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酒店微笑服务演讲稿
酒店微笑服务演讲稿
发布时间:2023-04-12 13:16:05 来源:
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酒店微笑服务演讲稿
酒店微笑服务演讲稿
微笑服务你做到了吗
?
笑,人人都会。微笑您会吗,您在工作生活中一样带着微笑吗
?
感动人不一定要
用泪水去感染,有的时候微笑也能让别人感动,一个微笑就能感动你的上帝,一个微笑就可以产生社会效
益和经济效益的双重意义。“你今天对顾客微笑了没有?”微笑着为乘客做些什么,要让宾客感动于你发自
内心的微笑。微笑,它不花费什么,但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性,是内心真诚的
外露。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。它在一刹那间产生,却给人留下永恒的记
忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。微笑,面对您的客人,只需一个微笑。微笑是工作中一
项投资最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并
永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑
。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好
的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑
;
是发自内心的微
笑,不是暗含讥讽的嘲笑
;
是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产,但只要有信
心、有微笑,就有成功的希望。
微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的今天,要想使自己占
有一席之地,优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑,又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业
的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了,
“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳
光。”在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到
90
年的时间里,从一家饭店扩展到目前的
210
多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起家时的
5000
美元发展到几百亿
美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员
都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言:
“你今天对客人微笑了没有?”微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友
善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。
他人一见就知道你是乐意助人,乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种
意义上讲,微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。
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页
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“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。微笑
着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的
难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样,服务工作的优劣,经济效益的高低也就自然
泾渭分明了。微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现
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附送:
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/bba139fe9a6648d7c1c708a1284ac850ac02045a.html
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