走社区服务之路，树社区服务理念

走社区服务之路，树社区服务理念

新华街道新电社区 郭艳成

自参加工作以来，认真学习“三个代表”和邓小平理论知识，深刻领会“十七大”精神，力求内强素质，外塑形象。积极参加各种业务培训，全面学习社区的各种方针政策，为人民服务打好基础。

社区工作千头万绪，作为最基层的组织，直接接触居民，在每天工作中，在不断与居民接触过程中，渐渐的意识到社区工作重在服务。时刻本着“上为政府分忧，下为居民解愁”宗旨，坚持“群众利益无小事”。对居民提出的热点难点问题，都认真的去处理，做到“民有所呼，我有所应”。

一、 努力发挥党员联动性服务意识

社区党组织是社区各种组织和完成社区建设各项任务的领导核心，作为社区党支部书记，直接代表党的形象。我始终用服务者的标准来严格要求自己。通过一段时间的党务工作，我分别成立“两站”、“五会”、“九组”，对上述组织成立制定了相应的职责制度，开展起来已取得了一定的成效，特别市委组织部要求发挥党员的先进性，我又创建了“十员”、“十队”，开展后，大家一致认为，这些活动的开展，让大家都觉得自己还有点用；广大党员自发组织“爱我家园”党员义务巡逻队，他们以党员为主体，吸纳离退休的老同志参与，以老有所乐促进老有所为的宗旨，参与社区服务建设为目的。集政策宣传、法律咨询、民事调解、帮扶贫困、治安巡逻、植树护绿、环境卫生检查为一体的社区志愿者服务队，在各种突发事件发生时候，他们都冲在前面，毫不畏惧，为广大群众树立了榜样，真正起到了先锋模范的作用。

二、 社区工作重在服务，时刻把服务放心上。

在工作中，经常组织大家学习，上网查询各地社区的开展情况。在不断的学习过程中，我渐渐对社区加强了了解。

1、充分发挥社区服务的示范作用，进一步提高服务质量。

在与居民不断接触过程中，渐渐感觉到社区服务的需要性。尤其在社区内有一些特困人员，他们连最基本的生活保证都不能，为了更好的帮助他们和贯彻落实《城市居民最低生活保障条例》，我带领社区干部对社区内的特困群体认真摸查走访，发现他们大多是残疾人，三无人员等。我帮助他们申请、办理了城市居民最低生活保障，并帮助他们都办理了城市居民基本医疗保险等。保证了他们生活的正常维持。目前我社区有低保户19户，31人。80%的是残疾人，10%的孤寡老人，剩下的就是由于重大疾病造成家庭极度困难的，达到了应保尽保，做到了完全公开，公平，公正。

今年，我将重点开展家政服务，建立一支人数较多素质较好的家政服务队，对服务人员进行岗前培训，并将建立服务质量跟踪调查制度，为广大居民服务好。

2、积极为下岗、买断人员搭建“再就业平台”

我高度重视买断职工问题，并切实把此事摆上工作日程。为解决下岗职工再就业问题，动员社会力量，充分发挥社区干部视野宽、联系面广、信息灵的优势，与他们结成帮扶对子。从2003年我在辖区内调查摸底，确定帮扶对子，并对帮扶对象登记造册，分类排队，建档立卡。同时针对帮扶对象知识、技能、年龄等方面的实际情况，向他们进行“五送”，即送观念、送服务、送技术、送岗位、送政策。为了帮助没有一技之长的下岗职工再就业，我们从大同区就业局聘请老师，在各社区成立了为期半个月的免费创业技能培训班。还从大同科汇电脑公司聘请专业的电脑人员，对辖区内的下岗人员、个体工商业户进行电脑知识的全面培训，为他们再就业创造良好的条件。积极为下岗职工寻求就业出路，取得较好的效果。一年来我们共为下岗买断人员解决21个岗位，提供就业咨询31次。

3、集中进行社区环境综合整治工作，争创全国卫生城市。

为了进一步美化居民的居住环境，提高居民的生活质量，我们新电社区决定在居民区内大力开展环境卫生综合整治工作。党支部经过调查和研究制定了《新电社区环境卫生综合整治方案》，并将此方案下发到居民区内，主要对小区内的五个方面集中进行整顿：一是居民区内的小吃部、早餐部、饭店、烧烤店；二是三轮车和出租车乱停放；三是噪声扰民问题；四是乱贴乱画小广告问题；五是私搭乱建问题。由社区牵头，联合街道、工商、房产科、派出所组成环境综合治理小组，对居民区内存在的上述不合理问题，进行限期整改。并把整理结果进行通报。在2002年被区内评为综合治理先进单位，在2004年被市里评为市级安静小区一个。

经过一系列的整改工作，我辖区的环境卫生状况得到了明显的改善，居民的生活质量得到了提高。

4、努力发挥志愿者队伍榜样作用，增强群众自我服务意识。

社区服务不能光靠政府来组织，必须充分发挥群众的力量，尤其要努力发挥社区志愿者队伍的榜样作用。“社区是我家，建设靠大家”,需要社会各方面人士的参与和支持，在广大居民不太认可社区各项工作，参与性不强时。我首先抓住本地社区建设工作中的难点及群众反映的热点问题为切入点。先后成立了二支义务巡逻队；一支由党支部、党小组牵头，以党员为主体组成志愿者治安巡逻队；一支由低保户组成志愿者环卫巡逻队。

5、开展丰富多彩的文化活动，促进精神文明建设。

社区文化活动开展的轰轰烈烈。我主张“依托企业，但不依靠企业”的原则，所有文化活动我们社区完全由自己来开展。社区成立初期，由于种种原因，我们常常依靠企业搞一些文化活动，活动后总结，总感觉不是很满意。年初，我们社区经过集体讨论，决定不依靠任何人，自己开创社区特色文化。我先后5次下去走访，掌握广大居民的心态，加上我们在以前文化活动上总结的经验和教训，我们社区先后开辟了“社区文化广角”，“社区秧歌队”“社区绘画比赛”等三大文化阵地。“社区文化广角”通过卡拉OK大家唱，举行“抗震、救灾、争创文明大庆人”千人签名活动，很快的在居民心中树立了形象。

总之，在过去的几年里，我以“三个代表”重要思想为指导，认真领会十七大精神。以一个共产党员的标准来严格的要求自己。积极完成好党和政府交给我的各项工作。在以后的工作中，我将积极为社区广大居民服务，把社区当成家，来更加完善我们社区的各项职能。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/b4562621192e45361066f570.html