工匠精神-企业的灵魂

工匠精神 企业的灵魂

一、对于什么是“工匠精神”，千人有千解。作为公司的一名仪电技术人员，我认为工匠精神是一种精神、一种信念或者说一种情怀，是把一件工作、一项事情、一门手艺当作一种信仰，一丝不苟把它做到极致，做到别人无可替代。很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，其实工匠有着更深远的意思。他代表着一个时代的气质，坚定、踏实、精益求精。工匠不一定都能成为企业家。但大多数成功企业家身上都有这种工匠精神。

二、 作为公司的仪电技术售后人员，首先要制造出好的产品。

1、 做电控盘不仅要做到横平竖直，一根线不错，还要明白线路的原理，能够找出图纸的错误。

2、 电控柜的组装实验，要连接实物，实验前要先检查线路有无错误，然后送电实验，对照好技术协议，把技术协议上要求的全部实验，做到不给现场留问题。

3、 燃烧器的组装与实验，组装前要查看要组装的设备漆色是否合理，符合技术要求。如有问题，要及时反映给有关领导，及时解决。漆色要均匀，表面光滑。我们要把住此道关，如果漆色不合格，绝不进行下一步组装。把不合格的产品发往现场。在无问题的情况下，计划组装所需要的物料，所需物料计划要准确。你的计划准确程度就决定了你离匠的技术水平的远近程度。做到既准确，又不浪费。

4、 流程的组装要仔细检查各个法兰的焊接是否垂直，垫片要安正，螺栓要紧固牢靠。

5、 实验完毕捋货要做到认真仔细，对好技术协议，不漏发任何东西。

三、 不仅要制造出好的产品，现场售后服务质量也应该做到精益求精，一丝不苟，以客户就是上帝为宗旨，百分百让客户满意。

1、 接到派工单时先了解你去售后是要去干啥，了解公司产品的情况，然后打电话询问现场的情况，了解清楚后，告知用户你何时能到现场，现场还需要做哪些准备工作。

2、 到现场以后要先清点货物，看是否有丢失的或漏发的，然后检查现场安装的是否有问题，如果有问题，给客户做出合理的解释，及时的做出整改。

3、 现场接线要仔细，配合现场人员做好接线放线工作，做到一根线不错。

4、 接线完毕后要模拟空试，仔细观察，不放过任何一个环节，

5、 点火调试前要对管道进行吹扫置换，可燃气体要化验合格。

6、 点火成功后要仔细观察火焰，调整配风，调整出一个最佳状态，既要完全燃烧又不浪费能源。

7、 调试完毕后要认真做好培训，及时做好记录。

四、在我们售后的过程中，会遇到各种形形色色的问题，等待着我们去解决。我们只有一路向前，才能把所有问题迎刃而解。在现场的工作中，首先要有一个好的心态，对待客户要有耐心。遇到的问题，积极做好客户的解释，努力寻求解决的方法。调整好自己的心态的同时，也要稳定客户的心态。在遇到客户的冷言冷语时，要采取客观的态度去解决问题，不能采取正面的方法去面对客户，使之产生不良的后果。找寻正确方法的同时就是提高自己的修行的结果。久而久之，工匠精神就会深入我们的内心。使我们处理任何事情都会以一个平常的心态，积极的心态，正常的心态去完成。

五、 最后，我认为工匠精神就是“用心做事””、“以厂为家”把公司产品完全当做自己的孩子，满怀爱意、细心观察，必然就会获得如何解决问题、如何提高制成率的启示。没有做不到的事，只有不想做事的人。

售后服务部：毛红

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