表情训练

表情训练

表情，即面部表情，是指头部（主要是脸部）各部位对于情感体验的反应动作。它与说话内容的配合最便当，因而使用频率比手势高得多。达尔文在《人类与动物的表情》一书中指出，现代人类的表情动作是人类祖先遗传下来的，因而人类的原始表情具有全人类性。这种全人类性使得表情成了当今社交活动中少数能够超越文化和地域的交际手段之一。

笑与无表情是面部表情的核心，任何其他面部表情都发生在笑与无表情两极之间。发生在此两极之间的其他面部表情都体现为这样两类情感活动表现形式：愉快（如喜爱、幸福、快乐、兴奋、激动）和不愉快（如愤怒、恐惧、果敢、痛苦、厌弃、蔑视、惊讶）。愉快时，面部肌肉横位，眉毛轻扬、瞳孔放大，嘴角向上，面孔显短，所谓“眉毛胡子笑成一堆”；不愉快时，面部肌肉纵伸，面孔显长，所谓“拉得像个马脸”。无表情的面孔，平视，脸几乎不动。无表情的面孔最令人窒息，它将一切感情隐藏起来，叫人不可捉摸，而实际上它往往比露骨的愤怒或厌恶更深刻地传达出拒绝的信息。

微笑，真诚的微笑是社交的通行证。它向对方表白自己没有敌意，并可进一步表示欢迎和友善。因此微笑如春风，使人感到温暖、亲切和愉快，它能给谈话带来融洽平和的气氛。

常用面部表情的含义：点头表示同意，摇头表示否定，昂首表示骄傲，低头表示屈服，垂头表示沮丧，侧首表示不服，咬唇表示坚决，撇嘴表示藐视，鼻孔张大表示愤怒，鼻孔朝人表示高兴，咬牙切齿表示愤怒，神色飞扬表示得意，目瞪口呆表示惊讶，等等。

生活中常遇到这样的情形：路遇关卡，同是不熟人，笑脸过，冷脸落。您的体会呐？

体态不仅能增加有声语言的表现力，还能使表达的含义更加明确，使表达的情感更加真挚，并且能昭示或掩饰人的内心情绪，迅速地传递反馈信息，很好地体现人的气质和风度。体态主要有以下几种：

　　1）表情

　　表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通过面部肌肉的运动在面部所呈现出来的感觉。如果将对一个人的总体印象假定为百分之百的话，那么，其中75％的印象则来自于此人的表情，包括神态和态度，特别是微笑。而表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范。表情礼仪对总体要求是：热情、友好、轻松、自然。

　　① 目光。眼睛被喻为“心灵的窗户”，是人体传递信息最有效的器官，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，一定要注意眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重，但凝视的时间不可太长，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人、朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多停留一些时间。与人对视时，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。对方缄默或失语时，不应再看对方。

　　注意目光的注视范围。目光注视区分为：公务注视区（额中至双眼部）、社交注视区（双眼至下颌）、亲密注视区（双眼至前胸）、侧扫式（亲密关系或非常厌恶关系）。注视区的选择视场合而定。

　　② 微笑。人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美好的语言。微笑是自信的象征，是礼貌的表示，是心理健康的标志。在各种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。

　　在与人交流时，可以在开口之前先以微笑示好；在与人交流时，如果对方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回应。

　　2）安全空间

　　从心理学上讲，在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空间，每个人对这个个人空间都会非常敏感。一旦被冲破，我们会不自在或有不安全的感觉。这就是安全空间。

　　①亲密空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情侣、家人。

　　②个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是朋友、熟人相处的得体距离。

　　③社交空间：指平时社交、谈判场合中，交际双方之间一米至三米的距离，一般是泛泛之交或工作关系。

　　一般来说，欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些。到底需要保持多远的安全距离，还要在实际交往过程中灵活掌握。

　　3）首语

　　首语包括点头和摇头。在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞赏，摇头表示否定和遗憾。而在印度、巴基斯坦等国，点头是否定，摇头是肯定。

　　4）手势语

　　人们双手各五个手指的屈伸，都能表达某种特定的含义，而在各个国家或地区含义往往不同，用错了会出笑话，甚至可能引起误会和麻烦、反感，因此，了解国际通行的一般的手势尤为必要。

　　大拇指伸出，在中国表示胜利、佩服，第一、首领等；在日本表示男人、父亲；在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运；在印度、德国则表示想搭车。拇指向下一般都表示品德不好、坏或不成功，而在英国美国，拇指向下表示不同意；在法国表示死了；在印尼、缅甸等地区则表示失败。

　　伸出中指，菲律宾表示愤怒、轻蔑；美国、法国、新加坡表示下流；沙特则表示恶劣行为或极度不快。

　　向上伸食指，中国表示数字一或请注意；美国表示请稍等片刻；法国是学生请求发言的表示；缅甸表示最重要；日本表示最优秀。

　　小指伸出，中国表示渺小，看不起；日本表示女人，小孩儿；韩国表示女朋友；而缅甸、印度一带则用来表示厕所；菲律宾表示小人物。

　　食指弯曲，中国表示数字九；日本表示小偷；泰国、朝鲜表示钥匙；印尼表示心肠坏；墨西哥则用来表示金钱。

　　伸出中指压在食指上，在中国表示数字十；菲律宾、马来西亚、新加坡、美国、法国、墨西哥等表示祈祷；荷兰表示发誓；斯里兰卡表示邪恶；而在香港则表示关系密切。

　　用拇指和食指搭成圆圈，在日本、韩国缅甸等均表示金钱；美国表示同意或成功；印尼则相反，表示不成功； 表示傻瓜，无用；而在巴西则表示肛门。

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　　另外要注意，适当地运用手势，可以增强感情的表达。但与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，要给人一种优雅，含蓄而彬彬有礼的感觉。

　　在人际交往中，表情真实可信地反映着人们的思想、情感、及其心理活动与变化。而且，表情传达的感情信息要比语言来得巧妙得多。美国心理学家艾伯特·梅拉比安把人的感情表达效果总结为一个公式：感情的表达=语方(7%)+声音(38%)+表情(55%) ，从大体上说，人的眼神、笑容、面容是表达感情最主要的三个方面。本篇我所整理的内容是关于眼神表情礼仪方面的内容。

　　眼神，能够最明显、最自然、最准确地显示一个人的心里活动。

　　(1)眼神注视的时间。

　　注视对方时间的长短是十分有讲究的。

　　①表示友好。向对方表示友好时，应不时地注视对方。注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。

　　②表示重视。向对方表示关注，应常常把目光投向对方那里。注视对方的时间约点相处时间的2/3。

　　③表示轻视。目光以常游离对方，注视对方的时间不到全部相处时间的1/3，就意味着轻视。

　　④表示敌意。目光始终盯在对方身上，注意对方的时间在全部相处的确2/3以上，被视为有敌意，或有寻衅滋事的嫌疑。

　　⑤表示感兴趣。目光始终盯在对方身上，偶尔离开一下，注视对方的时间在全部相处时间的人2/3以上，同样也可以表示对对方较感兴趣。

　　(2)眼神注视的角度。

　　注视别人时，目光的角度，即目光从眼睛里发出的方向，表示与交往对象的亲疏远近。

　　①平视。也叫正视，即视线呈水平状态。常用二在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时。

　　②侧视。是一种平视的特殊情况，即位于交往对象的一侧，面向并平视着对方。侧视的关键在于面向对方，若为斜视对方，即为失礼之举。

　　③仰视。即主动居于低处，抬眼向上注社他人，以表示尊重、敬畏对方。

　　④俯视。即向下注视他人，可表示对晚辈宽容、怜爱，也可表示对他人轻慢、歧视。

　　(3)眼神注视的部位。

　　允话注视的常规部位有：

　　①双眼。注视对方双眼，表示自己重视对方，但时间不要太久。

　　②额头。注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。

　　③眼部—唇部。注视这一区域，表示礼貌、尊重对方。

　　④眼部—胸部。注视这一区域，多用于关系密切的男女之间，表示亲近、友善。

　　⑤眼部—档部。适用于注视相距较远的熟人，也表示亲近、友善，但不适用于关系一般的异性。

　　⑥任意部位。对他人身上的某一部位随意一瞥，多用于在公共场合注视陌生人，最好慎用。

　　笑容，即人们在笑的时候的面部表情。利用笑容，可以消除彼此间陌生感，打破交际障碍，为更好沟通与交往创造有利的氛围。

　　(1)笑的种类。

　　在商务交往中，合乎礼仪的笑容大致可以分作以下几种：

　　①含笑。不出声，不露齿，只是面带笑意，表示接受对方，待人友善，适用范围较为广泛。

　　②微笑。唇部向上移动，略呈弧形，但牙齿不外露，表示自乐、充实、满会意、友好，适用范围最广。

　　③轻笑。嘴巴微微张开一些，上齿显露在外，不发出声响，表示欣喜、愉快、多用于会见客户、向熟人打招呼等情况。

　　④浅笑。笑时抿嘴，下唇大多被含于牙齿之中，多见于年轻女性表示害羞之时，通常又称为抿嘴而笑。

　　⑤大笑表现在太过张扬，一般不宜在商务场合中使用。

　　(2)笑的方法。

　　笑的共性是面露喜悦之色，表情轻松愉快。但是，如果发笑的方法不对，要么笑得比哭还难看，要么会显得非常假，甚至显得很虚伪。

　　①发自内心。笑的时候要自然大方，显不出亲切。

　　②声情并茂。笑的时候，要做到表里如一，使笑容与自己的举止、谈吐有很好的呼应。

　　③气质优雅。笑的时候，要讲究笑的适时、尽兴，更要讲究精神饱满，气质典雅。

　　④表现和谐。从直观上看，笑是人们的眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉和声音所进行的协调行动。

　　(3)笑的禁忌。

　　在画龙点睛式场合笑的时候，严禁下述几种笑出现：

　　①假笑。即笑的虚假，皮笑肉不笑。

　　②冷笑。即含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾、不以为然等容易使人产生敌意的笑。

　　③怪笑。即笑的怪里怪气，令人心里发麻，多含有恐吓、嘲讥之意。

　　④媚笑。即有意讨好别人，非发自内心，具有一定的功利性目的的笑。

　　⑤怯笑。即害羞、怯场，不敢志他人交流视线，甚至会面红耳赤的笑。

　　⑥窃笑。即偷偷地洋洋自得或幸灾乐祸的笑。

　　⑦狞笑。即面容凶恶，多表示愤怒、惊恐、吓唬。

　　一般情况，通过面容所显示的表情，既有面部保部位的局部显示，也有它们的彼此合作，综合显示。

　　(1)面容局部的显示。人的眉毛、鼻子、嘴巴、下巴、耳朵都可以独立地显示各自的表情。

　　①眉毛的显示表情。

　　以眉毛的形状变化所显示的表情，一般叫做眉语。除配合眼神外，眉语也可独自表意。

　　皱眉型：双眉紧皱，多表示困窘，不赞成、不愉快。

　　耸眉型：眉峰上耸，多表示恐惧、惊讶、或欣喜。

　　竖眉型：眉角下拉，多表示气恼、愤怒。

　　挑眉型：单眉上挑，多表示询问。

　　动眉型：眉毛上下快动，一般用来表示愉快、同意或亲切。

　　②嘴巴的显示表情。

　　嘴巴的不同显示往往可以表示不同的心里状态。在商务场合中常见的有：

　　张嘴：嘴巴大开，表示惊讶。

　　抿嘴：含住嘴唇，表示努力或坚持。

　　撅嘴：撅起嘴巴，表示生气或不满。

　　撇嘴：嘴角一撇，表示鄙夷或轻视。

　　拉嘴：拉着嘴角，上拉表示倾听，下拉表示不满。

　　③鼻子的显示表情

　　挺鼻：表示倔强或自大。

　　缩鼻：表示拒绝或太弃。

　　皱鼻：表示好奇或吃惊。

　　抬鼻：表示轻视或歧视。

　　摸鼻：表示亲切或重视。

　　(2)面容综合的显示表情

　　①表示快乐：眼睁大，嘴巴张开，眉毛常向上扬。

　　②表示兴奋：眼睁大，眉毛上扬，嘴角微微上翘。

　　③表示兴趣：嘴角向上，眉毛上场，眼睛轻轻一瞥。

　　④表示严肃：嘴角抿紧下拉，眉毛拉平，注视额头。

　　⑤表示敌意：嘴角拉平或向下，皱眉皱鼻，稍一瞥。

　　⑥表示发怒：嘴角向两侧拉，眉毛倒竖，眼睛大睁。

　　⑦表示观察：微笑，眉毛拉平，平视或视角向下。

　　⑧表示无所谓：平视，眉毛展平，整体面容平和。

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