乔布斯的启示

乔布斯是完美的吗？

——工商管理20110425桑勇

乔布斯创办苹果公司并在苹果公司出现危机的时候回到苹果，创造出一系列划时代的产品：iMac，iphone，ipod，ipad……这些产品的成功，使得苹果公司得到了拯救，并得到了飞速的成长，乔布斯也成为了很多人的偶像。所以，人们通常以此来衡量乔布斯的成功，对此，我们认为事实并非完全如此。相反，我们认为乔布斯对苹果公司的帮助只是短暂的，然而他的一些错误观点、决策或做法却将有可能影响到苹果的长期发展和生死存亡。

首先，固执地坚持一流的用户体验,虽然造就了一些产品的成功，但是，这也为苹果公司埋下了一个随时会被引爆的地雷。

因为乔布斯对一流的用户体验的追求，特别是一些在日后证明是成功的产品的诞生，使得整个苹果公司从上至下都把眼光集中于用户体验，而忽视了很多其他同样重要甚至在我们看来更为方面的影响，比如价格、真正的客户需求等。

源于乔布斯的完美主义，苹果公司一味的追求一流的用户体验，使得其的产品研发周期大量延长，研发费用巨额增加，为了保持一定的利润，苹果公司不得不将产品的售价提高。虽然从目前看来，苹果产品的高价并没有很大的抑制人们对苹果产品的喜爱，但是如果苹果的产品不能再为顾客带来惊奇的感觉，人们势必会对价格更为敏感，从而影响到苹果公司产品的销量和利润。同样当苹果公司所研制出来的性能不能适应消费者的需求，消费者只会在口头上赞扬而不会实际购买产品。

所以，一旦苹果公司某一代产品未达到市场预期，销量便会出现大量下降的情况，公司的利润也将会因此出现大量的减少，这会在更大程度的影响到下一代产品的研发，从而影响到下一代产品的销售量和利润，这就形成了一个恶性循环，在苹果公司的发展道路上埋下了一个威力巨大的地雷，一旦被引爆将使得苹果公司陷入衰退甚至死亡。

其实，在iphone4S这一产品上，我们已经能够看到这种问题出现，或者说地雷被触碰到的苗头。iphone4S在推出之初，由于未达到消费者的预期，出现了相比iphone4的销量的大量下滑，后来销量的提振完全是出于它是乔布斯时代的最后一个作品。

除此之外，一味的追求一流的用户体验,使得苹果公司在错误的时间推出了正确的产品（通常这些产品过于超前），但这并没能够为苹果公司带来任何好处，相反，这使得苹果公司浪费了大量的资源和时间。

这个问题用当年Macintosh来做例子再好不过了，那台计算机拥有着良好的用户体验，却在一个方面做得非常糟糕：它只有少数几款软件的支持，以至于用户拿到了计算机之后，不知道该用它来干些什么。这正是因为苹果过多的将精力放在用户体验，却缺乏对消费需求的真正关注，所以即使乔布斯看到了未来，但却注定在当时失败。从而造成这样一种局面：消费者在体验了Macintosh之后，对其赞不绝口，但却转身去购买IBM的产品。

其次，作为CEO的乔布斯没能正确的为苹果公司注入为所有员工认同的企业文化，大多数的苹果公司人才都只是因为对乔布斯的个人崇拜或者苹果这一大品牌在为苹果工作。

这种情况对于苹果公司来说是极其危险的，因为乔布斯终有走下神坛的一天，而他的影响力也总会有下降或消失的一天。在这个时候，那些因为他而勤勤恳恳为苹果公司工作的员工，在没有一个自己认同的文化的公司是不会长期呆下去的。因此，我们便看到了这样的事情的发生：2011年1月乔布斯退出苹果日常管理工作之后，大量的重量级的苹果高管离开了苹果公司。

比如：一直负责iPod和iPhone工程技术的苹果副总裁戴维·塔普曼；苹果零售店战略的奠基人约翰逊，他的离职被认为是后乔布斯时代苹果最大的损失；苹果iAd部门主管安迪·米勒； Mac OS X操作系统的创始人、苹果Mac软件工程部门的高级副总裁赛利特；苹果设计总监的布罗迪……

除此之外，很多苹果公司的高管在离开之后都将自己以前在苹果公司的得力助手从苹果公司挖走，使得苹果公司出现了有史以来最大的离职潮，为后乔布斯时代的CEO出了一个巨大的难题，也让苹果公司未来的发展有了更大的不确定性。

另外，我们认为乔布斯未能为自己找到一个合适的接班人来做苹果公司的CEO。

我们都知道，蒂姆·库克是乔布斯钦点的接班人，然而，乔布斯却没有系统的考虑到他将会带给苹果怎样的未来。由于苹果公司的文化并没有让员工产生对苹果的依赖，而是对乔布斯个人，这就使得和乔布斯个人性格不太一样，甚至相反的蒂姆·库克在对苹果的改造中引来了苹果公司高管和员工与日俱增的不满情绪，使得本来就积重难返的离职潮如洪水猛兽几乎掏空了整个苹果公司，使得苹果不止被啃了一口，而是被虫在光亮的外表里肆意啃食，这可能将是未来一段时间苹果公司亟待解决的事情，否则，苹果皮有一天也终会被啃食掉。

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