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感悟珞珈︱武汉大学培训总结

发布时间：2023-02-16 15:16:19 来源：文档文库

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[武汉大学珞珈学院]感悟珞珈︱武汉大学培训总结由内容质量、互动评论、分享传播等多维度分值决定，勋章级别越高(20___年6月23日，我们一行69人，带着满满的憧憬，踏上了南下的列车，开启了六天的武汉大学-淄博市妇幼保健院中层管理干部能力提升培训班的学习。通过这六天的脱产培训，收获很多，总结如下。一、领导艺术与领导能力。管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体中高效率地完成既定目标的过程。而最关键的人的个体行为最难控制，医院里最不缺乏高学历的人，而文凭仅仅是敲门砖，作为管理者怎样发掘人才——想干事、能干事、干正确的事、干成事的人，这又是一个复杂的过程。我们服务的对象是病人，能让病人满意是最大宗旨，这就是做最正确的事情。在这一过程中，那些能付出且永远在做正确事的人，就是人才，也是突出的人。管理者要擅于采取激励措施，使人尽其用、英雄有用武之地。同时，人品是最好的名片，杰出的人才，可以带领更多的有同样价值观的人一起干事业，从而成为科室文化。二、领导干部语言表达能力提升。孔子说，一言兴邦，一言丧邦。而人际关系学家戴尔·卡耐基说过：一个人的成功15%靠技术知识，85%靠人际关系。我们从事的妇幼健康事业更是与人打交道，除了过硬的专业技术，与病人及家属沟通的技巧，很大程度上可以让病人更加满意，进而忠诚。好的沟通可以让病人少一份暴躁，多一份配合，少一份抱怨，多一份信任。仁心换人心，医患关系才更加和谐，沟通才更加顺畅。可以说“沟通是治疗的长期医嘱，真情是沟通的强心针”！第1页共2页
三、人力资源管理中的人才识别与管理。得人才者得天下，一切竞争归根到底是人才的竞争，选人用人，慧眼识人，因才施用，选好人，用好人，最大限度地调动人的积极性、创造性、主观能动性，成为骨干力量，团队核心，成就优秀团队。正所谓：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无德无才，坚决不用！1、树立患者至上原则，一切以病人为中心。提高服务质量与服务水平，杜绝行业不正之风。2、加强多学科协作（MDT）。比如：新生儿科是全市危重新生儿救治中心，凡合并外科畸形者均转入新生儿科进行手术。如何提高小儿外科手术能力、手术麻醉能力、术后管理能力等，需要多个科室配合，共同提高。在这过程中还需要影像科、检验科等科室的支持。所谓“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”！3、责任与担当，提高执行力。事业要发展，制度要先行。制定合理的制度、有针对性、可操作性的制度非常必要。另外要建立科学的监督考核机制。大多数人不会做你希望的事，只会做你要检查的事：不是没有责任，而只是对清晰指向他的责任负责；要寻求责权利的对等。以上就是我个人的学习心得及拙见。最后感谢院领导提供的学习机会，对提升自我、实际工作指导意义重大，希望通过这次学习，能学而思，思而行，行必果！理论联系实际，为新院区的发展做出自己的贡献！第2页共2页

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