前 言 1
一、 项目简介 1
1.1 项目简述 1
二、 团队信息 1
2.1 团队成员 1
2.2 团队协作模式 1
2.3 团队文化 2
三、 项目分析 2
3.1 环境分析 2
3.1.1经济要素 2
3.1.2社会与文化要素 3
3.1.3 科技要素 3
3.2 SWOT分析 3
3.2.1 优势 3
3.2.2 劣势 3
3.2.3 机会 3
3.2.4 威胁 4
四、 市场调研 4
4.1 调研问卷设计 4
4.1.1 调研背景与意义 4
4.1.2 调研内容 4
4.1.3 调研对象 4
4.1.4 调研方式 4
4.1.5 发布途径 5
4.2 市场调研结果 5
4.3 市场调研分析 5
五、 产品与服务 5
5.1 服务名称 5
5.2 服务理念及愿景 6
5.3 市场规模及前景 6
5.4 服务内容 6
5.5 服务创新点 6
六、 商业模式 6
6.1 价值主张 6
6.2 关键业务 7
6.3 核心资源 7
6.4 重要伙伴 7
6.5 客关户系遵守原则 7
6.6 渠道通路 7
6.7 客户细分 8
6.8 收入来源 8
七、 营销策划 8
7.1 市场细分 8
7.1.1 市场现状 8
7.1.2 主要服务对象 8
7.1.3提供的服务 9
7.2 产品创新 9
7.3 营销战略设计 9
八、 经费来源及分配 10
8.1 经费来源 10
8.2 经费分配 10
8.2.1月基本工资分配标准 10
8.2.2每月提成分配标准 10
九、 收费标准 10
9.1 代办PARTY策划 10
9.2 代写文字方案 11
9.3 代取物品 11
9.4 代沟通交流 11
9.5 代出点子 11
9.6 代设计封面 11
十、 风险预测与控制 11
10.1 风险预测 11
10.1.1潜在市场风险 11
10.1.2潜在管理风险 12
10.1.3潜在财务风险 12
10.2 风险控制 12
10.2.1管理风险应对措施 12
10.2.2人才风险应对措施 12
十一、 预想问题及解决办法 13
在这个“人才至上”的年代，为了迎接未来的挑战，我们作为当代社会的大学生为了能够在未来的生活中有碗饭吃，必须提前做好准备，充分利用自己的优势和机遇发展自己的事业，为以后的生活创建一个坚固的基础，为社会做出贡献，增加就业机会给他人和自己给自己带来美好的未来。
当然，锻炼自我的方法有很多，我们可以出去实习，也可以在上课之余做些兼职以填补自己的开销费用，但是在这个要求严格的时代我们必须力主创新，独树一帜，不说是做第一个吃螃蟹的人，也要有自己的一套风格，踩出自己的一条可行之路。只有这样才能顺应社会的发展，才能更好的为蚌埠作贡献和为建设和谐社会奉献出自己的一份力量。
当今社会，在校大学生自主创业也成为大学生发展自我，增加经验的一种趋势，这种行为不但可以锻炼自我，磨练意志，积累经验，同时还可以通过自己的努力，为父母减轻一些负担。所以，我们应顺着这种趋势不断摸索，探求，在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战！
为此，我打算建立一个“点子”便利店，既方便他人，也满足自己，从更大的方面跟上时代的步伐，促进社会的发展！
这是个知识的时代，但是这个时代更加需要人才，只要你愿意，没有什么不可以，相信自己——路是自己走出来的！
众所周知，在大学校园里，能力远比知识更重要，这就需要一个平台来让我们不断学习、锻练和展现自我、从而增加能力。学校里面的社团和学生会对我们来说已经没有多大诱惑了，所以我们需要自主创业来为自己铺路。
勤工助学是我们很多大学生都想做的事情，一来可以减轻父母的负担，二来也可以向他人证明自己的自立与成长，但是据我所知，校内能提供的勤工助学岗位是非常有限的。这就使得我们只有通过自己的努力来打开另外一种勤工助学的渠道,以真正做到自立自强！
在校外做兼职这个方法虽然可以让我们挣一些钱，为自己解一时的经济困难，但回头想想我们发现我们的大部分时间都被它占据了，我们没有自己的自由，不能随意的做其他的事情，因为在他人的手下我们没有选择的余地，我们只能听令于他们。为此，我打算建立一个“点子”便利店，既方便他人，也满足自己，从更大的方面跟上时代的步伐，促进社会的发展！
团队负责人xx，参与过多个项目的开发 ，经验丰富，有很强的领导力和组织能力。成员祝光盛生活委员，有较强的财务能力。成员李阳，组织参与过多个校级活动，有很强的沟通能力和应变能力，在项目内负责行政策划。成员陶书，比赛经验丰富，有不错的实践能力和表达能力，负责市场。成员杨燕，做事认真负责，专业能力强，积极负责为人亲切沟通能力强，负责客服部事务。
我们采用协作模式，各部门通过交流，沟通，寻求最佳的方式，分工明确，责任到人，定期开会讨论发现问题，积极发表个人观点，培养团队成员的主人公意识，积极合作，高效完成任务。
团队精神的实质是一种气力，这种气力是通过共同的信仰、一致的行动、相识的工作作风、共有的价值观念、标准的行为规范而凝聚起来的一种合力、众力。我们的团队文化是：“做你不愿意做的事情”，用最高效的努力去创造最大的价值。
在如今的社会条件下，大学生也算是踏入了半个社会，最终还是要融入社会群体当中去，所以眼下就要培养我们独立、自强的生活能力，也许我们不是全面的天才，但是可以发挥自己的长处，在实战中取得经验，锻炼意志所得报酬顺便可以解决我们的生活经济支出。
随着经济全球化速度加快，我国许多企业与国际接轨的步伐也飞速前进，用人单位对人才的要求越来越高。这就要求我们有一定的工作经验，在自己专业熟悉的领域做一些尝试和深入，防止毕业求职的时候一问三不知。
现代科技的发展，年轻人都对网络比较了解，且对新鲜事物怀有好奇心，更愿意尝试更新颖更便捷的服务，并且他们对网络更好敏感，捕捉到新鲜事物的能力更强。大学生的需求更倾向于获得更多有效准确的信息，所以我们的平台为大学生提供更多的平台。
①网络的不断发展为“职来职去“提供了发展舞台；
②大学生遇事出入无门的时候，本平台帖子一下，即可解决；
③平台将迅速填补市场平台，细分市场，夺取主动权；
④高质量、且及时回复的工作信息，信息具有针对性。
①市场上有小部分可替代品；
②发展前期知名度低；
③前期投入资金有限，存在较大风险；
④属于市场初入者，缺乏行业知识。
①国家政策使得互联网不断发展、成熟、普及；
②网络平台行业正处于行业上升期，为公司发展带来有利条件；
③大学生追求便捷的个人服务动态信息；
④平台功能尚未在市场上出现，利于上线便吸引用户好奇心。
①市场上存在少数潜在竞争者；
②平台运营后容易被复制；
③部分人对此应用信任度不够。
①时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义，也给予了当代大学生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不断的进步，生活水平的不断提高，人类惰性的潜能又被激发出来，使得一部分大学生宁愿花钱也不愿意自己动手做一些事情，有些时候急于需要一个“帮手”来帮他们完成所要完成的事情。
②一部分大学生为了锻炼自己，增加实践经验，不惜耗掉了自己课余之外的所有时间来参加学校里的活动。所以很多事情自己没办法也没时间去完成，无奈之余便幻想的希望自己可以拥有“分身术”。
a.目标客户对个人服务的需求程度；
b.目标客户对当前个人服务流程的看法；
c.目标客户对个人服务的需求；
d.目标客户对个人服务动态信息的了解途径；
e.对个人服务的选择方式。
本次调查对象主要面向18岁--23岁的在校大学生和职场新人。
我们主要采取问卷调查的方式，并和现场采访相结合。
网络发布和纸质调查相结合。
1.个人服务的热衷度很高，相关服务信息需求旺盛；
2.相关服务需求方式和流程繁杂；
3.服务市场目前开发浅，顾客满意度低，潜力大。
局限性：本报告的结论存在一定局限性，部分是采用的调查方法本身所具有，部分是在实施过程中产生的。首先，采用的随机抽样法设定了不同群之间的差异很小，一旦实际与假设出现明显出入，就会发生较大误差；其次本次调查受限于各方面因素，仅面向在校大学生，调查的人数比较少，所得数据缺乏客观性和普遍性；最后，抽样框中即使有现成的辅助信息也不加利用，使得估计的统计效率较其他利用辅助信息的抽样设计要低，不利于全面反应问题现状。
忠告：
1.个人服务业务应当以积极姿态进入市场
通过调查分析，个人服务市场的需求旺盛，且市场开发度较低，值得新从业者涌入与开拓。
2.个人服务应当采用新型模式
现有的个人服务方式繁多，流程繁杂，不能满足广大客户的需求，而没有整合现有信息，没有关注到新的网络平台。应该设立新的服务平台，及时了解客户服务动态信息，充分实现资源共享。
职来职去
理念：“职来职去“致力于为简化个人服务的报名流程，降低服务的时间成本、精力成本和金钱成本，提高服务效率，保证服务质量和效率。
产品愿景：在用户使用产品的过程前后，我们将不断简化优化网站的后台服务，提高网站使用的安全性能。
市场调查分析表明，在市场上我们至少存在52%的目标客户需要一个简化的、信息公开透明的服务平台。另外，潜在客户群庞大，市场前景较好，通过用户评价反馈环节，我们可以吸引更多的客户，增强客户粘性。
a.注册报名；
b.短信通知，私人管家；
c.在内线客服，专家指导；
d.“百宝“资料库 ；
e.资源共享交流平；
f.用户体验评价反馈区 。
a.简化服务流程；
b.公开透明；
c.资源共享。
①帮助大学生服务！
②消除大学生求职无路的烦恼！
③圆大学生实现个人价值的梦想！
①提供简便的报名流程系统；
②提供资料库及资源共享平台；
③提供专业的指导。
1.建立简便的个人服务系统；
2.建立实时更新，全面丰富的资料库；
3.专业的指导及贴心的客服服务。
①公司 ；②学生 ；③学校。
1.真实原则：对求助者以礼相待，不欺不瞒，友善平等。“顾客是上帝”在这里不再是空洞的说教，而是一种真实的感受。
2.互利原则：在真诚的基础上，做到主顾双方平等互惠。
3.科学性原则：保证为求助者所提供的策划，方案科学可靠；真正做到切实可用。
4.守信、准时原则：在规定的时间、地点完成别人的需求。
①与被服务等中间商合作；
②招校园代理做推广；
③做广告。
1.大学生；
2.职场新人。
1订单式定额费用；
2.广告投放与宣传推广；
3.利用品牌效应招商引资。
7.1.1 市场现状
1.在大学的校园内外，至今还没有这方面的经营店。所以在市场竞争上，我们处于一个相对的优势位置。但是正因为如此，市场的打开又将面临着一个大的问题。在一定程度上，很多同学会存在戒备的心理，所以一个创新的有说服力的广告宣传是必要的。
2.另外，大学本来就是个人才济济的地方，“点子”对大家来说都是随手就来的事，所以我们面临的另外一个问题就是同学不屑接受的一个问题，所以我们要拿出有威望、有质量、真正有效的“点子",先着手树立一个良好的形象，以便更快打开市场。
1.学习工作繁忙，无暇动脑的人群；
2.时间紧迫，求助无门的人群；
3.力主创新，个人能力单一的人群；
4.在校老师及在外老师。
①代办PARTY策划
根据所需者的个人需要（包括场地、时间、操办等级、风格等方面），进行生日聚会，同学聚餐，男女约会等项目的策划，并按时按要求完成任务。
②代写文字方案
可以替那些有想法但无法用文字表达的需求者写些文字方案，包括策划书、通知、海报、申请书等一系列应用文体。
③代取物品
代替一些不想把时间浪费在路上的同学取些所需物，并且代保管(保管另外收取费用）。
④代沟通交流
大学犹如小社会，同学、朋友间很容易闹些别扭及不愉快，但是由于自尊心作怪，始终无法先开口解开疙瘩，这时我们就可以代替需要者，作为中介人进行帮助沟通交流，使得原本不畅的关系得以调解。
⑤代出点子
吸取各方优良经验，为一些在生活，学习，感情上遇到困难的求助者提供有建设性的点子，从而为需求者排忧解难。
代设计唯美、酷炫、简约等封面（应聘书、规划书等）。
面对当前考生报名难、选资料难、交流难的问题，以简化报名流程为主，同时推广在线咨询与指导，有针对性地解决考生报名、考试的疑难问题；建立交流共享平台，同类考生可以互相交流备考经验和教训；提供订单式服务，若考生没有时间进行报名，可联系客服协助报名；统计考生报名信息，提供最新考试动态通知等“一站式“服务。
1.人力上：集纳高思维、有独特创新思想的人才进入；同时，人员必须要有吃苦耐劳的精神，交际能力强语言组织能力强者优先。在此基础上采取有秩序的管理模式。
2.宣传上：开业期间可在资金允许的基础上，发放大量的宣传单，先吸引群众眼球，打入寝室内部做宣传。
3.经营上：为了弥补资金上的缺乏，可同时在店内附上打印复印业务，不仅可以增加收入，还可以在一定程度上增加知名度，让前来打印复印的同学了解本店的业务范围，扩大宣传面。
4.策略上：开业期间可采取五折优惠、免费服务等业务。
5.店面上：店面需设在引人瞩目的地方，店面设计上需新颖独特，体现智慧形象。
6.设备上：需要两台电脑、打印机、复印机、电话、桌椅、及微小办公用品。
起初，采取入股制，自备电脑等大件物品；打印机、复印机可以先购二手的以节省资金。
每月月底将净剩收入的百分之八十按入股份额的比例发放给员工。
按个人接受项目、完成项目及顾客的满意度分配，将员工的个人业绩分为甲、乙、丙三个等级，从而分配提成。
按策划的难易程度收费，基本费为5元，然后按难度稍作调整，其余按顾客满意度自行付费。
按字数要求付费，基本费为2元，然后按难度稍作调整。
按路途遥远程度及物品重量收取费用，基本费为2元，然后按难度稍作调整，且代保管，保管另外收取费用，平均1元/天。
根据最终调节程度及顾客满意度收取费用，基本费2元，且第一次调解失败，可免费进行第二次调节，直至顾客满意。
基本费用2元，如对所需者无用，可免去收费。
按不同的风格收出不定的价格。
风险和利益是并存的，有投资就会有风险，风险并不可怕，可怕的是风险的不可预测性和难控性。项目在可预见的未来一段经营期内，预测了各种可能影响企业正常运转的风险，在此前提下提出了各种规避风险的方案。
第一，市场上其它机构对本项目的服务的复制。由于本项目没有技术保证，容易被模仿复制。
第二，顾客对创新的要求与创新滞后的风险。在发展中，服务的更新，与顾客的需求脱节，造成服务的滞后。
第一，管理团队经验不足。我们的管理层都为大学生，对机构内部经营管理模式不了解，前期很有可能管理模式松散，会导致机构成本加大，增加企业风险。
第二，决策方式传统。创业初期为执行长一人决策，很难避免决策失误。
第一，融资过程中产生的权益融资和债务融资风险。
第二，运营过程中的资金风险。运营过程中开发新的培训项目和服务，需要数额较大的资金，短时间内不好筹集。
第三，政府扶持减少或者中断，机构运营主要资金来源将受到很大影响。
第一，通过我们机构学习型文化的建立，来不断提高管理能力。
第二，不断完善机构的决策体制，减少决策失误的机率，尽量减少机构决策层非专业人员的数量，尽快聘请职业经理人进行管理。
第三，对员工进行有关创新的培训。包括创新思想的培训，尤其是要灌输持续创新的思想，使员工进一步了解持续创新可以为机构、为其自身带来的好处，以便激发其对服务产品持续创新的激情。
无论从精神上还是物质上都要激励员工的积极性；在实验摸索中总结处一套高效合理的生产结构，使用最小的成本达到最大的收益效益。
实行股权期限制，防止核心技术人员流失，与骨干员工签订保密协议。加强机构文化的打造和员工的主人翁观念，培养出一支具有高度责任心和凝聚力的企业团队。机构管理层在加强管理的同时应充分相信员工，让员工产生“愿意跟你干”的情绪。
在服务过程中，可能会出现顾客因不满意而要求赔偿的事宜，为此，我们必须坚持“顾客是上帝”的原则，尽量满足顾客合理要求。
在服务过程中，也可能出现这样的情况，因为本店的失职，导致延误顾客需求项目的进行，这时，我们必须向顾客道歉，并免去收取费用，且承诺下次免费为该顾客服务一次。
在服务过程中，可能出现资金周转不动或者出现一些没预料到的突发事件则根据情况，作出相应的解决方案。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/be71eddaf021dd36a32d7375a417866fb84ac0eb.html
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