外卖行业中外卖骑手薪酬管理模式研究

发布时间：2020-10-30 04:45:44 来源：文档文库

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外卖行业中外卖骑手薪酬管理模式研究

徐婷

【摘要】在经济高速发展的时代，各行各业纷纷崛起，社会生活的节奏日趋紧凑，于是，依附于OTO经济的外卖行业应运而生。该行业起步晚，发展快，但根基极度不稳定。因此，不仅独特的创新伴随其发展，内外部的改革也无休止地进行着。笔者将以消费者的身份剖析外卖行业，从薪酬管理角度出发，探索外卖行业中外卖骑手的薪酬管理模式的现状及其存在的问题，并针对这些问题，制定一个科学有效的外卖骑手薪酬管理模式。

【期刊名称】西部皮革

【年(卷),期】2018(040)006

【总页数】1

【关键词】外卖行业；薪酬管理模式；薪酬结构；外卖骑手

1 外卖行业行业状况

广义来讲，一切卖家通过提供出外服务和商品的情形都可以说是外卖；现如今，通常的理解便是快餐的外送服务。90年代，随着互联网的普及，外卖行业得到迅猛发展，期间，学生和白领成为订购的主力；2012年，随着智能手机的普及，外卖行业以不可遏制的势头发展壮大，客户购买力和购买量日益剧增。继饿了么之后，百度外卖、美团外卖以及其他外卖公司陆续崛起，外卖行业竞争日趋剧烈。

此外，外卖行业供应商数量大，多以自营饮食店面为主，因而该行业需要在业务地不断更新优质外卖商家信息以及增添新晋供应商，极大地为顾客拓展消费选择面；外卖行业市场潜量巨大，行业潜在进入者较多，经常频繁，市场领导者无法对竞争者进行客观的分析和衡量；当前外卖市场以美团外卖和饿了么为主要竞争力量，两者互相较量的同时，区域化的小型外卖行业也分走了部分市场份额。对于私人外送行业来讲，他们的运行模式更为直接、简便、合时宜，它们在地方的竞争中极具优势，抢占了可观的市场份额。

2 外卖骑手薪酬模式

就大型外卖企业而言，他们的员工等级有明显划分(外卖队长、外卖训练员、外卖骑士、外卖骑手)。其中基数最大、变化最多的就属外卖骑手。外卖骑手又分为专职骑手和兼职骑手。在目前市场薪酬管理模式下，兼职骑手计量标准单一“送单量x单价”；专职骑手薪酬模式按照“底薪+话补+绩效+提成+奖金+晋升奖励+夏季补助”计算，地区不同，底薪存在差异100元-300元不等。