运营管理部门职责
运营总监：岗位职责
1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
2.
策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
3.
建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
4.
制定公司运营标准并监督实施；
5.
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
6.
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发
展优秀的运营队伍；
7.
负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
8.
经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评
比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时
向公司反馈商场经营管理情况。
9.
不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。
10.
严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。
11.
商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培
养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高
有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
12.
部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构
和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工
绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
13.
配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外
合作。
14.
组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展
跟踪和策略调整
15.
完成上级临时交办的其他任务。
运营督导岗位职责
1.参与制订并认真执行商场督导规章制度；
2.协助商管部部长开展各项督导工作；
3.参加商场督导工作，反馈商场督导意见；
4.关注督导工作动态，汇总商场督导工作信息，编写督导简报；
5.进行两级督导的联络、协调工作；
6.负责督导资料的传递、整理、归档工作；
7.确保客户部按质、按时地实现工作计划。
8.监督、检查商场工作人员的工作情况，并及时总结上报。
9.定期巡查店铺，填写巡铺报告。
10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。
12.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
13.
协助招商专员调查市场编写调查报告。
14.
协助招商人员调查入驻商户的背景资料。
15.指导、监督入驻商户的装修等事宜。
16.完成领导安排的其它工作。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/c32b40eed05abe23482fb4daa58da0116c171fb0.html
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