很多同学都问我，客户进店了，自己就紧张，不知道说什么，不知道以什么方式开头，其实和客户寒暄的方法有很多，下面简单的介绍几种。
九同关系法：
九同关系法是我们在做大客户或者优质客户的时候经常用到的寒暄方法，这种方法可以快速来进和客户的距离，具体的九同是：同乡，同校，同姓，同行，同事，同好，同感，同龄，同信。这九同从文字上大家都知道是什么意思了，我就不具体解释了，但我在这里强调下，很多九同都是人为制造的，并不是一定非要是真实的，你的目的是为了和客户拉近距离而不是真的考虑是不是同乡还是同学，所以大家别在此项方法上钻牛角尖，要活学活用。
应时应景法
这个方法一般都是以时下发生的事开头，最多的就是天气，例如雨雪天，晴朗天，都可以作为开头的方法：“先生，今天下这么大雨，您怎么过来的？开车么，这天气真的太不好了”，或者以当下网络流行的新闻、事件等开头，但是说老实话，因为你和客户第一次见面，以事件开头其实很难打开局面，效果不会太好，以网络和事件开头更多的是客户在二次、三次见面的时候用的比较多，如果是带小孩来店的客户，小孩子就是一个很好的切入点，这也是应时应景。所以应时应景的方法需要销售顾问灵活应对。
赞美请教法
没有人不喜欢赞美，即使他知道你说的是假的，他依然会很开心，所以当客户进店后，如果大家能找到赞美客户的点，就可以用赞美请教作为开头的方法，我经常让我的学员作练习，练习如何赞美别人，大家可能都觉得自己会赞美，但是如果一个陌生人在你面前，你能瞬间赞美出对方10个优点么？如果能，那说明你会赞美，如果不能，那说明你必须不断练习，赞美是练习出来的，让赞美成为你说话的一种习惯。人人都喜欢被赞美，人人也都喜欢为人师，尤其是你在和一些有社会地位的人士做交流的时候，如果你请教对方一些得意的、擅长的事，那么你会快速得到对方的好感，从而拉近距离。
佐证认同法
如果客户进店看车之后，说出了一个观点，销售顾问可以赞同客户的观点，同时给出一个佐证，例如自己的例子，或者以前客户的观点，证明客户说的非常对，其实这也是赞美技巧的一种变幻方法，通过这种方法迅速拉近距离，增加认同感。
折页法
对有些防备心理比较强，或者不善于言谈的客户，刚开始进店的时候，销售顾问可能束手无策，这个时候不妨递一份产品折页过去，让客户先看看折页，然后可以简单的为客户讲讲折页的内容，如果客户对其中的某些内容感兴趣，就立即进行讲解，迅速切入。
寒暄切忌四点
话太多：一直滔滔不绝，不注意客户的反映，寒暄的最高境界是你只倾听，客户一直说，这才是正确的
心太急：上来就问客户买什么样的车，想很快切入主题，你越这样，客户防备心理越重
太实在：说的话过于直白，不容易被客户接受，说话要讲究技巧，赞美也好，提问也好都要含蓄委婉，让人觉得春风拂面。
肢体眼神无交流：很多销售顾问在和客户交流的时候，都让客户觉得很虚假，一点都不真诚，虚假的原因就是没有肢体眼神的交流，我们在和客户沟通的时候一定要有眼神的交流，要有肢体动作。
以上就是我对寒暄的简单介绍，希望能对大家有所帮助。
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