商
务
礼
仪
综
合
实
训
班级：营销S10-1
小组成员：杨 宇、徐志明、刘阳锴、徐 军、易晓佳、夏慧萍、王小燕、曾娜贤
指导老师：黄建
角色安排
旁白：易晓佳
A公司：经理：杨宇
主管：徐军
办公室主任：王小燕
助理：曾娜贤
经理秘书：夏慧萍
司机：刘阳锴
B公司：总经理：徐志明
部长：伍进
背景描述
双方就某个项目进行洽谈，甲方邀请乙方到公司进行商谈。乙方将由B公司的徐总经理和徐部长前来。
剧本内容
场景一（电话礼仪）
时间：周一 地点：A 公司办公室
出场人物：杨宇、王小燕、夏慧萍、易晓佳
旁白：办公室主任接到通知打电话给杨经理的秘书
王：夏秘书，我们公司约了B公司的徐总经理和他的部下下周三来我公司洽谈业务！你通知一下杨经理啊。
夏：好的，王主任，我马上就去。
旁白：夏秘书打电话给杨经理
夏：杨经理，您好！
杨：哦，夏秘书啊，有什么事吗？
夏：杨经理，刚刚王主任打电话来说‘下周三B公司的徐总经理和他的部下要亲临我们公司来洽谈这次项目的具体合作事宜，董事会对这次项目合作非常重视，所以我们要精心策划， 充分准备，做好全程接待工作。那天您是否一起到机场接见他们呢？
杨：恩……那天就跟徐主管和曾助理亲自去接他们吧，然后安排入住华天大酒店！隔天再商讨项目开发的问题。具体情况你安排就好了。
夏：行！我会安排妥当的！请杨总您放心！
场景二（接待礼仪、交际礼仪）
时间：下周三下午 地点：黄花机场
出场人物：杨宇、伍进、曾娜贤、徐志明、徐军、易晓佳
旁白：B 公司的2个人从机场关口出来！A 公司的3人迎接，相互之间进行介绍握手并问好。 A 公司接待 B 公司的2个人到酒店休息并告知接下来4天的具体安排。
徐：您好徐总！这是我们公司的杨总，这是曾助理。
杨：您好，徐总。久仰大名！这是我的名片！
徐总经理：您好，杨总。久仰久仰！这是我的名片！
曾：您好，徐总经理。
徐总经理：呵呵，你好。这是我们公司负责提出此项目的伍部长！
杨：您好，伍部长。
伍：您好杨总，很高兴与您合作！
曾：徐总，我想您们已经很累了，我们已经为您们安排好酒店 了，请移步过去休息，改天我们再进行具体项目的洽谈。
徐总经理：好的，谢谢！
杨：各位远道而来辛苦了，招待不周，还望海涵！
伍：哪里哪里！杨总客气了。听说长沙风景优美。这趟值 了！呵呵....
旁白：杨经理几人将B公司2 人送到了华天大酒店
场景三（引导礼仪、会议礼仪）
时间：周四 地点：A公司
出场人物：杨宇、徐志明、曾娜贤、夏慧萍、伍进、徐军、易晓佳、刘阳锴
旁白：周四到啦，A 公司派曾助理和刘司机开专车到华天酒店接 B 公司的2人到 A 公司，夏秘书到公司门口迎接2位。
曾：徐总经理、伍部长请上车。（刘司机下车打开右后车门，曾坐上副驾驶）
旁白：十分钟后，车开到A公司门口，夏秘书到门口迎接2人。
夏：徐总经理，欢迎，请随我来。
旁白：夏秘书引导3人来到会议室。（夏上前一步开门）
安排就座：B 公司的两位代表面门而坐，对面坐着杨、徐、曾、夏。会议开始！
伍：杨总，这是我们这次开会内容，请您过目。（伍站起身来用双手将文件递给杨总）
杨：好。（杨双手接过文件）
伍：杨总，有什么具体要求和不明白的地方请提出来。
杨：（浏览一遍后）具体的方案，我们徐主管之前也有向我汇报过，我觉得可行！你呢？徐总。
徐总经理：呵呵。。我绝对信任我们的伍部长，他是有实力的。。（说完拍了拍伍的肩膀）
徐：呵呵……徐总，既然这样我们就把合同给签了吧！
徐总经理：好的，没问题！
签合同，双方交换合同!
杨：合作愉快！
徐总经理：合作愉快！互相握手!交易成功！
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