学习 提升 奉献
切实肩负起辅政理政的光荣使命
——县委办公室主任党课讲稿
同志们：
今天，我就围绕作风建设，突出“学习、提升、奉献”主题，给大家上一次党课。不当之处，请大家批评指正。
一、理性认识，科学看待办公室工作
一是办公室工作位置非常重。县委办公室是县委工作的“参谋部”“作战部”“后勤部”和“不管部”，处于非常重要的位置。办公室人人都是秘书，都是服务员，都要按照秘书的标准来要求。作为县委工作的“参谋部”，办公室在辅助县委决策中的作用举足轻重。办公室人员虽不是领导但服务领导，虽不做决策但影响决策。县委要实施科学决策，离不开办公室人员深入调研，充分论证，集思广益，反映民情，发挥好联系群众、集中民智的桥梁纽带作用；县委决策要谋划新思路、推出新举措，离不开办公室“秀才们”刻苦思维，大胆创新，提出高质量的参谋建议和决策预案。作为县委工作的“作战部”，办公室在确保县委政令畅通中的作用至关重要。县委决策要掷地有声，领导意图要顺利实现，大事要事要见到实效，都离不开办公室抓贯彻、抓督查、抓落实；县委各项重点工作要有序推进，离不开办公室协调各方、统筹运作，消除梗阻、促进和谐，使各级各部门围绕县委工作大局唱好“一台戏”、走好“一盘棋”，形成方方面面共同推动工作的合力。作为县委工作的“后勤部”，办公室在县委日常工作运转中发挥着重要作用。县委工作要实现快节奏、高效率，离不开办公室高质高效、周到细致的筹备安排和服务保障。作为县委工作的“不管部”，办公室不仅要协助县委谋全局、抓大事，而且要管好县委和领导同志无暇顾及的各种具体事务，以及其他部门管不了、管不好的所有事情。可以说，上至天文地理，下至鸡毛蒜皮，办公室都要统筹考虑，周密安排，妥善处置，确保县委各项工作协调高效运转，不出任何纰漏。由此可见，办公室的地位和作用极其重要，同志们一定要高度重视，切实肩负起辅政理政的光荣使命。
二是办公室工作责任非常大。大家想一想，我们办公室在很大程度上代表着县委、代表着领导，我们所做的每一件事情都会对全县产生重大影响。比如，我们提出的参谋建议，一旦进入县委的决策，不论是通过文件或是领导讲话发布出去，就会成为全县各级组织和广大干部群众的行动指南。如果我们的建议是高质量的，产生的经济社会效益是很大的；否则，其负面影响也是不可估量的。再如，办公室运转的很多机要文电都有较高的密级，稍有不慎就可能酿成重大责任事故。同时，办公室对外还起一个“窗口”作用。基层的同志，外来的同志对我们东平的印象如何，对县委的印象如何，很大程度上同办公室的工作相联系。办公室工作出色，人家就会说这个地方工作真不错；办公室同志如果工作草率、态度生硬，人家对这个地方的印象就不会好。所以办公室工作与全局工作密切相关。同志们一定要认识到，我们在办公室工作，事事关系县委大局、人人关系领导形象。就拿司机同志来说，经常近距离服务领导，位置非常特殊，不仅要把握好方向盘，确保领导的安全，还要把握好自己的言行举止，精心维护机关的良好形象。应该说，作为领导身边的工作人员，基层干部群众对大家很尊重，也很照顾，一定要知足、自重。同志们要清楚，我们之所以被人高看一眼、厚爱一分，主要得益于大家在县委机关工作、在领导身边工作，大家的一言一行，在很大程度上代表着县委的形象、代表着领导的形象。我讲这些旨在说明，工作在县委办公室，我们肩上的担子沉甸甸的，我们的责任重于泰山。
三是办公室工作要求非常高。办公室的重要地位、重大责任和工作性质，要求我们的工作绝对不能满足于一般化，而必须是高标准、严要求、争一流。一方面，办公室作为县委的中枢机关，是全县的一面旗帜、一个标杆，对基层单位和广大干部群众有着示范导向作用，必须以高质量、高水平的工作做好表率。如果我们工作标准不高、绩效不好，对基层就没有说服力，我们协调工作、督查落实就缺乏力度。比如，我们县委办公室组织一个会议，每一个细节都要做到精益求精，无可挑剔，绝不能出现领导到齐了而参会人员还没组织就位，领导讲话时话筒不响了，颁奖时证书发错了等诸如此类的情况。另一方面，现在领导同志的理论水平、决策水平在不断提高，领导方式方法在不断改进，对办公室工作的要求也越来越高。现在的领导，知识文化水平和各方面的能力都很高，办公室的同志给领导搞服务，就必须有较高的素质和工作水平。办公室的同志不仅要当专家，还要当杂家，要一专多能，做“多面手”，不仅了解上级政策、民情民意，还要准确把握县委的决策部署和工作重点，不仅要精通业务，还要熟悉、研究、探讨县域工业、农业、文化旅游各产业发展情况，对全县经济主要数据、重点项目、重点产业要如数家珍、张口就来。否则，就难以服务到位。再一方面，现代社会发展步伐在加快、生活节奏在加快，全县发展中的大事要事多、急难任务多，领导的担子非常重、时间非常宝贵，办公室的工作如果跟不上节拍，就是没有尽到责任。因此，我们干工作、办事情一定要高效率、快节奏，决不能拖拉误事，努力以机关的高效运转保证县委工作的高效运行。
二、创先争优，切实加强作风建设
目前办公室整体工作和作风情况是好的，我们所做的工作、办公室的形象得到领导和社会各界的一致好评。但也要清醒的认识到，在我们的干部队伍当中仍然存在一些不良现象。在学习上，有的不勤学、不真学、不深学、不善学；有的不愿意动脑、不勤于思考、不善于动笔。在日常工作上，有的工作不严谨、不细致，做事脱茬露毛；有的热衷于干眼皮子活、干领导人安排的活、干领导人看得见的活。特别是办公室年轻同志较多，虽然悟性较高，头脑灵活，接受事物快，但也存在心浮气躁、急功近利，以及工作不扎实、不深入的问题。对于这些问题，只有切实解决问题，才能防止雨过地皮湿，确保活动不走过场，以后，我们要对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除，把办公室学习、服务、规范、创新、廉洁的价值追求深深植根于办公室每名同志的思想和行动中，进一步增强办公室的创造力、凝聚力和战斗力下面，结合加强办公室作风建设，提升服务水平，我讲几点意见。
（一）强化学习意识。重视学习、善于学习是我们党在长期实践中形成的宝贵经验。一要解决“为何学”的问题。一个人的底蕴从哪里来？从学习中来。君子曰：学不可以已，学习是一个永恒的话题。科研人员做过一项研究，他们从森林中挖出一棵完整的大树，让人意想不到的是，大树蜿蜒曲折的根系竟是树冠所占空间的两倍。大树依靠深广的根系从土壤中汲取养分，进而枝繁叶茂，傲然而立。学习于人亦然。我们身处办公室这个平台，舞台不可谓不大；工作在领导身边，“老师”不可谓不好，又正值风华正茂的年纪，可塑性强，发展空间大，更要自我加压、强化学习，常思能力不足，常怀本领恐慌，常找学习差距，本着干什么学什么、缺什么补什么的原则，坐下来苦读、静下来思考，去掉浮躁气、增加书卷气，努力掌握做好本职工作、履行岗位职责必备的各种知识，努力使自己尽快成为“五会”优秀干部。二要解决“学什么”的问题。一是对有关文件和主流媒体文章反复研读，培养感觉。做到烂熟于心，运用自如。从文件中可以了解过去做了什么、现在正在做什么，重点是什么、主要矛盾是什么、矛盾的主要方面是什么，有什么样的困难、主要问题是什么、未来发展的方向、目标、任务是什么，这些问题的答案在文件中都有所体现。阅读这些文件既能温故知新，亦能温新知故。从主流媒体的文章中，我们可以了解到很多信息，尤其是政治信息，这些信息可以丰富我们的思想、开阔我们的视野，有利于我们更好地进行服务工作。二是对领导讲话深入思考、仔细领会。有关文件中往往是具体的规定和要求，而领导讲话里就文件的起源、来历、产生过程以及当时的形势等等会有准确权威的判断。在办公室工作，一个重要的任务就是深刻领会各级领导讲话中的思想、观点，并在工作中把领导的这种思想、观点与具体情况相结合，消化吸收，学以致用，落实到决策服务中去。无论是学习文件还是领导讲话都要注重读原文。因为原文集中了实践中方方面面的情况与问题，也集中了干部群众的想法与愿望。反复读、反复学，到了一定程度后，零零碎碎的东西就会越来越清晰、越来越系统。学无止境，只有根深才能叶茂。三是要读万卷书行万里路交万个朋友。读万卷书，才能晓天下事，知地厚天高、兴衰成败、万物轮回，才能有底气，所谓“腹有诗书气自华”。行万里路，就是要经过大事件的考验、大风浪的吹打、大场面的熏陶。饱经风霜的老人在教育下一辈时常说，我吃的盐比你吃得饭还多，过的桥比你走的路还多。什么意思？只有经历风雨，才能开阔视野，才有更大的气度与能力去角逐人生的舞台。交万个朋友，就是善于学习身边人的优点和强项。《增广贤文》中有句话说得好：“结交需胜己，似我不如无。”我们与领导、与部门、与群众打交道的机会很多，要把每一次交往都当作向他人学习的机会，自己就会越来越优秀，越来越强大。
三要养成善于学习的习惯。西方有句谚语：“播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。”习惯的力量是巨大的。纵观历史，大凡获得成功的人，都具有良好的行为习惯并能长期坚持。从某种意义上可以说，良好习惯的养成与个人的成长进步密不可分。学习是一个循环往复、动态发展的过程，不是一朝一夕一蹴
而就的，需要长期坚持形成习惯，使之成为一种常态，成为一个常数而非变数。要养成勤于思考的习惯。勤于发现问题、思考问题，通过努力最终找到合适的方法解决问题，使思考真正成为生活中的一种习惯。一个善于思考的人，习惯思考的人，往往不会因循守旧，不会迷信书本，不会盲从他人。遇到问题时，首先不是全盘接受别人的观点，而是多问几个“是什么”“为什么”“怎么办”。养成这样思考的习惯，就能突破条条框框的束缚，就会更加主动地探索新思路、寻找新出路、尝试新方法，工作就会多出亮点、多出成绩。要养成勤于练笔的习惯。“常看胸中有本，常写笔下生花。”写作水平的提高是一个长期的过程，不可能一蹴而就。关键要养成一个勤于练笔的习惯，平时勤写勤练，不要想着一口吃个胖子。现在有一个不好的风气，遇到什么问题都“百度”一下，从网上直接下载一些东西拿来凑数。当然，在写作的时候，适当参考网络资源是必要的，但一定要把握一个度，不能投机取巧。大家不妨先从“火柴盒” “豆腐块”写起，从整理会议记录、撰写工作通知等做起。这些结构简单、篇幅短小的文章写好了，再逐步向工作规划、工作汇报、工作总结等相对复杂的文体拓展。
（二）增强大局观念。古语有云：不谋万世者，不足以谋一时；不谋全局者，不足以谋一域。办公室就像一台机器，每个科室就像机器的一个零件，只有把每个零件做精，机器才能高速运行。办公室每个科室的工作，都紧密涉及大局，牵一发而动全身。所以，我们要善于从全局来谋划办公室工作，每位同志都要做到“身在兵位、胸为帅谋”。一要中心意识强。我们要时刻围绕发展大局，准确把握大局，突出服务重点，在服务发展、服务决策、服务落实上下大力气，在思想、行动上与县委保持高度一致。就要求我们每项工作都要增强自觉性、针对性和有效性，在抓早、抓好、抓实效上下功夫。要更好地发挥参谋助手作用，紧紧围绕县委中心工作，搞好超前谋划，注重站在领导的角度分析问题、思考问题，为县委多出主意、出好主意、出大主意；要进一步提高综合协调能力，认真履行承上启下、沟通内外、协调左右的职责，努力把各项事务摆布好，把各类资源整合好，把各种关系协调好，形成做好工作的强大合力；着力推动各项工作落实，对县委部署的工作、领导交办的事项，我们要跟踪问效、跟踪问责，主动服务、抓好落实，进行跟踪督查，及时反馈工作落实情况，确保事事有着落、件件有回音；要努力提高服务保障水平，以提升运行保障质量和水平为目标，健全规章制度，推进体系建设，完善服务设施，不断增强县委机关的保障能力。二要领会意图准。准确领会领导意图是我们开展工作的重要遵循，是确保各项工作顺利进行、圆满完成的前提和基础。身为下级，如果不知道、不懂得、不善于去领会上级的意图，即使勉强完成了工作任务，也很难让领导满意。这就要求我们要想领导所想、谋领导所谋、急领导所急，不断提高对领导意图领会的质量，努力做到思维上同向、思想上同拍、工作上同步，切实把领导意图转化为具体工作思路和办法，采取有力措施抓好落实。要做到“三个明白”。要听明白，注意听出领导的“口气”来，从领导的言谈之中把握领导的思路、观点和原则要求；要记明白，到领导处领受指示，要问明白，对领导的指示没听清、没记清、拿不准的，要当场问，不能凭大概、靠感觉，更不能不懂也不问。关键的地方，要主动复述一遍，以征得领导的认可。要提高悟性。接受领导指示后，要静下心来，认真进行梳理和思考。要从领导的言谈中捕捉意图，及时记录领导在各种会议、各种场合的系统或随机讲话、谈话，善于将其联系起来，从中分析意图。要从领导的行动中掌握意图，领导去哪里，抓什么，怎么抓，反映了他对这个单位、这方面工作的关心程度，反映了他的决心和意图。要从领导的文办中摸清意图，我们平时与领导的接触，大量是通过书面材料联系在一起的，要善于从领导的讲稿、批示中把握其思想。要抓好落实。正确领会领导意图，领悟好只是上篇文章，重要的是做好落实的下篇文章。对领导的指示要求，不论大小，落实后都要养成及时回音的好习惯，不能怕麻烦，不能想当然，认为领导应当知道、可能了解，结果使工作出现空档而误事。特别是重点工作、重大事项，每进展一步，都要有请示、有汇报，从而使领导了解和掌握工作动态，便于及时给予有力指导。
三要底数情况明。万丈高楼，起于垒土。首先要了解底层之情。我们常讲吃透上情，摸清下情，做好结合文章。做好结合文章，真正在工作中游刃有余、得心应手，做到群众能乐于接受，领导评价高，摸透情况、吃透情况非常关键。吃透上情，就是我们常讲的“接天线”的问题，要知道“天气”；摸透下情，就是“接地气”。既能知“天气”，也能接“地气”，才能做好结合文章。底层的情况究竟如何，是想问题、做决策、办事情的出发点。大兴调研之风就是我们掌握下情、了解基层的重要手段。毛泽东同志1930年在寻乌县调查时，直接与各界群众开调查会，掌握了大量第一手材料，诸如该县各类物产的产量、价格，县城各业人员数量、比例，各商铺经营品种、收入，各地农民分了多少土地、收入怎样，各类人群的政治态度，等等，都弄得一清二楚。这种深入、唯实的作风值得我们学习。当前，全县正处于发展加速期、社会转型期、改革攻坚期、矛盾凸显期，加快发展、深化改革、维护稳定的任务非常艰巨。大量的矛盾在基层产生,大量的经验由基层创造。我们只有深入一线、深入基层，牢牢抓住热点、难点和焦点问题，才能掌握第一手的新情况、发现新矛盾、解决新问题、总结新经验,才能为领导决策献良策、支高招、当高参。
四要工作眼界宽。视野的宽窄与眼界的高低，反映了一个人的思想水平和工作水平。要善于看发展大势。成大事者，必谋大事；谋定而后动，则可事半功倍。要出好主意、提好思路，必须有仰望星空的情怀，有登高望远的气魄。这就要求我们以全局视野来审视、谋划办公室工作，切实将把握大势、着眼大事作为思维取向，当好参谋助手，使提出的各项举措建议具有前瞻性和针对性。要虚心看他山之石。他山之石，可以攻玉。我们不能搞“闭门造车”、当“井底之蛙”，而应以开阔的胸襟认真学习借鉴别的地区、别的部门的好经验、好做法，少走弯路，在比较中发现和弥补自己的短板。要认真看自身实际。办公室是县委的服务机关，必须坚持一切工作从县委需要出发，创造性的贯彻落实县委决策部署，不提高不可攀的目标，不喊有名无实的口号，让办公室的各项工作建议都建立在稳扎稳打的基础之上。
五要思考谋划深。深思细谋、科学筹划，是党员干部必须具备的能力素质。只有在“想”上深入一步，才能在“干”上高人一筹。要想的全面一些。任何一项工作都不是单摆浮搁的，都是互相联系、互有交叉的。任何一项工作不到位，都有可能产生蝴蝶效应和连锁反应。因此，我们必须要学会十个手指弹钢琴，尽可能把问题考虑的更复杂一些，把困难估计的更充分一些，把措施部署的更周密一些，坚持下好先手棋、打好主动仗。特别是要把制定严密细致的应急预案摆在重要位置抓紧抓好，确保一旦出现问题，能够及时应对、妥善处置。要想的长远一些。“人无远虑，必有近忧。”当前，全县正处在转型升级的关键时期，既有“一区一圈一带”的战略叠加优势，也面临着很多的新问题、新挑战，这就要求我们要把这些事情都考虑的深一点、研究的透一点，做到领导未谋而有所思、领导未闻而有所知、领导未动而有所行。文稿起草着重于出思路、出观点，力求与领导思路产生共鸣、合拍共振，使之成为服务领导决策的“直通车”，为充分发挥参谋助手作用打下坚实的基础。要想的大胆一些。要在工作中干出彩，很重要的一点就是增强创新意识，既要遵循规律、按照程序，更要勇于探索、大胆创新，推动办公室工作由被动服务向主动服务转变，由单一服务向多元服务转变，有浅层服务向深层服务转变，由一般服务向优质服务转变。
（三）提升服务水平。办公室的所有工作任务，最终目的都要为领导、为基层、为群众服好务。要牢固树立重规范、守规矩、讲程序的意识，做到心中时时想着制度，遇事处处遵守程序，自觉做到按制度办文、办会、办事，同时还要把握好常规事项和应急事项的特点，注意原则性和灵活性，不断提高领导满意度和服务质量。
一要提升精细化水平。细节决定成败。只要一项工作大而化之，肯定是漏洞百出。凡是一项想做好的工作，只要是大而化之，只能是事与愿违。尤其是办公室工作无小事，更要在细节上做研究、做探讨，把握好细节。在革命战争年代，周恩来总理就要求党的机要工作要做到“准确、及时、保密”，后来就推广为整个秘书工作的准则。作为秘书工作，首先要注意准确，千万不能草率马虎。周恩来和邓小平同志都要求，秘书人员办文、办会、办事态度要认真，作风要踏实，办事要细致。对上写报告，对下发通知，关键的字词、数据一个也不能错，否则会造成不可挽回的政治事故和经济损失。因此，“准确、精细”是办公室工作的根本准则，也是达到优质高效的严格要求。要树立“零差错”的服务思想，强化精品意识、质量意识，无论是哪项工作、哪个岗位都要往深处想、往细里做，事事严格要求，件件精益求精，绝不能满足于一般化，绝不能满足于只求过得去、不求过得硬的低标准、低层次，努力做到无论是辅助决策、督查落实的大事实事，还是安个话筒、摆个桌签、环境卫生的琐事小事等都不出差错，确保各项工作都争创一流。要做到准确、精细服务，就一定要注意超前谋划，做好提前预备动作。综合协调是否及时高效，很大程度上取决于工作预见性、主动性和灵活性；会议办得是否成功，很大程度取决于我们是否做了精心的准备；材料文稿是不是具有权威性、指导性，要看有没有把握准领导思路、是不是吃透了基层情况。凡事要注意想在前、做在前、服务在前，主动做好事前调研、事中协调和事后督查等工作。要由被动完成领导交办的任务向善于综合协调，提供全方位、多层面的服务转变，使我们办公室的各项工作实现新的跨越。同时，要注意把控好每个细节，把“办公室工作无小事”的理念，落实到工作的每个环节、每个步骤，确保办事零疏漏、办文零差错、办会零失误。
二要提升规范化水平。规范很关键，很重要。我们常说制度很关键，如何把制度变成习惯，并且坚持下去，这就做到了规范。办公室工作接触面宽，应对的事情多，面对的环境也比较复杂，从办文办会到统筹协调，从文件收发到值班登记，从接待安排到后勤服务，每项工作都要有明确的规定、严格的程序，必须建立起规范化、科学化的工作流程，确保工作顺畅高效运行。从很大程度上讲，工作规范化程度影响工作效率和办公室整体形象，要通过机制和制度的完善让“规矩替代习惯”，避免“想当然”，提高工作严密程度，做到“到位不越位、主动不盲动”。办公室的各项规章制度，不仅仅是要形成文、挂上墙，更要记在心上，落实到行动上，做到令行禁止，严格按规章制度办文、办会、办事，杜绝工作的随意性，实现办公室工作优质高效运转。文书处理要重精简、求实效，严格按照《机关公文处理办法》，把好政治关、政策关、行文关、程序关、文字关，准确贯彻党委政府意图，不得违反行文规则和办文程序。要严格控制以县委县政府及“两办”名义行文数量，能以部门单位或领导小组名义行文的，就不要以县委县政府及“两办”名义行文；能以“两办”名义行文的，就不要以县委县政府名义行文；要严格按程序办事，逐级汇报审签，不要越级办理，坚决杜绝倒行文。会务办理要讲规范、抓细节，按照规范办文、办会的程序，能合并的会合并，能精简的会精简，尽量让领导腾出时间和精力抓大事、谋全局。这项工作作为县教育实践活动首批整改事项，县委办公室牵头抓总，要严格把关，抓好落实，见到实效。要在规范会议纪律上下功夫，严格实行会议请假制度，提高办会质量，确保会议效果。这里特别强调，由县委县政府主要领导牵头召开的会议，确有特殊情况不能参加的，要提前向主要领导请假，并报“两办”秘书科备案；其他规格的会议，无特殊情况均要按时参加，不准顶替，这方面要求，秘书科要把好关。机要保密要保畅通、保安全，重点加强计算机涉密信息系统的技术防范和管理，保证办公室的信息、传真、文档等资料安全运行、安全存档，坚决杜绝失密、泄密现象发生。后勤接待要讲勤俭、重节约，规范财产财务管理，规范接待标准，规范审批程序，规范报销手续，既体现出热情大方，又要注意不要浪费，展示东平良好形象。要健全信访维稳机制，构筑齐抓共管格局，为群众利益着想，为党委政府排忧解难。
三要提升高效化水平。效率决定成败，办公室工作的效率至关重要。办公室工作千头万绪，党委的决策部署要通过这里传达，多种信息要在这里汇集，工作运行要靠这里保障，既有政务、也有事务，涵盖了诸多方面，具有很强的综合性。另外办公室工作急事多、琐事多，工作少有疏忽，动作稍微一慢，就很可能影响县委决策执行的质量，影响全局工作。所以，各项工作决不能一般化水准，决不能拖泥带水，更不能延误时间。一是突出一个“早”字。对各项工作要早计划、早安排、早协调，最大限度的争取主动、赢得时间。对领导安排的工作，要善于综合协调，善于牵头揽总，充分发挥“枢纽”作用，认真负责地搞好同级班子之间、部门之间、上下级之间的联系和沟通，综合各种情况、兼顾各个方面，妥善进行协调，使各方都能各司其职、相互配合。二是突出一个“快”字。办公室不论办文、办会还是办事，一定要坚持高效率、快节奏。工作一旦定下来，就要雷厉风行、说干就干，决不延误时间、拖泥带水，以“事不过夜”的精神抓好各项工作落实。领导交办的马上落实、部门提出的马上协调、群众反映的马上反馈，时刻保持整个工作系统的高效运转，努力做到不让应抓紧办理的事情在我这里延误，不让传递的文件在我这里积压，不让各种差错在我这里发生，不让来机关办事的同志在我这里受到冷落，不让机关的形象在我这里受到影响。三是突出一个“高”字。办公室工作必须坚持高标准、严要求。每位同志一定要把质量放在第一位，增强工作的精品意识，一切以高标准要求，一切向一流看齐，务求把每一项工作做细、做实、做好，力争在最短时间，用最快的速度，优质高效地完成领导交办的各项工作。要加强协作，到位不越位，主动不盲动。办公室各科室虽然职责不同，分工有别，但服务对象、服务标准是一致的，也都希望把工作做到位，让领导满意。因此，在工作中要加强协作，保持良好的沟通，积极对接工作，互相补位，互相帮衬，确保县委工作不断链、不卡壳，高效运转。
（四）发扬吃苦奉献精神。办公室工作辛苦，生活清苦，平日里加班加点是常事，节假日值班守备是惯例，遇到重大活动或紧急情况，更是需要夜以继日连轴转，这就要求大家必须付出大量额外的时间和精力。同时，大家干的是辅助性、铺垫性工作，是舞台的幕后人员，没有台词，没有亮相机会，可能是无名英雄，默默无闻。这就决定了大家要正确对待名利荣辱，树立无私奉献的精神，不断加强自身修养。一要敬业。敬业离不开热爱。一个人如果对自己所从事的工作怀着感情和兴趣，往往会全力以赴，调动起自己的全部能量，全神贯注地研究和解决所遇到的困难问题，从而产生“聚集”效应，挖掘出自己的潜能，迸发出智慧和才干。蒲松龄也曾经说过：“性痴，则其志凝；故书痴者文必工，艺痴者技必良。世之落拓而无成者，皆自谓不痴也。” 所以有人说，要做好办公室工作，必须带着热情、带着感情、带着激情、带着“痴”情，是深有道理的。这实质上也就是办公室人员敬业爱岗的直接体现。敬业承载着责任。一个人有了责任心，才会有积极主动的态度、深入扎实的作风、认真负责的精神，也才会有做好工作的信心、决心和恒心，才会出思路、出办法、出成效。古人说：不患无策，只怕无心。这里所说的“心”指的就是责任心。就办公室工作而言，绝大多数是平凡、普通、具体甚至琐碎的事，不但“事多事繁，事难事急”，而且要求高，难度大。要把这些“难事办妥、急事办稳，好事办实、实事办好，杂事理清、繁事化简”， 唯在责任。所谓“文以载道见水平、会以周全见作风、事以缜密见精神”和“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而瞎为，不以事难而畏为”等，都说明了这一点。可以说，没有一颗尽职尽责之心，是很难做好办公室工作的。敬业意味着奉献。奉献与其说是一种人生境界，不如说就是办公室岗位工作的需要。办公室工作素有“默默无闻做着轰轰烈烈的事，辛辛苦苦做着风风光光的人”、“幕后一身汗，台前靠边站”、“鞍前不越位，马后不掉队”等等之说，这表明办公室工作的确是一项奉献度很高的岗位。搞文字材料的同志们更是辛苦，工作强度很大，超过了一般科室的工作量。习近平总书记曾引用东汉刘祯的两句诗“驰翰未暇食，日昃不知晏；沉迷簿领书，回回目纷乱”，把文字工作人员埋头文稿，忘记用饭，不知早晚，头昏眼花的状况描写得十分形象。
二要务实。首先，为人要诚实。诚信是为人处世之本。孔子说：“车无辕而不行，人无信而不立。”可以说，一个人要想在社会立足，就离不开诚信这两个字，也就是对人、对事、对工作真诚投入的态度与程度。大家作为领导的参谋助手，在“三服务”过程中发挥着至关重要的“桥梁”和“纽带”作用，因此做人是否诚实守信、做事能否脚踏实地，都是至关重要的。所谓“满怀真诚之心，冷静观察世界，热心干好本职”，这既是做人做事不可或缺的重要方面，一定程度上也是对办公室工作的职业道德要求。从全县大局来讲，办公室是牵头抓总的部门，我们都在领导身边工作，每个科室、没名同志都有赋予了一定的权利，但不能认为“机关牌子大、领导靠山硬”，就有所依仗、有恃无恐，更不允许滥用领导和办公室的名义谋取个人私利。要克服优越感，坚决防止对基层部门和群众盛气凌人、态度傲慢、颐指气使、发号施令的现象。其次，做事要扎实。“空谈误国，实干兴邦。”办公室工作的特点就是文多、会多、事多，而且文、会、事相连，环环相接、丝丝入扣，既讲究规范和程序，又讲究速度和效率，没有一种求实务实、吃苦耐劳的精神和一丝不苟、精益求精的态度，难以保障服务工作的有序进行。办公室所处的位置、所担的责任，决定了这里绝不是休闲享受的地方，而是必须尽心竭智干事的地方。一件事你干了没干，是真干还是假干，是仔细认真还是粗心大意，从中自能见个分晓。一篇文稿的撰写、一次会议的组织、一次大型的接待，掺没掺水分，是不是缺斤短两，结果大不一样。干任何事情都要有高度的责任感和事业心，兢兢业业，不投机取巧。踏踏实实、老老实实、扎扎实实地干，没有这股子虚功实做的劲头，就什么也干不好。
三要勤奋。有人说，做好办公室工作要学会当好“三家”，即“杂家”、“行家”和“坐家”。“杂家”就是指相对博学多识，“行家”就是指业务精通，“坐家”则是指能吃苦、坐得住。这些，显然都离不开日常的勤学积累和刻苦努力。我个人的体会是要做到“三勤”，除了勤学、勤思之外，还要做到勤快。才干是在不断实践中获得的，能力也只有依靠实践才能提高。只有坚持理论联系实际，才能做到学以致用、用以所学。刘勰在《文心雕龙》中就提出：“积学以储宝，酌理以富才，研阅以穷照，驯致以绎辞”，说的就是知识量的扩展，主要靠日常积累；文稿深度的增强，主要靠研阅思考；实际运用能力的提高，主要靠实践锻炼。这些思想理念，对于做好办公室工作、提高“三服务”水平，是很有启发的。只有坚持理论与实际相结合，坚持勤学习、勤思考、勤锻炼，不断总结经验，才能把自己的感受、体会升华为理性认识，把自己的知识转化为实际运用能力，也才能使自己服务工作有所创新、有所提高、有所发展。同时，办公室工作被动性强，要变被动为主动，勤奋是个关键，必须做到心勤、嘴勤、眼勤、耳勤、手勤、腿勤。心里要想事，嘴里要说事，眼睛要看事，耳朵要听事，手里要干事，腿脚要跑事，靠勤奋来补漏拾遗，把工作干好。勤能生巧，办公室工作应变性强，不是光机灵就可以了，还需要勤干多练，与同事常沟通，多留心领导言论，靠勤奋造就熟练，靠熟练提高悟性，这样悟出的东西才会引起领导的共鸣。天道酬勤，人勤“春”早，只求耕耘，别问收获；辛勤耕耘，必有收获；加倍耕耘，加倍收获。
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