山东管理学院成人教育《质量管理》期末考试复习题及参考答案

发布时间：2023-01-15 21:29:25 来源：文档文库

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山东管理成人教育《质量管理》期末考试复习题及参考答案一.单项选择题（每小题2分，共20分）。1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是____。A.质量管理B.质量保证C.质量控制D.质量体系2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是______。A.资源B.技术C.垄断D.质量3.田口方法是一种_____的方法。A一次性设计B.稳健性设计C.容差设计D.参数设计4.采购的质量职能就是为产品提供一种_____的保证。A．“早期报警”B.“中期报警”C.“晚期报警”D.“警钟常鸣”5.由企业的最高管理者就企业的质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性所进行的正式评价就是_____。A．过程审核B.管理评审C.质量审核D.计划审核6.在PDCA管理工作方法中，关键是____。A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段7.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图8.将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法，称为_____。A．标杆法B.分层法C.调整法D.统计法
9.质量监督是对产品进行宏观管理的_____。A．非常措施B.重要手段C.一般要求D.重要原则10.质量法制是_____。A．关于产品质量和权利、义务、责任关系的法律规范的总称B．关于质量检查评审的一系列的方法的制度C．关于《产品质量法》的简称D．关于质量监督的重要法律二．名词解释题（每小题5分，共20分）。1.质量环2.质量改进3.产品质量4.质量职能三．简答题（每题10分，共30分）。1.简述质量信息的分析与评价。2.简述质量改进的程序。3.设置质量控制点应考虑的因素有哪些。四．论述题（每题15分，共30分）。1.如何在采购阶段进行质量管理。2.试述全面质量管理的基本要求。参考答案（二）

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