工作心得：提升政务服务效能优化营商环境的对策建议（最新）
优化营商环境的本质是政务服务改革，据世界银行《2018营商环境报告》显示，凡是评价指标较佳的国家其表现在办事环节、损耗时间及成本均较低，而排名靠后的发展中国家其表现在耗时、成本普遍偏高。政务服务的质量和效率已经成为优化营商环境举足轻重的一环，优化营商环境应以提升政务服务效能为关键抓手。
一、我市政务服务工作取得阶段性成效
近年来，我市坚持以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，全面提升政务服务效能。成立市、县（区）、开发区行政审批局，推行“一枚公章管审批”；服务资源全面整合，推动1067项各类服务事项进驻X市民中心；实行“一事通办”改革，“最多跑一次”事项比例占91.97%，927项市本级事项可在X一体化网上政务服务平台办理；“容缺受理”范围扩大至30个部门476项政务服务事项；“全链条审批”新模式压缩重复材料533项；施工许可证审批时限由37个工作日压缩至5个；开办“一站式”服务专区、水电气业务综合受理窗口实现市县（区）以及开发区政务服务大厅全覆盖，企业或群众生活“进一扇门到一个窗办多件事”的政务服务格局逐步形成。
二、存在问题
（一）基层政务服务力量薄弱
由于基层行政审批机构（营商环境建设机构）刚刚起步，基础较为薄弱，受限于人员编制少、专业技术人员匮乏、权责不匹配等问题，服务供给能力不足，市县（区）两级工作合力尚未有效形成，基层政务服务发展不平衡。
（二）政务服务数据互联互通机制亟需完善
政务数据共享与交换平台建设推进相对缓慢，各部门业务系统缺乏协同、信息共享面不够广，政务数据共享开放存在壁垒，区、市部门间无法跨层级共享使用数据。此外，线上线下服务缺乏有效融合，网上审批大厅功能不完善，交互度不强，全流程网办事项占比不高。
（三）审批业务协同有待提升
简政放权不配套，涉及多个审批事项的“一件事”需多级跑动，仍有一些事项无法一门办、一窗办、一次办；部分事项并联审批停留在物理整合上，未实现效率最优化；政务服务标准化建设起步晚、运用程度低。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/af3df8f2182e453610661ed9ad51f01dc28157ba.html
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