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电话销售个人工作总结
电话销售个人工作总结
发布时间:2023-03-25 18:01:01 来源:
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电话销售个人工作总结
电话销售个人工作总结
电话销售个人工作总结
从最终的销售结果来看,网络销售和传统渠道销售是没有区别的,但是从销售手段来
说,区别是很大的,一个是网络上进行产品的销售,一个是现实中销售,也就是所说的线
上和线下。网络销售从近几年开始火爆,
很多企业开始试水网络,而且业绩也是很不错的。
这篇文章的周工作总结主要是写网络销售客服的周工作总结,针对化妆品,相对来说,淘
宝上是很多的。
化妆品,一般女性使用的比较多,所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比
如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的,还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致
毛孔的等等。
如果一个客户进入你的聊天框开始打字交流。那么这个销售就是真正的开始。首先,
说话要温和、委婉一些。因为女性比较细腻,所以从语言上要亲切些,切不可生硬。因为
字打过去是没有声音的,所以单从文字上让客户理解你的意思,如果不够温和的话很容易
产生傲慢等感觉。
如果聊天框可以记录客户找个网站的渠道的话是最好的,很多的客户是通过相关的关
键词来的,比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。通过这些关键词就能大概猜到客户
的一些信息,比如年龄以及购买意向,妊娠纹都是生育过的人才有的,年龄也是大概可以
猜到了。其次是购买意向,通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话,我想后者
购买的意向较大些。
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电话销售个人工作总结
在与客户交流的过程中要主动些,客户来看你的产品,首先是不了解的,当然你也是
不了解客户的相关信息的,只有主动的去问,才能够拉近关系,比如您的年龄多大呢?多
长时间了?之前有没有使用其他产品来治疗呢等等,
尽可用些语气词。
淘宝上都是会用亲。
然后根据客户的信息分析,为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等。然后开始
介绍自己的产品有哪些优势。效果怎么样等等。在与客户交流到现在销售已经进行了一半
了。
很多客户是不会立马就订购的,都会考虑一下。这个时候不能放松,因为说明还是有
强大的购买意向的,不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了。这个时候要进行
的是心理攻势。说说使用产品之后的效果和一些客户的评价,再者说说自己的产品的售后
服务。售后服务是很多人关注的。
如果最后客户还是在考虑的话,你可以把你的
QQ
、阿里旺旺等联系方式告诉客户,
让客户考虑好了给你联系。这样也是最大程度的避免客户的流失。
如果最后购买的话,
一定要记得说一些祝福语,
这样也会更深层次的拉深客户的关系,
也显得比较专业正规。比如祝您早日恢复,早日达到理想的效果等等。
电话销售个人工作总结
先谈谈我的选择:
1
,从工作性质来说,销售是我在大学四年里没有想过的。当我顺利的拿到“工学学士
学位”的时候,我以及我的亲人朋友都认为我可以成为一名出色的办公白领,要么从政,
2
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/bb4c1dd412661ed9ad51f01dc281e53a59025115.html
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