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正在进行安全检测...

发布时间：2023-11-13 03:21:48 来源：文档文库

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SpecialReport特别关注谨守初心、凝心聚力，以服务和创新开创多赢未来☐美国运通中国区首席执行官、连通（杭州）技术服务有限公司首席执行官刘伟德刚刚过去的2018年，是中国改革开放四十周年。四十年来，中国披荆斩棘、砥砺奋进，取得了许多举世瞩目的成就。得益于四十年来国民经济和国民生活水平的飞速发展，以及金融市场“双向开放”战略的不断深化，中国信用卡行业起步虽晚，但刚过而立之年就以惊世之速实现了弯道超车。根据中国支付清算协会的数据，截至2018年第三季度末，中国信用卡（含借贷合一卡）在用发卡数量突破6.59亿张，人均0.47张，信用卡的发卡增速和交易额都在快速增长，而移动支付业务更是蝉联了全球第一的宝座。2018年，对于美国运通来说也有着非常特殊的历史意义，注定将留下浓墨重彩的一笔。中国信用卡2019.0157
S特别关注pecialReport回首2018，深感责任重大网络。这无疑是对美国运通的高2018年，是美国运通进入度认可和充分信任，我们在无比中国大陆市场的100周年。时兴奋的同时，也深知前方的艰巨光荏苒，初心不改，我们有幸挑战，并深感我们所肩负使命和全程参与并见证了改革开放给责任的重大。神州大地所带来的翻天覆地的展望2019，以服务和创新巨变，也一路诚心陪伴中国信开创多赢未来用卡行业共同茁壮成长。回眸来时路上的风雨同舟，我们更当成绩和荣誉都随着2019深刻地了解了中国市场，也更年的新年钟声定格在昨天时，一明白了我们所能带来的独特价种前所未有的紧迫感油然而生。值，这更让我们坚定了这份长如何把握这一千载难逢的期的承诺。发展机遇，坚持自身特色，在喜上添喜的是，2018年11中国市场更好地发挥出我们业月9日，美国运通有幸成为了首界领先的专业能力和丰富的全家被人民银行正式批准在中国境球经验，从而更好地携手国内内筹建银行卡人民币清算网络的合作伙伴们一起推进“普惠金外资公司。我们和长期合作伙伴融”战略的实施，为中国信用连连数字共同合资成立的连通卡行业的持续发展助力，为国（杭州）技术服务有限公司正在内消费者提供更多元化的支付负责组建支持美国运通品牌卡在选择和体验呢？中国大陆地区使用的人民币清算作为一个有着169年悠久历史的全球服务品牌，从最初58中国信用卡2019.01的快递业到之后的旅游业，再到现如今的金融支付业，我们深谙一家百年企业“永葆青春”的秘诀——善守能攻。所谓“守”，即“谨守初心”，坚守品牌核心理念。169年来，美国运通的品牌精神始终是“信任、安全、服务”。无论具体业务形式如何转变，我们一直致力于每天都提供全球最好的客户体验，以差异化的产品和服务来帮助客户实现梦想。这就是美国运通的使命和愿景。所以，美国运通品牌始终都是一个以客户为本的全球服务品牌。所谓“攻”，即“开拓创新”，在产品和服务创新上不断满足客户日益增长的需求，顺“市”而为。100多年来，美国运通始终走在了行业创新前沿，例如1891年的全球第一张旅行支票、1968年的全球第一张金卡、1984年的全球第一张白金卡、1999年的百夫长黑金卡，以及独特的旅行及生活礼宾服务（Travel&LifestyleService）团队和百夫长（TheCenturionLounge）机场贵宾厅等，美国运通从未停下创新的脚步，因为我们深知客户服务是一条“不归路”，只有起点，永无终点。我们努力每一天都能比昨天做
得更好一点，以更佳的服务和体验，更好地帮助客户实现梦想。基于此，美国运通在中国市场明确了要以服务和创新来开创多赢未来。三大能力助力行业长远发展作为全球最大的独立发卡机构（以刷卡交易总量计算），也是唯一同时拥有独立发卡和商户收单能力及全球经验的国际支付清算机构，美国运通有三大独到之处——产品管理能力、客户管理能力、风险及信息管理能力。以发卡业务为例，中国幅员辽阔，正如各地区经济与社会发展水平并不均衡一样，各地区的信用卡市场发展阶段也存在明显差异，各地消费者和企业客户需求多样性差异也非常大，过往“跑马圈地”的粗放式经营或“以生代养”的短线战术已经越来越无法满足这样复杂的市场需求以及发卡机构自身的经营需求了，而“深耕细作”才是行业发展趋势，因地制宜、因人制宜、因产品制宜，通过完善的产品策略和客户管理策略来进行产品生命周期管理和客户生命周期管理SpecialReport特别关注美国运通百夫长贵宾厅（香港国际机场1号航站楼）的长效经营。在这方面，美国更快、更稳、更远。运通在国际上有很多值得借鉴美国运通非常愿意和合作的工具和方法可以和合作伙伴伙伴们分享这些能力、工具以分享，比如，如何让一款产品及全球经验，助力他们摸索出推出几十年后仍挺立潮头（如一套更符合自身特色的解决方1984年推出的百夫长白金卡和案，携手共进，共同成长。同时，1999年推出的百夫长黑金卡），美国运通也将充分融合自身庞如何搭建完善的产品体系吸引大的全球网络和丰富的行业经和长留优质客户，如何打造适验，以及连连数字深刻的市场合于各类（大、中、小、微）洞察能力和丰富的本地资源，企业的产品和体系等。着力发展我们在国内的各项服以风险及信息管理为例，务和创新能力，助力本地合作美国运通在这方面有着业界公伙伴们为各类消费者、企业客认的领先地位，尤其是我们对户和商户提供更多元化的支付反欺诈系统的长期天量投入，选择和更好的体验，从而更好以及基于大数据和机器学习领地助力整个行业的长远发展。域的创新性研发和使用，不但确保了我们常年在所有清算网对于美国运通来说，2019络中欺诈率最低，而且也让我年无疑是机遇与挑战并存的关们在利用大数据服务客户方面键一年，我们有信心和决心谨早早地走在了行业前端。这方守初心，砥砺奋进，与志同道面的技术和经验分享也将有助合的合作伙伴们凝心聚力，携于我们的本地合作伙伴们走得手共创多赢未来！中国信用卡2019.0159

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