2019年度工作总结

不用我一转眼，2019年即将过去了。2020年正向我走来，回顾忙碌的2019年在工作中获得的成就与缺失，总结经验与教训给自己2020年的工作指明一个方向十分的重要。

2019年8月我进入到了**集团,在分公司承担了分支技术支持的工作。在这一年里主要负责培训了分公司员工对于我们集团主营三大业务-**产品、****产品、**产品的知识培训工作及分公司的售前、售中、售后工作，具体的部分工作内容摘要如下：

1、工作概述

2019年6月份 项目设计及配单方面， 协助同事刘展强客户****机电完成****某**的**项目配单，后续本项目完成下单采购。在11月份也是为****机电完成****某酒店的**项目配单，后续本项目完成下单采购。但是后面一个在****中关村基地人才公寓青年公寓**项目没有能够落单。本项目是从前面的**方案图纸设计、清单配置都是由我完成。本项目的合作方是青海的客户但是有有**的公司参与介绍。在完成设计后客户拿去设计院核算成本得出的总造价是在20万左右，而客户是要想做到50多万以上后来给客户更改过图纸，告知客户提高造价核算的办法是使用比较贵的产品。由于整个公寓的**系统已经是完善了的。所以我的设计是室外的光纤垂直系统12层楼使用网线，后面由于客户的跟进问题和同事的离职导致了没有成交。

协助同事**客户****信息科技设计了一个游船的**项目，从图中设计到清单配置，由于客户需求要做游船的顶层设计一个全景的**来展示海上风景，而我们没有全景的产品导致了整个方案的完整性有所折扣。后来这个项目暂时没有落单。

在外出技术支持方面，6月只要是跟随金融行业客户**完成对广东建行中标产品的前期演示-测试-改进产品-封样产品，和对于**市建行分行的产品培训-安装-维修售后等工作。

2019年7月项目设计及配单方面，协助同事**客户****科技完成**某建筑工地的**项目，该项目的球机是安装在30多层楼高塔吊上，传输采用无线网桥传输。项目完成下单，但是在后面一个多月后我们球机出现了故障 我去到现场发现是我们的球机坏了，让销售跟客户更换球机解决。

在7月份给****信息科技客户 设计了一个工业园的**项目完成了落单采购安装，从**图纸设计到清单配置的完整设计。也是同一个客户设计了**酒店**项目的图纸和清单，后续这个项目在11月份又从新配置了一次清单，但是到目前还没有成交。再以上没有成交的原因中除开其他种种原因，我觉得是不是我们在产品配置方面没有做得更仔细细心。我也尝试过在配置的清单上面留下对于清单配置的解释说明，留下了我的手机号码如果客户有疑问可以马上联系到我，但是收到的反馈很少。

协助同事**客户**第一分局 完成**希尔顿酒店的****配单，后面落单并采购了。后续有大客户部交通行业的**山双水4个高铁站**项目、****国际机场扩建工程、**建行大厦低压改造**项目，碧桂园**森林城市国际学校**项目目前还在进行中， 等，也有很多配单设计项目但是结果还不知道。

协助大客户能源行业同事**完成****项目，目前项目还在跟进中。

在招投标工作类容中，协助大客户部**完成 **地产华南区****入围项目、**地产2019年度弱电**战略招标项目、**集团2019-2020年度 **（弱电部分）集中采购招标项目，****网络股份有限公司同轴电缆集中采购项目，这个的结果是没有中标报价第一高，这点说明了我们同事在做这个项目的时候并没有去了解竞争对手的定位而导致。

协助金融行业**完成**农村信用社联合社**设备（嵌入式**、**、车载**）协议供货资格(2019年～2019年) 投标产品测试工作。项目、**城小区**项目等，**农信社2020年产品入围投标产品测试工作。

**地铁存储备件项目中标的跟进和配合：

1. 协助总部解决和地铁原来平台的对接工作。

2. 完成后期产品的设备调试技术协助。

2、感受与思考

在本年的培训工作中对于同事的培训多对于公司三大产品都是入门级培训最基础的培训，因为人员变化频繁不得不照顾到新同事，只有在公司较久的同事在产品的培训和产品的优缺点及主要的竞争对手等都有相关培训。

在学习方面从前期的**布点设计到对于**行业的地方标准和行业标准有深入清晰的资料学习与领会。在后半年较多的招投标工作中对于标书的制作 、投标流程把控、投标产品样品整理安排及产品的演示方面学习较多。也对于**业务上所涉及的产品查找资料学习，但是尽管如此个人觉得在以上的学习类容方面还是要有系统性的多方面的学习和认知才能有进一步的提升，这有助于稳步的提高自己的知识和操作应用能力。

3、2020年规划

鉴于以上的种种，我给自己在2020年的学习目标是要规范系统性的学习**行业的技术知识，先理论后实践力求达到知行合一。在个人技术方面对于CAD软件的学习要定位到能完成建筑图纸的精进识读，对于照明系统，水电系统及电力系统等的学习，特别是对于智能建筑行业的**系统的深入学习。

知己知彼，对海康、大华、天地伟业等厂商产品的学习。虽然我现在已经在***技术群里面，有学习他们的课件。大华的明珠讲堂等。

学习规划大纲如下：

1. 标书深化制作学习

重在理解标书和整理制作投标素材形成自己的素材库

2. 文字方案设计

在阅读学习更多文字方案的基础上去用自己的语言来编制解决方案

3. 阅读

阅读有关**行业、**技术及发展的书籍。

4. 培训 演讲技巧

培训方法的摸索和提高 演讲表述能力的提升

5. 管理

对于工作流程和安排方面的规划，同事技术提高上面的时间节点管理

6. 售后技术提高

搜集整理 归档售后资料，在差异中寻找共性

7. 行业产品学习

对平台软件，智能产品。**等新产品的学习（不局限于某一厂商）

8. 网络技术学习

IT技术 Linux 技术 网络交换机 通信方面学习记录

2020年为自己一个明细的方向努力，不断的丰富自己的知识、技能，从而更好的服务于公司，给自己一个期待的目标，向着目前一步一步走去。

工作的安排管理方面首先评估产品或者项目的可能性，再去按部就班的跟进完成工作，做一个有质量并且忙碌的人。

给自己的工作一个完美的定位，为自己的家人带来幸福快乐。

部门:**分公司

时间:2020年02月08日

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/bf1de9e46337ee06eff9aef8941ea76e58fa4a65.html