益丰大药房营业员实习报告-报告

益丰大药房营业员实习报告-报告

益丰大药房营业员实习报告

我的专业是药学专业。2009年,我在上海益丰大药房进行了1年多的实习. 时间荏苒，一转眼，已经度过了1年多的实习生活。这一年多，是我们紧张而充实，，

飞速成长。回想在每天的实习工作中，我们学到了许多课本上学不到的东西，同

样也遇到了许多的困难和挫折，看到了自己本身存在着许多问题。

在药店 当营业员，职责是每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等

工作，向顾客正确推介OTC药品，及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁

忌等相关知识，保证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度；西成药凭处方

销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故。另外负责相关柜

台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品短缺情

况上要报经店长，对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。

通过短短一年的实习，我对自己的能力有了一个更深的了解。

1、看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。药理学

书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不

同品名但药用相似的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学知识，

才能够更好的认识这些药品，所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运

用这些知识，让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻

2、我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的

行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说

明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什

么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经

常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多情况下听从药师推荐。这

时候就应该向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，

当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。服用期

间不宜喝茶的药物有?金属盐类药物：铁剂（硫酸亚铁、补血糖剂等）；钙剂（乳酸钙等）；铝剂（氢氧化铝、胃舒平等）；钴剂（VITB12）；铋剂（次硝酸铋、

次碳酸铋等）；银剂等。?维生素和酶制剂：VITB1、胰酶等。?解热镇痛药：

阿司匹林、氨基比林等。?抗生素类药：红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福平等。? 镇静催眠药：地西泮、巴比妥类药物。?其它：黄连

素、利血平、强心苷、异烟肼、呋喃唑酮、甲基苄肼等。所以要有耐心、要有良

心、更要用心。

3、遇到的一些问题。现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，

在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便，但有时候也会遇到一些麻烦，

如停电导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。这些事情发生后，都

必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示

理解，一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这

也是该药店信誉保障的一个体现，但也会遇到一些问题比较多的顾客想赊账。有

时候还会遇到这样的问题，因为柜架上药品品种繁多，在拿的过程中速度比较慢，

这也会导致顾客对自己的意见。对于这一方面，我得提高自己的业务水平，平时

多看多练，记住品名及放置位置，记住药品的价格就更好了。

4、对自己今后的就业所面临的问题有了一个深入的了解。中国执业药师协

会秘书长说我国至少还需要100万名执业药师。社会对执业药师的需求量还是比

较大的，未来考取执业药师就会有良好的就业前景。

5、我觉得这是一次非常有意义的实习，不但巩固了药学知识，而且通过这

次实习不仅锻炼了我的实践能力，还锻炼了我与人接触、与人交往的能力，增强

了团队协作能力。

也通过这一年的实习，我们对药房的工作有了更深的认识和了解.在实习过

程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了

带教老师的一致好评,实习生活即将结束，五年年的大学生涯也即将画上一个完

美的句号。在这样一个经济大萧条时期，很多人正在为找工作发愁,由于我实习认真公司让我留下来工作.我感到很幸运. 凭借着丰富的实战经验和崇高的人生

目标，我对未来充满着信心，充满着希望。

我不会忘记，我所获得的宝贵经验的背后，有着各级领导对我们的殷切

关怀，有着各位老师对我们的谆谆教诲。所以，我再次向你们表示最诚挚的感谢，

并致以最崇高的敬意。

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