B2C实验报告
一、实验目的
1. 了解B2C实验中各个角色的功能和任务
2. 掌握电子商务B2C系统的交易流程
3. 掌握电子商务B2C实验中角色的配合
4. 构建B2C交易流程，分析B2C交易中服务增值的环节
二、实验要求
1. 了解B2C实验中七个角色：商场用户，商场管理，采购部，销售部，财务部，储运部，物流业务的功能和实验任务
2. 分角色完成B2C交易实验流程，记录交易流程
3. 小组通过流程的讨论全面认识B2C电子商务交易流程，绘制完整的交易流程图，
4. 分析比较实验环境下的B2C电子商务流程与真实的B2C流程的差异，提出在各个环节中需要改善的流程和服务。
三、实验环境
博星卓越电子商务教学试验系统
四、实验内容
本实验项目以博星电子商务模拟系统为平台，模拟B2C商务环境中各种商务角色的运作过程。实验中设计了商城用户、采购部、销售部、储运部、财务部、物流业务等六个角色，每个小组中，各个角色需配合完成B2C交易流程中的正常消费流程、退货流程、正常采购流程、预警采购流程及缺货采购流程。
商城管理员：商品一级分类管理，商品二级分类管理，商品管理。公告管理，商城基本信息，供应商管理，物流管理。
商城用户：注册，登录，下订单（物流公司送货）
销售部：在商城用户下订单之后操作
财务部：在销售部或者采购部产生订单之后操作
采购部：自发采购（需要在商城管理员进行商品管理之后进行），预警采购（预警设置，用户下订单后），缺货采购（用户下订单购买的数量大于库存数量）
物流部：销售部或者采购部确定订单之后操作
储运部：需要运货之时
实验流程
正常流程：商城管理员-商城用户-销售部-财务部-销售部-储运部-物流部-商城用户
退货流程：商城用户-销售部-用户
正常采购：采购部发起的采购
采购部-财务部-采购部-储运部
缺货采购：用户已下订单，但是库存不足，于是产生缺货订单
商城用户-销售部-采购部-财务部-采购部-物流部-储运部
预警采购：采购部设置每个产品的最小库存，当商品的数量少于最小库存时，自动产生预警采购订单
商城管理员-采购部-财务部-采购部-物流部-储运部
五、实验的领会和总结：
B2C是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过internet为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上购物。通过这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。通过实践操作，我熟练掌握了B2C交易的整个流程。这一次的B2C实验过程比较简单，只有一个完成某步骤之后，另一个才能继续完成实验。整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，所以细心，细致是必需的。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/c51cdd7e31b765ce05081411.html
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