跟客户沟通的时候如何给客户留下深刻印象，如果挑逗客户的说话兴趣？
北分答案：
H1：
1） 首先要做到换位思考，将心比心。
2） 其次，要试着去理解客户，并且把我们的理解表达出来，让客户明白。
3） 再者，态度一定要诚恳！诚恳是关键，一定要表达出我们的诚意。“若我们总为客户着想，总想着客户，客户也一定会用同样的方式对待我们，只是时间问题。”
4） 最后，要坚持不懈地联系，对客户要有足够耐心。
举例1：
刚开始联系新客户，很多客户挂我们电话。
1）换位思考：假如我是客户，HR管的事情多，涉及业务也多，所以，可能每天每周都会接到“推销”电话。
推理：烦，烦死人了！同时人刚开始接触陌生人时都会有抵触感。
2）理解：“很冒昧给您打这个电话，我很理解，像您这样身居要职，每天都会接大量这样的电话，真的很烦人。您看这样好不好？能否留一个您的邮箱给我，以后一些小事情，譬如说给您寄《HR经理人》杂志、寄小礼品、有市场部组织的，请HR专家来的免费培训呀，等等，我都先给您发邮件，尽量不打电话打扰您。您看好不？”
“方便的话，是否方便加一下MSN，这样以后我们沟通起来就更方便了。”
举例2：
话题：近期天气热，可以和客户聊聊如何防晒、防暑。
举例3：
我们的动力：当我们与客户成为朋友后，客户也会开始为我们着想。
不会因为服务不够及时就抱怨，他们会理解。
希望客户理解我们，首先要自己先做到理解客户。理解是相互的，理解万岁！
F4：
1） 首先要和客户建立信任。人和人的相处是建立在信任的基础上的。建立了信任，才能够听到真话，哪怕是专员的一句真话，也能够帮助我们做出正确的判断。我们做客户，做的是关系。
2） 其实要关注客户所关注的。我们做客户，给的是Benefit（利益）。要给客户两块“糖”，一块是老板对他的信任与夸奖；一块是hr的“劳动报酬”及关心。
举例：
客户头疼招不到人，我们就为他解决招人问题。针对头疼点——给出方案——陈述达到的功效——该方案的实施是如何解决头疼点的
头痛医头，脚痛医脚，要有的放矢。
F1：
1）不同的客户，需要分情况进行处理。不能都聊一样的东西，客户不会喜欢。
2）要了解客户的兴趣、爱好、烦扰。投其所好，有针对性地聊。为其分担烦扰的同时，往往也适合推出我们自己的方案。
3）Farmer常聊的一个切入点：客户原来的招聘情况和招聘效果。
4）聊资举例：客户公司的新闻，客户公司现在的一些情况（最新业务、新的发展、架构变革、工作中的困扰等等）。
BJ-F6：
1、 针对电话沟通时遇到比较冷淡的客户时，多了解客户喜欢的话题。（可以主动从客户公司其他人那里得到一些关于主要负责人有价值的信息）
2、 多帮客户分析招聘中存在的问题，多做职位的分析。有些简单的职位可以推荐1到2个人给客户。
3、 多一些开方式的问题询问客户，让客户多说。
如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司以往是选择什么媒体来发布招聘广告?”
又如:”你觉得这些渠道效果如何？”“贵公司在下半年的招聘计划怎么样啊？”、“贵公司对中华英才网有什么了解呢?
4、 多利用公司杂志、小礼品和HR经理人活动等资源，作为与客户促进关系的工具。
5、 加强与客户沟通时的目的性，有时候说话太绕弯子客户反而会不喜欢，反而会事倍功半。
BJ-H7：
针对新客户：
1、 一定要注意自己的语气，特别是开场白要给客户很专业的感觉。
成功经验“有一个客户，在多次与人事专员沟通后，了解到是由老板最后定招聘的服务。询问老板的手机号也没有提供，只是给了一个MSN地址。在MSN上经常问候这个老板，但都没有回复。这时发现MSN地址上有手机号，立即给客户打了电话，客户态度很冷淡也很急促。在自己努力平静后，并没有直接问客户招聘的事定的怎么样了？而是告诉客户此次联系的目的，英才网能够帮他的公司做哪些事情等。这时客户开始提问，立即抓住机会作出解答，最后成功与客户签订招聘宝。”
2、 多问开放式的问题，了解客户情况。从了解客户方公司的经营情况，引导客户招聘需求。
如“王经理，咱们公司现在业务情况怎么样啊？”“现在是旺季了吧，产品一定很好卖吧？”
“咱们产品卖的这么好，是不是考虑要扩大一下人员啊？”
3、在沟通时客户的态度比较冷淡，对所提到的招聘服务不感兴趣，那么尽量避开招聘这个话题。如果客户比较有价值，可以利用我们的市场活动先做关系的维护。
针对老客户：
1、 利用沟通时对客户的称呼拉近关系，如客户年龄和自己相仿，在称呼时可将姓隐去。
2、 多关心客户，了解客户感兴趣的事和话题，从谈话中找到机会推介产品。
BJ-H4
准备工作：
最好前期先了解一下客户，至少知道客户是做什么的，不要让客户觉得你的唐突。打开BaiDu ,一秒钟搞定！
沟通中：
我是招聘顾问，不是推销员，和客户沟通时首先要有信心，要有底气; 不要言语中透着胆怯，要自信！如果你了解到客户目前正在招聘，可以从招聘的角度切入，客观的帮客户分析，不要说自己有多好，别人都不好。如果客户没有招聘，建立联系，有什么活动可以邀请，了解客户对哪方面活动感兴趣,为下次做铺垫！
在电话中学会察言观色，如果客户不愿说话，女孩子可以问，您是不是今天心情不好？ 不说话，等客户说，男孩子就不太适合了。
结束：留下你的电话给客户，可以说一句，如果以后您有亲戚朋友要招工作，可以找我！客户一般会真的记你的电话的！
BJ-F5：
1、首先在介绍自己名字时，每一个字都要介绍地特别，给客户的印象很深，容易记住。从客户的口音中跟客户拉近关系。
2、在电话中保持积极的态度，有激情，声音及语言有感染力。了解客户的行业背景及主要工作职责，引起他对某件事情的共鸣，从客户公司的业务和产品上找到突破口。
3、如果了解到客户负责的事情较多较忙，会提醒客户多注意身体，表示关心。由衷地赞扬客户：您这么年轻就做到了主管、您一定是老板的得力助手吧、您公司的知名度很高啊我经常听说……
4、用专业的表达为客户提供专业的服务，告诉客户，我是专业的咨询顾问，站在客户公司的角度推荐产品，恰如其分地传达客户用我们产品的好处；站在客户本人的角度推荐产品，
5、结束时，告诉客户，如果有朋友的公司招人，也可以找我，然后把联系方式再核对一遍。
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