工作综合评价表
工作相关标准 | 评价因素描述 | 分数 | 评分 | 总分 | |
工作责任感 20分 | 1.肯为工作结果承担责任（2分） | ||||
2.保持良好的出勤记录，没有迟到、早退（迟到/早退一次扣2分，16分） | |||||
3.表现出维护单位利益与形象的具体行为（1分） | |||||
4.乐意接纳额外的任务和必要的加班（1分） | |||||
投诉评定 20分 | 1.提供急需的帮助（2分） | ||||
2.以愉悦和友善的态度提供服务（2分） | |||||
3.倾听客户问题，努力解决、理解客户需求（6分） | |||||
4.合乎单位规则地满足客户需求，提供清晰、完整的答案（10分） | |||||
工作品质 20分 | 1.为同事的工作提供最大的便利（2分） | ||||
2.遵守规章制度和工作规程（4分） | |||||
3.服从上级指示（4分） | |||||
4.在无监督情况下保持工作质量的稳定（4分） | |||||
5.无票务差错，没有写情况说明（6分） | |||||
工作效率 10分 | 1.能在规则允许范围内改进方法以提高效率（3分） | ||||
2.根据需要主动调整和加快工作速度（3分） | |||||
3.准时完成工作任务（4分） | |||||
岗位卫生 10分 | 1.每天上班前保持工作台面清洁卫生，展示单位良好形象。（5分） | ||||
2.下班后主动清洁岗位卫生（5分） | |||||
仪容仪表 10分 | 1.每日上岗前保持良好的精神状态，上岗时要保持工衣整洁，衣扣齐全，佩戴好工作证（5分） | ||||
2. 男员工头发保持整洁、干净，不准留长发，不能奇形怪状，胡须要经常刮理 女员工头发整洁，带发网，不易佩戴过多饰品 *上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当。（5分） | |||||
团队合作 10分 | 1.能为团队利益做出个人的牺牲（2分） | ||||
2.采用合适的方式表达不同意见（2分） | |||||
3.愿意与他人分享经验和观点（2分） | |||||
4.参与和支持团队工作，推进团队目标的达成（2分） | |||||
5.与同事和协作部门保持良好的合作关系（2分） | |||||
被评价者个人资料： 总分： 等级：
姓名： 岗位： 评价日期：
评价标准和操作说明： | |
等级： | 总分 |
合格 | 10-60分 |
良好 | 70-80分 |
优秀 | 80-100分 |
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/bd183f606d175f0e7cd184254b35eefdc9d31557.html
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