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物业保洁主管年度工作总结范文(5篇)
物业保洁主管年度工作总结范文(5篇)
发布时间:2022-12-12 22:28:16 来源:
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物业保洁主管年度工作总结范文
我是一名家政保洁人员,从事这个行业已经有一段时间了,回首
____
年,这一年来,在业主的指导帮助下,以达到以业主满意为目
标,为业主提供优质服务为宗旨,兢兢业业的努力着,经过全体员工
的共同努力下,较好的完成了
____
的各项保洁工作任务。特别是节假
日时,人流量较大,原有的保洁员不够,公司从其他岗位调来人员,
确保了每场来
____
的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的
环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇
报如下:
一、
认真抓好保洁队的整体素质建设,加强员工的职业道德教
育,让每位员工都能认识到“客户是____”、为客户提供优质的保洁
服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服
务意识意识。我们主动关心员工的思想,帮助他们解决生活和工作中
的实际问题,使他们树立大局意识,克服困难,爱岗敬业,较好的稳
定了员工队伍,确保了出勤率。
二、
进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁
卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制
度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等,以规章制定来严格规范每
位员工的日常工作行为。
三、
狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召,我们在保洁工
作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购
关,确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理,
做到定额发放、合理配给,在保证需要的前提下,做到节约降耗。
第
1
页共
14
页
第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查,勤清
理,发现问题及时报修,努力保证各项设施的正常运行。四是努力为
业主着想,要求每位保洁员做到人走灯灭,不用水时要及时关闭水龙
头。
四、
加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的
教育培训。经常组织员工开会强调安全工作,注意防火防盗,组织消
防安全知识的培训与考核,使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识
有了进一步的提高。
回顾一年的工作,虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任
务,但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高,在工作中我们仍
存在许多不足之处在新的一年里,一定要注意改进。
展望新的年度,我们决心更加努力的做好保洁服务工作,针对自
己存在的不足,脚踏实地,苦练内功。以更好的服务质量,努力为业
主提供一流服务保障。
1
、
坚持“业主至上,服务第一”。要通过学习教育和严格管理,
使“客户是____”的理念深入人心。
2
、
加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定,保洁人员素质的高低直
接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重
中之重来抓。首先要把好招录人员关,努力把思想稳定、有敬业精
神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。
3
、
进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完
善。建立系统的绩效考核机制,培养员工的自觉、自律意识。把各项
工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该
第
2
页共
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页
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/b35ad86ccb50ad02de80d4d8d15abe23492f0373.html
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