坐公交车的小故事
一位青年男子抱着小孩上了公交车。女售票员连忙热情招呼,叫人让座.乘客们一看,便议论起来:“这售票员过去服务态度很差,现在变了，待人多么热情周到啊！”“是呀，应该写封表扬信表扬表扬她。”这时，坐在青年男膝盖上的孩子听了这话,高兴地说:“爸爸，爸爸，妈妈要受表扬啦!”
日本邮政大臣--野田圣子洗厕所的故事
许多年前，一位刚刚大学毕业的少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，因此她很激动，暗下决心：一定要好好干！让她意想不到的是：上司安排她洗厕所！
洗厕所！实话实说没有谁愿意干，何况她从未干过粗重的活，细皮嫩肉，喜爱洁净，干得了吗？心理暗示的作用更是使她忍受不了。而上司对她的工作质量是要求特高：必须把马桶抹洗得光洁如新！她知道自己不适应洗厕所这一工作，因此，她准备另外换份工作。 正在此关键时刻，同单位一位前辈及时出现在她面前，帮她摆脱了困惑。他并没有用空洞的理论去说教，只是亲自做了一遍给她看。首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新。然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去！竟然毫不勉强。他不用一言一语就告诉了她一个极为朴素、极为简单的真理：光洁如新，只有马桶中的水达到可以喝的程度，才算是把马桶抹得光洁如新了。而这一点已被证明可以办得到。同时，他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑，她激动得几乎不能自持，从身体到灵魂都在震颤。于是她痛下决心：就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人。
从此，她成为一个全新的、振奋的人；从此，她的工作质量也达到了这位前辈的高水平，为了检验自己的自信心，当然她也多次喝过厕所水，从此，她很漂亮地迈好了人生的第一步，从此她踏上了成功之路，开始了她的不断走向成功的人生历程。
几十年的光阴一瞬而过，如今她已是日本政府的主要官员——邮政大臣。她的名字叫野田圣子。
先处理心情，再处理事情
王总上班前在一家小饭馆吃早餐，共消费了3.5元，但是他身上就只有叁元的零钱，其余的全是百元大钞，由于掏不出伍角的零钱，被服务员奚落了一番。 王总窝着火到了单位，张经理前来汇报工作，王总也听不进去，对着张经理大发脾气，捻了出去。 张经理很纳闷，也很窝火。。。。。。接下来的事情是： 张经理骂了孙科长，孙科长骂了小刘，小刘的老婆打电话来问小刘中午想吃什么，小刘又把老婆臭骂了一顿，老婆下班回家气得也不做饭，儿子放学了，见了妈妈就习惯性地往妈妈怀里扑，妈妈照脸给他一巴掌。儿子是欲哭无泪啊，抓起家里的猫，使劲的摔到墙外面去了，猫这个气啊也是无处发泄，就只好见到老鼠拼命的追。。。 。。。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/b5431f392af90242a895e567.html
文档为doc格式