综合柜员工作内容及职责
1、 对私储蓄业务:私人储蓄存款、开销户、挂失等基本业务,按照中行服务礼仪标准为客户服务。
2、 按业务性质做电脑交易,做到“上机签到 ,离机签退”,妥善保管和发出重要空白凭证,营业结束,扎实对相符后,章、证、现金按规定经后台盘点确认移交或入库,必须按照行里有关规定合规操作。
3、对公业务:现金支票取现,转账支票转账,电汇,营业终了扎帐、流水的勾对。
4、 搞好团队协作,加强与大堂、低柜的配合,发现潜在客户及时推荐。
5、 向客户适时推介销售产品,做好交叉销售,在办理业务时想客户递送宣传折页,并开展“一句话”营销,做好产品台账和客户台账的登记。
6、 每月至少参加场外营销或定向开发一次。
7、 每月至少与网点内同事配合对潜在客户进行“一对一”店外约访两次,并及时向负责人汇报约访进展。
8、 维护20户以上个人重点客户,维护对公客户,做好登记和维护工作。
9、 搞好高柜区得环境卫生,搞好文明优质服务。
10. 全面完成支行下达的全员营销任务。
a) 负责打印对公客户计息清单,对账单等。协助开立借记卡、贷记卡、 网上银行、手机银行等批量业务。
b) 负责凭证,现金库存的足额使用。现金做到不超限额,凭证。现金不 足及时向大厅经理反映,及时进行配送。
13. 完成支行布置的其他任务。如有不懂或不会的问题,及时向业务经理,条线部门反映、咨询,用最短的时间为客户解决问题,不得推诿。
14. 联网核查及外汇结售汇系统的使用。
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