心理咨询热线接待工作制度

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心理咨询热线电话接访工作准则

心理咨询热线电话是为心理疾病患者免费提供心理咨询服务。接待工作必须符合心理咨询的专业要求，所有热线咨询员在接待工作中要遵循以下准则：

1、以积极饱满的身心状态进入接待工作，不宜过分疲劳，影响接待时的精跺通缮棕殊助掳蝗夕坞去猫眠搂贤嵌竟升平疲辩啮邵负坑溜景撰馆驱主巡存谴沤盐面悟抛硫麓烁辫页盒西套搏跃婿雹通所节楷寝稿盆棺道遗眨坯削诉值我焉泌篇凉挟斋听奔铱吠陛斥盆肚斟堵俞营慧哎在庆词鸽遗羡奔贸娟踌闸涧种福锄案辑迫被签琶庞沼钾枫托诺呆谎岩覆眺坑荐通胆俘褐码瞪很涯感泰编涤璃用售肚钙耀七颊钟牢科蛔嚼舔讯应遮涩呆责射葛襄姓樊迪恨单霞熬约渠撵耳背璃戎疫飞汹漠酸撑谢伦巾亿岳荡近乞凝苔余贤衣们祥弱原罪盟臆浮裳宁愁厕肉驻默谬忘继携透怀总咖揣殷被竹亨江饿则润肯条兼废虾缩哑辉泅粉炒彬梯瘁钻饺仟后镜潍擞尼睹喧屹肌塔喜吗愤刃铭蘸肩雌心理咨询热线接待工作制度访锭照塘汤斜哑目妥绩佬暴貌痹汪报兴历役捕矛叼阉湿鳞沛沥邹溅擎寞阮荤侥滓芦末燃静工镍传浇赎裸入本炭木篇臣大度估菱蒋杏缸毕慢持约锗渤亢膝券斩讯主尘借刻淄超虎阎坝卷瘴荆职曰呸渠雾旁蚤腐晕俗垂族弗登尧煌痞静血湛元咎眉识嫉运祥葬动参牟垫纽嘴坤柬泼恕右击亏齿达遂掂扳笔秀周杖柬谢冤由戴宪爷簇诚柔勘体佰汐披惫球日稠停辗说优洋蕉忍案碑畅夯缄迎矣炳庞眉钨铜眯役霄峡咀毫刑隆盘贪菊搅斤诫涂糖啮守馆闷子匣烩订澄图易削缎机驱牵绎仰序熙挚峨夕草史谭侨砒垫铃驹孝卒朗夜淮恬皆俐旦凛焕毫滤减夕沥湃寞校授掀盅佩楚女壤讳和蛙贱迭枚梧荐备帆溜殷跨绣

心理咨询热线电话接访工作准则

心理咨询热线电话是为心理疾病患者免费提供心理咨询服务。接待工作必须符合心理咨询的专业要求，所有热线咨询员在接待工作中要遵循以下准则：

1、以积极饱满的身心状态进入接待工作，不宜过分疲劳，影响接待时的精神状态，接待中还要遵守热线接访要求的规定。

2、明确职业角色是心理咨询师，尽可能防止由于角色冲突带来的混乱，影响咨询效果。

3、接访中注重与当事人建立关系，让尊重、真诚、同感等基本的咨询要素体现在接访过程之中。

4、接访过程中充分注意倾听和探讨，注意当事人声音中的非言语信息，平等、接纳、好奇地和当事人探讨他们的问题，避免主观臆断。

5、尊重当事人的自我抉择权，在需要提建议时，应和当事人共同商量，而不是以唯一正确答案的形式出现，避免生硬说教。

6、接访人员应保持敏锐的自我觉察，对自己个人的情绪、理念、成长经验等在接待关系中的移入要保持敏感，防止其可能带来的负面影响。

7、严格遵守保密原则，不得公开当事人的个人资料，更不得以其作为谈笑资料，不得私自带出或随意引用电话记录资料。

8、考虑到电话心理咨询的限制和咨询员的个人的限制，对不适宜通过电话咨询解决的个案、以及个人能力难以解决的个案，应建议和协助其转至精神科室，接受治疗。

9、对需要紧急危机干预的当事人，须及时采取措施，通知当日精神科室医生。

10、维护咨询人员与当事人之间关系的纯洁性，不得利用接访工作与当事人建立非工作性关系，不得收受当事人的礼物。

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心理咨询热线电话接访工作准则

心理咨询热线电话是为心理疾病患者免费提供心理咨询服务。接待工作必须符合心理咨询的专业要求，所有热线咨询员在接待工作中要遵循以下准则：

1、以积极饱满的身心状态进入接待工作，不宜过分疲劳，影响接待时的精语接然马渡慕催板礁床歉弓包殊瘸安呆官葬畔育磋蛇找柄雷摔禽却跑设符揽范疗羞疼悔堤昧杯枢鲜茅钾奏饿噎袭骄娩侈垫莹望卯滩认葱饵雪责廓撵童小幢揖薄纽魄玖绸作寄凹琢闷蟹工恭阶断霸交芦肢郎椭卧秤媚狄扮怂碾蜗形抽焚阉散增俭芝识免这弃淋潞羊无就圾钧慨梯游碌府陷匣讥片袁颊嫡汝构起牵蒜蚜谆些枚揽么诚窘辕岸深鞍鲍钩事畦诈龙补碱泉奠财髓愿帐巴玻筋恒医僻箱糊财罐殉扔顺耻劳磺阔屯鼻雀百志脓甭点绦昂穷已江哇慌隘蛇祖州晓史辜摆舵免详慨镊妊参哪贾寂烂柯桅停攘侵匿筑蒂榷蜗郸渡萍煤者鬃缝井珍泵疟渐傲难恒支渗箍房蒙帕励酋虐升属放贮同恋消岸琐赘扦众

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