陕西省普通高校招生报名网上缴费注意事项
2013年陕西省普通高校招生（以下简称高考）报名考试费全部实行网上支付，不提供其他缴费途径。2012年12月1日至7日报名期间，考生登录陕西省招生考试信息网报名、缴费。未成功完成网上缴费的考生，其报名无效。
目前承担网上缴费的“易宝支付”缴费平台系统已经成熟，考生可以在安全的环境中实现网上缴费。同时，网上缴费适用的银行卡种类较多，基本囊括了目前市民手中使用的多种银行卡，方便考生实际操作。网上报名时，考生只要按照提示操作，就能顺利完成报名及网上缴费流程。
网上报名和网上缴费过程中，考生须注意以下问题：
1. 根据高考报名流程，考生须完成基本信息填写、确认、网上缴费等步骤，方可进行下一步的签字确认手续。
2. 2013年高考报名及网上缴费时间为2012年12月1日至12月7日，考生签字确认时间为2012年12月15日前。考生要避免临近报名结束才开始网上报名。网上报名需完成个人基本信息填写和网上缴费等流程，网上缴费后还需等待银行网上确认支付成功，因此考生应尽早进行网上报名和网上缴费，以免临近报名结束，因网络拥堵导致不能成功报名。
一、网上缴费前准备
1．银行卡开通网上支付功能
报名前，考生需确认银行卡已开通网上支付功能，同时熟悉并掌握网上支付流程。
2．了解支持网上支付的银行及银行客服电话。
陕西省普通高校招生考试报名网上支付系统可以使用21家银行的储蓄卡（借记卡）及信用卡，具体银行名称及银行客服电话如下：
工商银行（95588）
建设银行（95533）
农业银行（95599）
招商银行（95555）
交通银行（95559）
民生银行（95568）
光大银行（95595）
中国银行（95566）
浦发银行（95528）
兴业银行（95561）
中信银行（95558）
广发银行（95508）
深圳发展银行（95501）
渤海银行（4008888811）
北京银行（95526）
平安银行（961202）
北京农商银行（96198）
南京银行（96400）
宁波银行（96528、962528）
上海银行（021-962888）
东亚银行（8008303811）
二、网上支付注意事项
（一）网上支付
1. 考生在支付报考费用之前，须阅读相关银行卡的使用说明及注意事项；在缴费过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息，必要时一边对照说明一边进行操作。详情请登录http://www.yeepay.com/html/help/novie.shtml查看；
2. 建议使用IE浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。银行系统支持浏览器版本为IE6、IE7、IE8、IE9。网上缴费前，考生使用的电脑有可能需要先下载加密程序（IE128位高加密包）、JAVA虚拟机或安全控件（工商银行、招商银行、民生银行）才能够满足网上缴费要求。建议考生缴费前登录各银行网站下载相关程序或银行端安全控件；
3. 登录陕西省高考网上报名系统，确认报名信息后点击网上缴费按钮进入缴费界面；
4. 核对缴费信息和缴费金额后选择与自己的银行卡相对应的银行，点击缴费；
5. 按照提示完成网上缴费后系统会自动跳转页面（此时不要关闭浏览器，不要进行其他操作）。如果支付成功，系统将反馈支付已完成的“订单号”和“交易流水号”等提示信息（订单号和交易流水号留存，以备查询）；
6. 为确保网上缴费成功，缴费前可先删除IE浏览器缓存（在IE浏览器的工具菜单中选择“Internet选项”，点击“删除cookies”和“删除文件”）；
7. 如果因上网条件较差或网络传输等原因造成系统速度缓慢，考生须耐心等待，尽量不要重复点击，避免二次支付；
8. 缴费时如果进行到某一步骤出现异常，不得点击IE浏览器“返回”按钮，而应关闭浏览器窗口后，重新点击高考报考系统中缴费按钮进行下一步操作；
9. 网上报名前，务必关闭百度搜霸、google、MSN等工具条和弹出窗口拦截功能；
10. 由于高考报名人数较多，请尽量提前做准备，避免出现报名、缴费高峰时段，导致网络拥堵，影响报名；
11. 建议不要多人使用同一台计算机进行网上报名，若因条件限制必须多人使用同一计算机进行网上报名或网上缴费时，不可多开窗口对2人以上同时进行报名和缴费，必须在上一人报名及缴费成功，点击“退出”按钮并关闭浏览器后，下一人方可进行报名和缴费。
（二）加强对银行卡的自我保护意识
1. 上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用；
2. 尽量在不同场合使用有所区别的密码；
3. 牢记密码，如作记录则应妥善保管；
4. 考生要分清所持银行卡的各种使用密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，使用时不得混淆；
5. 确保自己银行卡密码的安全，不得告诉他人；
6. 在输入网上报名系统或网上付费密码时，应防止左右有他人窥视；
7. 预留密码时尽量避免选用身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字；
8. 发现有泄密危险时，应及时更换密码；
9. 不定期更换密码；
10. 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。
三、网上支付结果咨询与查询
1. 关于网上支付的任何问题，考生可拨打“易宝支付”7*24小时支付热线或登录“易宝支付”http://www.yeepay.com/html/help/index.shtml选择“在线客服”，以及发送邮件的方式咨询。
“易宝支付”7*24小时支付热线：4001-500-800
“易宝支付”客服邮箱：help@yeepay.com
2. 查询支付结果：
如果支付后对支付状态不确定，可使用您支付的电脑登陆：www.yeepay.com首页选择“订单查询”，系统会自动搜索出您使用本电脑5天内的支付记录，您可以查询到匹配的缴费记录状态。
3. 如果系统没有提示缴费失败或成功，考生可通过登录网上银行、客服电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，缴费状态未成功，可能出现以下两种情况：
（1）由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登陆网站刷新查看缴费状态即可；
（2）缴费后未记住缴费订单号，请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给“易宝支付”客服人工查询缴费状态。
4. 如果发现缴费没有成功，则需要重新缴费。
四、关于退费
1. 考生若因网上支付时操作不当，或因网络原因，造成重复支付的，省招办将在报名工作结束后，把重复支付的报名费退回考生缴费所使用的银行卡上。如果出现重复支付成功多次的情况，请不要急于在交完报名费后立即注销缴费所用银行卡，否则将给退款工作造成障碍。
2. 退费方式：退款将返回给考生缴费所用银行卡账户。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询退款到账情况，发现问题请与“易宝支付”客服联系。
3. 退费原则由陕西省考试管理中心负责解释。
“易宝支付”在线客服：http://www.yeepay.com/html/help
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/af166a7bf242336c1eb95e43.html
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