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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2023-11-20 16:15:48 来源:
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Zara
公司的全程供应链管理
-
案例分析
关于
Zara
ZARA
是西班牙
Inditex
集团旗下的一个子公司,它既是服装品牌,也是专营
ZARA
品牌服装的
连锁零售品牌。
Inditex
是西班牙排名第一,全球排名第三的服装零售商(前两名分别是美国的
GAP
和瑞典的
H&M
,
2005
年其全球的销售额
67.41
亿欧元,销售数达
4.29
亿件,纯利润
8.03
亿欧
元。截至
2006
年
6
月它在全球
64
个国家和地区开设了
2899
家专卖店,旗下共有
8
个服装零售品
牌,包括
ZARA
、
Pull
and
Bear
、Kiddy’s
Class、
Massimo
Dutti
、
Bershka
、
Stradivarius
、
Oysho
、
ZARA
Home
,
ZARA
是其中最有名的品牌。
ZARA
创于
1975
年,目前在全球
62
个国家
拥有
917
家专卖店(自营专卖店占
90
%,其余为合资和特许专卖店)
。尽管
ZARA
品牌的专卖店只
占
Inditex
公司所有分店数的三分之一,但是其销售额却占总销售额的
70
%左右。
ZARA-
品牌特色
ZARA
旗下拥有超过两百余位的专业设计师群,一年推出的商品超过
12000
款,可说是同业的
5
倍之多,而且设计师其平均岁数只有
25
岁,他们随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地
观看服装秀,以撷取设计理念与最新的潮流趋势,进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品,而且速度
之快十分令人震惊,每周两次的补货上架,每隔三周就要全面性的汰旧换新,全球各店在两周内就可
同步进行更新完毕,极高的商品汰换率,也加快了顾客上门的回店率,因为消费者已于无形中建立起
ZARA
随时都有新东西的重要形象。
除此之外,设计群也实时与全球各地的
ZARA
店长进行电话会议,透过了解各地的销售状况与
顾客反应,来灵活变通调整商品的设计方向,因应人客的百变口味,而且在顾客购买的同时,店员已
经将商品特征以及顾客资料输入计算机,藉由网际传输将数据送回
ZARA
总部,设计群则可掌握各
种精确的销售分析与顾客喜好,再加上本身专业的时尚敏锐度,来决定下一批商品的设计走向与数
量,如此一来,商品即可发挥最大销售率,也意味着能有效压低库存的出现率。
销售管理
连锁店通常每周向总部发两次订单,产品也每周更新两次。订单必须在规定的时间之前下达:西
班牙和南部欧洲的连锁店通常是每周三下午的
3
:
00
之前,每周六的下午
6
:
00
之前,其它地区是
每周二的下午
3
:
00
之前和周五的下午
6
:
00
之前。如果连锁店错过了最晚的时间,那么只有等到
下一次了,公司对这个时间限制的管理非常严格,订单必须准时。所有的产品在连锁店里的时间不会
超过
2
个星期,公司在每个季节开始的时候只会生产最低数量的产品,这样可以把过度供给的风险控
制在最低的水平,一旦出现新的需求,
Zara
可以通过其有效的供应链管理迅速组织生产。在存货方
面,行业的通常做法是,季度末的时候一般会储存下个季度出货量的
45
%-
60
%,而
Zara
公司的
该项指标最大不会超过
20
%,它的供应链依靠更加精确的预测和更多更即时的市场信息,反应速度
比一般的公司要快得多。
在
Zara
的连锁店里如果有产品超过
2-3
周的时间还没销售出去的话,就会被送到所在国的其它
的连锁店里,或者送回西班牙。通常,这样的产品数目被控制在总数的
10
%以下。在实际运作当
中,通常只有不合常规的比例数的产品会被送回到西班牙。这样一来,连锁店的产品更新速度相当
快,而且有些款式的衣服是不会有第二次进货的,顾客也就会受到刺激从而在现场就做出购买的决
定,因为他们知道一旦错过之后就有可能再也买不到了。从上面我们可以看出,
Zara
公司的每种款
式的存货水平都比竞争对手低,并且季节末期的时候需要打折出售的产品也相对地少。而且,即使打
折销售,行业的平均水平是
6-7
折,而
Zara
公司却能控制在
8.5
折以上
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/b162e9dca800b52acfc789eb172ded630b1c9898.html
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