诚信通运营方案

发布时间：2018-07-01 20:52:52 来源：文档文库

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诚信通运营方案

诚信通是B2B电子商务运营平台，主要功能包含：发布信息、管理信息、留言、交易管理、支付宝、找产品、找买家等。目前进行网络营销，一方面是基础建设和营销推广，一方面是主动须寻找潜在目标客户。

主题：店铺运营与销售。

人员：三个。

内容：三部分。

一. 人员的安排与组织

1. 组织架构

2.工作重点

销售：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商）

客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后。

推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。

二．运营规划

1.店铺的上线及日常管理

● 确定店铺的整体风格，做好各个区域的内容划分；

● 丰富产品信息及数量，提升信息质量度；

● 编辑产品标题，定期查看关键字效果，修改关键字设定。

阿里巴巴优质供应商网站一般包含以下特征：网页设计清晰，主题图片明显，产品信息等级为四星级以上，产品信息数100条以上，针对目前店铺情况，主要修改如下：

序号	修改内容	增加内容	完成时间	所需资源
1	店招主题图	更换两张招商批发类图片	1周内	设计提供两张关于招商批发画面图（规格备选：952*200/400）
2	店铺风格与板块添加	精品推荐诚招加盟证书荣誉公司介绍	1周内	公司相关证书荣誉图片；公司形象图
3	供应信息	1.卡片灯，新发3条信息； 2.光控灯，新发4条信息； 3.计算器，新发6条信息； 4.趴趴灯，新发4条信息； 5.加湿器，新发8条信息。	1周内	常规产品图片及细节描述；定制产品图片
4	加盟信息	9个系列产品	1周内	加盟条件描述
5	友情链接	公司其他网站链接页面	1周内	合作商家
6	炫相册	按产品类别分建相册	1周内	产品图片

2. 营销活动

● 首先确定3-5款主打产品，发布团批信息，参加各期适合条件活动报名；支持在线交易功能，绑定支付宝，在线下单。

● 设立店铺会员资格，设置不同等级会员折扣；

● 设置分销平台，实行网络招商，支持一件代发(此功能阿里巴巴暂停开放)。

3. 售后问题

设立客服人员，在线处理客户咨询与售后问题，快件查询，批发咨询，加盟条件回复，处理客诉等。

4. 配送与仓库管理

● 仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握；

● 发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息。

平台常规运营列表：

项目类别	项目	概述	店铺设置流程及重点操作内容	费用项	操作权重
免费资源类	店铺搜索引擎优化	侧重于标题关键字的运用，产品描述页文字的详细度，提高产品信息质量排名	负责上架产品，根据诚信通排名规律信息修改优化；关键词拓展与信息数提升；产品描述与编辑	人力成本	常规
	博客，论坛，生意经	发布企业相关资讯，活跃发帖回帖，通过发帖ID广告店铺网站	负责在企业博客内发布产品信息，公司动态，网摘等，提升流量；论坛与生意经提问与回复	人力成本	常规
	搜索引擎收录	提交网址收录	登录各搜索殷勤入口，提交网址	人力成本	常规
	会员功能	针对买家设置单品折扣	设置会员等级，增加批发量度管理	人力成本分成成本	常规
	行业资讯	小商品频道画报报名，免费展示	查询免费活动报名入口，提交申请与配合活动要求准备	人力成本	辅助
	专场活动	各期公布活动查询	查询活动报名条件与成本核算	人力成本促销成本	辅助
收费营销类	网销宝	按关键词价格排名，点击效果付费	关键词投放选择与时间	6000元/半年	辅助
收费营销类	黄金展位	按广告位置，品牌推广，以关键词价格年度投放	关键词选择	备选	辅助