抗衰老铺垫话术

发布时间:2019-09-05 17:37:54   来源:文档文库   
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一、根据筛选好的目标顾客情况,店里员工开始系统的铺垫工作,铺垫分为四个阶段:

    1 抗衰老意识建立阶段 

    2 品牌价值塑造阶段

    3 产品推荐阶段

    4 销售成交阶段

    二、每个顾客的情况和性格有所不同,但根据其共同特点分为以下五类“

    1、现代型(A):喜欢别人的夸奖,具有优越感,喜欢彰显自己品味和身份。(易)

    2、领导型(B):固执,自认见识广博,不容易被别人的思想左右,自我主见意识强。(较难)

    3、家庭主妇型(C):保守,无主见,思想容易动摇。(易)

    4、千变万化型(D):善变,不守信用,喜欢占小便宜。(较难)

    5、敏感型(E):多疑,不信任别人,不多话,喜欢反驳。(难)

    三、意识建立阶段

    A、针对于现代型的话术方式:

    “(先赞美)**小姐,您知道吗?现在好多有身份的人士都在开始使用国际高科技的基因抗衰老产品,让自己保持年轻美丽,其实这样的高科技产品也只有像您这样有身份、有品味的尊贵顾客才能使用得上。”

    B、针对领导型的话术方式:

    “(崇拜口气)**姐,您见识广博,听说现在有一些高科技的抗衰老产品能使人保持年轻,使皮肤紧致、饱满、红润有光泽。不知道您有见过这样的产品吗?

    &顾客(肯定见过或没见过。。。。。)

    &如果是您,您会接受这样的产品吗?”

    C、针对家庭主妇型顾客方式:

    **姐,你知道中年男人喜欢什么样的女人吗?

    &顾客(漂亮的。。。)

    “经调查发现,95%以上的男人喜欢年轻、漂亮,皮肤细腻、饱满、紧致的女人。

    &顾客(那我老了、、、、、)

    “姐,您知道吗?终身美丽已经不是梦想了

    D、针对于千变万化型的话术方式:

    **姐,我们会所最近有个非常划算的抗衰老项目,使用后不但效果显著,还可以让人看起来年轻35岁。做下来,相当于每天只需要花七八元,这样的项目,我们已经有好多顾客都在做了。”

    四、品牌介绍阶段:

    A、针对现代型的话术方式:

    **姐,暨大美塑是国际抗衰老第一品牌,很多明星都在使用暨大美塑(关牧村、宋祖英、周涛等),关牧村在湖南卫视做《芙蓉王背后的故事》的时候,主持人问她:“关老师,这几年不怎么见你,你却比十年前还要年轻,关牧村随口说;“我用了暨大美塑、效果真的不错,我可不是给它做广告的啊,效果确实好!”我们都知道关牧村老师从来不做任何的伤业广告。还有很多外国明星(麦当娜)也在使用,因为这个产品已经出口到国外了。国内的很多知名人士、国家领导人也都在使用这个品牌。(暨大美塑也已经是尊贵和品位的象征,所以这款产品是最符合您尊贵的身份的。)”

    B、针对领导型的话术:

    “暨大美塑是由基因药物国家工程研究中心研发生产的一个品牌,获得了八五公关奖,由国家发改委审批过,是专业针对面部衰老问题的抗衰老产品,所有的产品均是按照药品标准来生产的,产品质量得到国际认可,是很多顾客都在放心使用的品牌”。

    C、针对家庭主妇型顾客方式:

    **姐,我们现在有一个产品可以帮助您改善很多的问题,而且效果非常的显著,我们有好多的顾客已经在开始使用,都非常的满意,所以,您一定要使用这样的产品。它是国际高科技抗衰老品牌暨大美塑,目前已经有上千万的顾客使用这个产品,并且帮助他们解决了问题,暨大美塑是目前唯一可以帮助您改善您现在问题的产品。”

    D、针对千变万化型的话术方式:

    **姐暨大美塑是国际高科技抗衰老品牌产品,而每个产品都是限量生产的,凡是使用暨大美塑品牌的顾客,都要提前预定的。”E、针对敏感型的话术:

    此类顾客在每次光顾美容院时就直接简单介绍产品,不可讲得太多,尽量让顾客自己考虑。

    **小姐,暨大美塑是国际高科技抗衰老品牌,很多明星都对我们的产品给予肯定,她的老总也是一个忠实的使用者,我们店里也有**在使用,你可以通过上网的方式进一步了解”

    五、产品推荐阶段:

    A、针对现代型的话术方式:

    **小姐,暨大美塑产品是现在很多时尚、爱美人士的首选,它主要就是达到抗衰老的作用,您看宋祖英现在的皮肤及身体状态都保持得这么好,就因为使用了使用暨大美塑产品,你现在开始使用这种产品,可以持久维持您像现在这样美丽年轻的状态了。”

    B、针对领导型的话术方式:

    “暨大美塑的**产品我们有个顾客在使用到*次,从原来的**状况改变到**状态,得到改变的不只是这位顾客,还有好多位顾客使用后变化很大,多举例说明。”

    C、针对家庭主妇型顾客方式:

    **姐,您要使用**产品,**不但可以解决您现在的皮肤问题,还可以让您回到几年前年轻的状态,让您的皮肤白皙、透亮有光泽。让您看起来像少女一样。”

    D、针对千变万化型的话术方式:

    **姐,暨大美塑**产品,是我们会所顾客喜爱和选择的产品,加上我们现在的优惠活动,不但使用的效果令您满意外,同时也是非常超值的选择。”

    E、针对敏感型的话术方式:

此类顾客最好有在使用过的顾客做为模板,增强产品效果的说服力,尽量让顾客自己询问。

    **小姐,这位就是正在使用暨大美塑**产品的顾客,她原来未使用前是**状态,现在她已经用到第*次,您可以比较一下她的改变。”

    六、销售成交阶段

    A、针对现代型的话术方式:

    “像您这样有身份、有地位的、有眼光又有品位的老板或老总,相信您一定或选择使用这款产品的。”

    B、针对领导型的话术方式:

    “假如您开始使用暨大美塑**产品,您会发现***;假如您使用暨大美塑*次,您会明显感觉到**;假如您长期使用完暨大美塑**,在有会议的时候,您将会成为会议中的亮点。”

    C、针对家庭主妇型顾客方式:

    **姐,这么适合您的产品,您不需要再考虑了,今天就开始做吧的,您的美丽您做主。”

    顾客:我还是有些担心

    “您是担心哪方面呢?”

    解决问题后,“我去为您准备一下,今天就让老师给您操做。”

    D、针对千变万化型的话术方式:

    **小姐,今天趁着老师在这里,还有适合您的产品在,我已经为您准备好,现在就让老师为您操作吧!”

    E、针对敏感型的话术方式:

    最后关键时刻直接询问顾客

    **小姐,您已经了解了暨大美塑产品的效果,同时看到了顾客使用后的变化,对于这款适合您的产品,您还有哪方面的疑问呢?要不,您再考虑一下?”

    一:没有钱?太贵?

    话术一:姐姐,我理解您的意思。一般我去买东西的时候,也习惯说太贵。那是我们对产品还不了解的时候,就是送给我们,我们也得考虑考虑。姐,您对产品还有哪方面的疑问?(解决顾客疑问)你来美容院也是想让你的容貌及衰老的速度减慢,而我们的产品解决的就是这方面的问题。找到适合自己的产品,也要有个了解的过程,姐姐你说对吗?(介绍产品及拿店内做过客人的对比照)

    话术二:姐姐,我很理解您,因为我们的产品比一般的膏霜产品贵得多,您家里用的产品(兰蔻)。一套才5000多元,姐,你一年至少也要用3套吧?那一年也得花一万多,十年算下来花的也有十几万了。姐姐,主要是我们花这十几万,并没有把自己的皮肤问题改善,而且皮肤越来越松弛,下垂,衰老依然存在。暨大美塑只需要用3万多块元,就会让你的皮肤问题得到改变,而且让你的皮肤变得光滑,细腻有弹性。姐姐,暨大美塑和传统护肤品最大的区别是吸收率的不同,传统化妆品吸收率只有0.3%,你花这十几万块钱,被皮肤吸收的只有5000多块钱。暨大美塑的吸收率在90%以上,你花了3万块钱,作用于皮肤的效果在两万多块钱。姐姐,你觉得这样的产品贵吗?

    二:没时间

    话术一:是的姐姐,像您这样的成功人士都是很忙的,所以我们要合理的安排时间。像香港的很多成功人士,每周都会抽出一天时间到SPA会所做全身的按摩放松自己,再去吃燕窝,吃一顿大餐。

    话术二:姐姐,我相信您说的是真的,像您这样事业有成的人,一般时间都比较紧张,就是因为这样,你才一定要选择,暨大美塑的产品,因为它可以在短时间内为你打造出更好的效果,让您做一次能达到同类产品1540倍的效果,更能节约你的时间,而且后期只要一些简单的巩固就能达到让你比现在看起来年轻35岁的状态,您说,这样让您抽出点时间应该没问题吧(打比喻讲故事)

    三:安不安全

    话术一:是的姐姐,你考虑的太对了。1产品绝对安全。因为暨大美塑是在基因工程药物国家工程研究中心研制生产,生产标准是GMP标准执行的,是生产口服药的标准生产线,完成安全。

    2、暨大美塑产品采用了冻干技术和真空包装,完全无添加,连一般化妆品必须的防腐剂、避光剂、香精都没有,所以非常安全。

    3、细胞生长因子成分是氨基酸,与人体百分百同源,直接可以涂在伤口上怎么会不安全呢!

    4、姐姐、就目前而言,暨大美塑在市场上已经有5年的时间,已经有成千上万的使用,这么多人已经帮你验证了产品是安全的,您就放心使用吧!

    四:有没有效果?

    话术一:姐姐,您想要什么样的效果?(顾客说:、、、、、)姐姐,我们不但能达到你说的这几点,而且还可以让您皮肤细腻、光滑、让您的皮肤达到年轻的状态。让您35年之后皮肤还是老样子,而不是样子老。让您到了40岁的时候,和老公站在一起,显得很年轻,到了60岁的时候,和老公站直一起,依然让您显得很年轻。

    五:考虑一下?

    话术一:姐姐,你一定是在考虑效果和性价比吧!让你带着问题回去多不好啊,你一定是怕钱花的不值对吧?暨大美塑是基因抗衰的产品,是个高科技的项目,我们老板也是用了,效果特别的好,才决定引进的,我们家很多客人都在使用,用的效果也都很满意(那对比照),你看我们家的xx

(和她的皮肤相似)做完之后的效果如何。。。(效果引导)产品不会含有对身体有害的任何物质,因为用完以后,会从根本解决你的皮肤,激活皮肤细胞,让他自己产生活力,让你看起来比现在更加年轻,你看你还等什么呢要不我先给你拍个照,你先做一边脸,做完之后,你一定会谢谢我给你介绍这么好的产品。

    六:效果能持续多久?

    姐姐,是永久的效果。(两只手的案例:两只同样的手,一只手做了一个疗程,另一只手没做。做过的那只手明显细腻,光滑,手纹变浅、哪怕以后再也不做了,做过的这只手永远比没做的那只手要细腻,光滑。)所以说效果是一辈子的。姐姐,如果说你今年是32岁,做了暨大美塑后,让您的皮肤肤质改善到27岁的状态,即使您以后不再做了,你的衰老是从27开始衰老的,你的皮肤永远比实际年龄看起来小5岁。

     如果长期坚持做暨大美塑,当然衰老的更慢, 比起同龄人会更显年轻。

    七:现在还不错?

    是的姐姐,你现在的皮肤看起来还不错,正是因为这样,你才要更加让它保持下去,科学证明35岁女人的皮肤是快速的衰老期,现在可能看不出多严重,但你想想你三年前的皮肤是什么样的?抗衰老是女人一生的事业,越是年轻,越是要抗衰老,如果5年以前你都在做抗衰老,现在你也就像张曼玉一样年轻了。

    八:还不如去做整形?

    姐姐,你当然可以去整形,这也说明你蛮重视自己的容颜,整形效果是来得快,可也存在一定的风险,而且修复的时间比较长,做的时候会伤害你皮肤的表皮和神经组织,你看电视上做过整形明星面部表情都很僵硬。(赵雅芝现在整的面容很僵的)再说了整形和针剂只是掩盖了衰老的症状,并没有改变衰老的程度,23年后所有的症状比现在更严重。而我们的产品主要是激活你的面部细胞,刺激细胞组织从而使皮肤紧致、光滑、有弹性,让皮肤恢复年轻态,让你肤质的年轻,减慢衰老的程度,让你5年、10年后是老样子,而不是样子老!

    九:还有一些产品没有做完

    姐姐,是我没跟你说清楚,我们这个主要是快速激活细胞,修复受损的细胞。和你平常的护肤品还有美容院做的护理品一点都不起冲突的,那些只是补充水分和营养,无法激活和修复细胞,暨大美塑在激活细胞,抗衰老的同时,还可以加速对其它产品的吸收呢!让传统护肤品的吸收率提高30%

    十:无效是否退款

    姐姐你现在还是对效果存在怀疑,姐姐,您现在最想达到什么样的效果?(绕到产品的效果上)

    十一:到底能达到什么效果?

    1、目前还没有任何产品比暨大美塑的效果好。它能从本质上改善皮肤质量,让皮肤年轻3-5岁。10年以后,会让您的皮肤和今天没什么变化。

    2、我们产品的主要成分是细胞生长因子(绕回产品理念),效果能不好吗?

    通过细胞修复因子和多肽,导入基底层,深层激活、修复细胞,从而改善因皮肤老化而产生的松弛、衰老、暗沉、皱纹、干燥等皮肤问题。让你看起来明显比现在年轻。

    3、如果效果不好的话,其他顾客会一套接一套的做吗,很多客人面部做了以后,效果很好,现在手,脖子,胸部也在做暨大美塑。

    4、而且暨大美塑与任何产品不同,其效果是持续和叠加的,有条件的话,越做效果越好,皮肤更加健康年轻。 

    十二、会疼吗?

    不疼,有点牙签触脸的感觉,第二次做的时候你就会睡着的。

    十三、这不是针剂吗?

    不是。针剂是注射,注射是要注入肌肉或血管,参与全身代谢循环,而暨大美塑只渗透到基底层,比纹秀还浅很多,只在局部作用,不属于注射。

    十四、有依赖性吗?

    没有任何依赖性,可放心使用。做一次有一次的效果(两只手的案例)

单纯的课本内容,并不能满足学生的需要,通过补充,达到内容的完善

教育之通病是教用脑的人不用手,不教用手的人用脑,所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟,结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/b15b6c28f80f76c66137ee06eff9aef8951e4838.html

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