客服话术大全

发布时间:2018-06-28 02:25:59   来源:文档文库   
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客服话术大全

  

  一、感同身受

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  二、被重视

  

  

  

  

  三、用“我”代替“您”

  

  

  

  

  

  

  四、站在客户角度说话

  

  

  

  五、怎样的嘴巴才最甜

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  六、拒绝的艺术

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  七、缩短通话

  

  

  八、如何让客户“等”

  

  

  

  

  

  

  九、记录内容

  

  

  

  

  

  

  

  

  十、其它

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  十一、结束语

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

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