银行十佳柜员事迹材料

银行十佳柜员事迹材料

　　银行柜员从最基本的岗位从事着最基本的工作，他们1直努力坚持，把事迹做到最好最令客人满意。下面是本站为大家整理的银行10佳柜员业绩材料 ，供大家参考。银行10佳柜员业绩材料我叫xxx，1997年入党，交通银行xxx党支部朝阳街支行1名普通柜员.20年底，做为转业军人的我，很荣幸来到了交通银行太原分行这个光荣的集体.说实话，当时心里的感觉是既高兴又紧张，高兴的心情是我又将走上新的工作岗位.可更多的感觉还是压力，对银行业务当时可以说是1窍不通.单位领导也很能理解我这个”老转”，让我先到自己熟习的保卫部门去锻炼.近两年时间，我在干好本职保卫工作的同时，虚心向身旁的同事学习银行业务，从最基本的点钞练起.渐渐我对银行业务有了1个初步的入门.机会终究来了，随着押运社会化，我们这些保卫人员面临转岗，这对我来讲又是1个新的挑战，如果选择保卫工作，自己干得得心应手，而且也没有甚么压力.可军人不伏输的性情让我选择了对自已更具挑战性的业务岗位.同时当前严峻的就业环境也使我感觉到，只有努力使自己成为1名复合型的人才才能在竞争剧烈的人才市场中有自己的1席之地.通过分行近半年专业的脱岗培训，我以优秀的成绩结业.分配到朝阳街支行做了1名自己向往的柜员.记得第1次坐在柜台上接待客户的那1天，自己的心情特别激动，虽然是310多的人，可我知道，我在银行还只是1名新同志，1切都得从零开始.今天我坐在柜台上就直接代表交行在客户心目中的形象.也就是从那1天开始，我喜欢上了柜员这岗位.

　　柜员，银行最基本的岗位，就如1栋大厦，柜员就是象是其中的砖1样普通.可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口.每一个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每个客户高兴而来满意而去其间的难度确切相当大.且不说”人过1百五花八门”不好掌握每一个客户的心理需求，就是柜员本人也是1样，有情绪化的时候.在工作中，我努力做到使每个客户都能满意，而自己决不带任何情绪.笑，是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语.办理业务的进程也是快速准确.看似很简单的要求，要真正做到确切是不容易.朝阳街支行是全分行业务量大的支行之1，工作时间内的客户几近是1个接着1个从没有中断过.每天上班伊始，放眼窗外绝对是1群焦急等待办理业务的客户.这样给柜员酿成的不但有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦躁不安的心理.这就要求在工作中有1个不断调剂自我心态的进程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交换，做朋友.每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提示自己：”我是1名柜员，我代表的是交行，我的职责就是让客户满意”.这样1来，心里释然，自然心情也就会平静下来.客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就可以得到客户的理解与支持.每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的1声声真诚的”谢谢”.实际上是我应当感谢他们，正由于有了他们才有我今天的工作岗位.

　　在朝阳支行近3年的时间里，我每天最少要接待100位客户，基本上能做到让每一个客户都对我为他的服务感到满意，对那些因种种缘由而有抱怨的客户，通过沟通，积极其他们解决困难，直至他们1个满意的答复.终究成为我们行的忠实客户.在经济全球化、金融1体化的今天，服务已成为同业竞争中旗开得胜的宝贝。服务既是1个老话题，也是1个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特点，营建服务环境，为客户提供使人满意的服务态度、使人赞成的服务效力、使人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境地.今年年初，太原分行党委在全行上下率先推行了”微笑交行”活动，这在当时是1种全新的理念.刚开始只是最基本的微笑，对客户微笑，对同事也一样微笑.为此分行专门花大价钱请了上海外服人材培训中心的老师为柜员讲授服务的具体要求和技能.每次的听课，都给了我的脑海里注入了1种全新的理念，从被动接遭到自觉履行再到积极参与.每个阶段都要克服之前的很多习惯，再培养成1种新的更科学和习惯.通过自己的努力，我有幸成了分行第1批服务明星组成员，可我知道那只是服务中的低级阶段，真实的优良服务是无止境的，需要从工作生活中不断去发掘，去创新.如果说微笑留给客户的只是1个态度问题，那效力的提升就是真正考验柜员的业务能力，在为客户服务的进程中，即使你你态度再好，如果效力跟不上，也是不能很好地让客户满意的，随着”分行微笑交行效力提升”阶段的实行，我们的服务才真正有了质的奔腾，每天下班回家背交易代码，练习点钞，目的都是为了让自己的业务更熟练1些，速度更快1些，让客户的等待时间更短1些。

　　银行10佳柜员业绩材料本人**，诞生于**年月，家住***。**学历，毕业于*****，主修***专业。**年**月调入*******支行工作，入行的5年来积极学习业务，在各个岗位锻炼自己，目前是柜员岗位，对储蓄业务精通，会1些简单的对公业务，有时会临时代替大堂经理的工作。

　　工作中本人认真、负责，业务过失较少，关心同事，有团队合作精神，对客户服务耐心、仔细，得到许多新老客户的好评，曾在*年和*年连续两年取得“优秀员工”称号。工作之余不断为自己充电，补充理论知识的欠缺，通过了银行业从业资历公共基础、个人理财、个人贷款3门科目的考试，并通过了基金代销资历考试。作为行内的1员，积极关注行里和支行的动态，向银商报和区行内刊投稿，曾有关于代发工资业务由手工发放变成机器发放的稿件“老业务新操作 提高工作效力”，关于住房维修金业务上线的稿件“新业务上线 忙并快乐着 ”等文章在银商报刊登，有支行储蓄宣扬等文章在区行内刊刊登，得到了大家的好评与鼓励。2012年加入区行团委，成为团委委员中的1名，积极组织并配合团委工作，参加了“狄寨塬植树”、“清明烈士陵园扫墓”、“学雷锋爱心基金人人捐”、“旁听法院公然庭审”、“2013年羽毛球比赛啦啦队”等活动，加大了与青年团员间的沟通与交换，使自己眼界与思惟得到扩大，不单单只局限于工作的小圈子中，自己从这些活动中也得到提升与成长。

　　*年是1个新的开始，区行的团工作也开始了新的1年，2月下旬区行已开会和团员青年商讨了*年的团工作计划，根据大家的兴趣和时间每月制定了详细的活动方案。作为团委的1员我将积极参与，总结以往工作中的缺点与不足，加强与团员青年的交换，办有益于社会，有益于帮助青年员工开阔眼界等成心义的活动，为大家做好服务工作。我知道再多灿烂的话语也只不过是1瞬间的智慧和豪情，朴实的行动才是开在成功路上的鲜花，我会用我的行动证明1切。

　　银行10佳柜员业绩材料我叫***，于 --- 年参加工作，10几年来我在普通的银行岗位上始终 兢兢业业，尽职尽责，为银行的发展做出了我应有的贡献，工作以来我从3个方面始终严格要求自己。

　　进修上从不言倦 作为1名青年职工，我始终把进修作为生活及工作的重中之重。尽人皆知，银行窗口人员的素质决定了客户对邮政银行最根基的认知，我正是意想到本身的素质直接影响工商银行的整体形象。因而我内练礼仪外练手艺，积极加入各类培训， 刻苦学习业务知识和操作技能，积极参加单位组织的技能比赛，积极参加各项新业务培训，。邮政储蓄的发展是与时俱进的，各类新业务、新技术层见叠出，我能及时充电学习，始终保持严谨的工作态度和1丝不苟的工作风格，积极参与到电子化支局统版工程、储汇互通工程、营业与网运互通工程、工商银行汇兑大集中工程、工商系统大集中工程中去，认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，严以律己，优良完成各项任务， 无数次由于进修，我冷落了家人，由于上课，我忘记了吃饭，为了学习我狠心将自己年幼的孩子托付给年老的双亲照看，无数次我面对自己可爱的孩子暗暗心酸。可是困难**禁止我前进的脚步。我相信天道酬勤，通过我的坚持和努力，我1定能够进1步掌握最新的金融业知识，用知识武装自己，为工商银行的明天做出更大的贡献。

　　作为1个会计工作者，除快速准确进行账务处理之外，我还本着“热忱、礼貌、快捷”的服务许诺，对每个客户的询问都本事心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜伏客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，其实不惜在班后时间亲身上门解答疑问问题，工夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，待发工资户月交易量上1000万，为我行创下了可观的中间业务收入。

　　自改革开放以来，全国的面貌产生了天翻地覆的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的思考，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业1个个来到了我行开户。

　　为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进服务制，斟酌到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系，支行领导把1批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其提供了1对1的贴身化服务，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的1些本地业务拓展提供了便利和优势。

　　现在我从事会计报表编制岗，在今年账务上收以后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每个月的1号都要加班做报表，每一年的“元旦“、”51“、”国庆“，是大部份人的3个法定的节假日，是人们亲人团圆、情人团圆、同享天伦的日子，而在这黄金周的第1天，我仍然坚守岗位，认真的完玉成支行的报表编制。在报表岗以来我没有真实的完全地度过1个“元旦“、”51“、”国庆“，也从没享遭到加班待遇，但是我没有任何1句怨言，由于这就是我的工作，我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行乃至全分行的经营效益的统计，我斟酌的是如何及时、准确地完成报表，为领导和上级部门决策提供会计信息。

　　从年仅18岁入行到现在，我1直把工行当我家，我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加光辉。我无数次在心底深情的说：工行，我爱你，我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!

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