医院护理部主任先进个人事迹

医院护理部主任先进个人事迹

从事护理工作X余年，X岁走上护士长岗位，X岁任护理部副主任，X岁任护理部主任，如今有人称她为年轻的“老主任”，她总是淡然一笑。走近她，你会发现，这背后，是她数年如一日对工作的执着，是她管理中睿智多谋的才能，是她心系患者服务他人的情怀，她把关爱和阳光传递给每一个需要的人，在平凡的岗位上默默耕耘书写精彩。

终身学习的引路者。X多年来，岗位在变，但不变的是她学习的态度，对知识的渴求。善于学习是她做好管理工作的前提。她始终坚持工作、学习两不误，不仅学习护理专业理论知识；而且还注重管理、心理等方面知识的学习，认真钻研，她抓住一切机会，虚心向同行请教，将兄弟医院好的做法和思路带回来，细细琢磨，深入研究，积累经验。

一花独放不是春，百花齐放春满园。她深知医院护理质量的提高需要护理团队水平的提高。为满足不同层次护理人员学习需求，X年她负责开设“护理讲堂”实行分层培训，分别为护理管理讲堂、护理业务讲堂、护理教学讲堂，让护理人员可根据自身需求有选择性地学习。医院定期举办护理理论考试和技能竞赛，因人、因需、因岗、适时培训，提高了培训的针对性和有效性。

她还鼓励并积极创造条件让护士们“走出去”，到省内、外医院进修学习或X省专科护士培训，有效提升了医院专科护理质量。她要求全院护士积极参加学历提升教育，在她的带动和引领下，目前全院护士中取得本专科学历人数占全院护士总数的近X%，在读硕士X名。一份耕耘一份收获。在X年X市年轻护士素质大赛中我院护士取得理论团体第二名，在X年X市第十二届职工职业技能竞赛优质护理服务创新技能比赛中，X七院包揽了护理理论、操作、个人、团体四项第一。

护理管理的先行者。X年初刚担任护理部主任时，面对医院一批平均年龄达X岁的护士长，年轻的她，以身作则，勇于担当，凡事要求别人做到的自己首先做到，能坚持做到严于律己、宽以待人，工作讲究方式方法，处理事情做到公正公平。她经常深入到临床一线，注重听取各方面的意见和建议，掌握第一手资料，走廊上时常能看到她与护士长交谈的身影，病房里经常看到她向病人征询意见、指导护士工作的场景，在与病人沟通中发现问题、解决问题，在与护士沟通中改进工作、提高质量。

根据医院各专业学科的发展和管理的需求，修订完善了几百条护理管理制度、流程和质量标准，参与主编医院《护理工作规范》、《护理工作流程》等书籍，达到管理规范，标准透明，目标明确。她勤于思考，善于总结，敢为人先，近几年先后在《中国实用护理杂志》、《护理研究》等省级以上期刊发表护理管理论文X余篇，X年成功申报并举办护理国家级继续医学教育项目《社区护理质量管理经验探讨》，这也是我市二级医院举办的第一个国家级继教班。

服务理念的传递者。护理的服务对象是患者，她带动全院护士注重服务创新。近几年她先后开展了“XH”服务、“感动服务”、“护理服务三级负责制”等，X年获医院服务创新奖。自X年始开展优质护理服务，通过改革护理工作模式、弹性排班、“专科特色护理”评比、“星级护士”、“星级团队”评比、“优质护理服务品牌”创建等系列活动，充分调动各级护理人员的积极性，培育出X个院级“优质护理服务品牌”，X个市级“优质护理服务品牌”。

同时她重视服务内涵质量的提升，每季度开展护理工作满意度调查，持续改进工作，在X年在X市卫生局组织的优质护理服务第三方满意度调查中我院取得综合满意度全市第一。通过X年多的努力，目前我院实现优质护理病房全覆盖，截止X年底我院所有病房均通过X市卫生局优质护理A类病房考核，这也使我院成为全市唯一一家全部通过优质护理A类病房评审的医院。

“我们护士要把每一个住院的患者服务好，让每一个住院患者安心、家属放心，出院时满意；我们要通过精湛的技术和优质的服务留住病人、吸引病人。”这是王玉华谈到优质护理时常说的一句话。朴实的话语，折射出她作为一名护理部主任的管理理念和大局意识。

护理人员的代言者。“护士经常加班加点，护士工作压力很大，现在的护士越来越难管……”这是很多护理管理者的心声。护理部主任是院领导与广大护士之间的重要桥梁，不仅要理顺护理队伍的纵向关系，同时要协调与相关科室间的横向关系。曾经有一名刚上任的护士长，在工作中遇到了问题感到非常委屈，王主任及时找到她，耐心倾听、真情交流，用自己的亲身经历与这位护士长分享，并教授了她很多管理上的技巧，并帮助她与各方面进行了协调沟通，最终圆满解决了这个问题。

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