电信支局长先进材料2019年8月中旬，新晃分公司率先响应省市公司号召，推进了机制创新工作，在分公司所有部门主任、支局长及员工都实行了岗位竞聘及双向择岗工作，XX通过这次竞聘的契机，他从凉伞支局竞聘到了波洲支局。通过县分公司领导班子这次对他工作的调整，既是对他在凉伞支局工作业绩的肯定及信任，因此自己身上更多的是肩负着提升波洲支局发展业绩的重任。因为，波洲支局所辖范围距离县城最近，无论移动信号覆盖，还是光进铜退的建设情况，目前来看，应该在新晃分公司来说是最好的，具备大力发展融合业务的平台基础，从去年上半年以来，发展效果并不是很理想，而他从去年8月中旬履职，9月份开始，支局率先在全市作为收入承包的的试点支局进行了承包，通过两个多月的发展，波洲支局无论收入还是业务发展均有了快速的提升：其中，去年的平台收入较上年增长9.98%，绝对值增长2.8296万元，业务发展方面，我支局继在9月全市PK赛中，荣获全市唯一的一个优胜支局奖励；10月国庆促销活动中，又以移动完成计划369 %，宽带完成计划 175 %，有幸列全市支局发展前十名，再次获得市公司的奖励。一、团队成员积极性的有效调动是发展成功的基础。（-）、思想的统一是成功的基础，只有思想统一了，形成了共同的发展观、价值观，才能形成有效的合力，才能有效的发挥团队的力量。而在支局，作为承包人，支局长和代办员其实就是一种合作的关系，只有企业发展了，个人收益才会有效提升，说白了就是代办员依靠电信企业生存，而企业也依靠他们来发展，与代办员的利益关系可能还是要以经济利益撬动他们的积极性，这方面他相信全市都是一个标准，社会交际是他们捅破移动集团发展在农村的必要手段，况且电信比其它运营商在这方面更有优势，这么多年的营销网络，农村信息建设和支局所的成立、配置等方面都有利电信开展农村的c网经营。而他认为如果工作的重心花在这方面多，收益肯定多，多利用乡镇召开村委会宣传业务和政策，他相信这块阵地用处很大，只要天天下基层和代办点，业务肯定能够发展起来的。作为一个承包支局收入是主线，如何完成收入：1、明确发展目标，2、欠费管控到位，3、帮扶到位，4、跟踪到位。综合上述情况他在支局是这样做的：1、对所辖范围内的所有店面、商铺、村组进行业务营销，从宣传电信优惠的资费政策、分析话费的结构入手对原使用其它通信运营商的用户进行策反，通过熟人、朋友进行亲情营销。2、欠费管控方面加大催费力度，按时间段分解指标到每位信息员手中，主要利用清晨、中午、傍晚用户在家的时间上门催缴，没有联系上的再通过系统上资料查找联系号码或通过欠费用户的亲戚、朋友取得联系号码进行电话催缴，多管齐下催缴欠费，确保欠费率达到要求，3、对业务素质差的信息点进行一对一的帮扶，4、对派单情况每星期至少2次对信息点进行跟中询问结果（二）、经营管理权限的下放与松绑，扩大信息点自主经营的空间，充分调动信息点创收发展的激情。 首先，支局简化了以前的业绩考核体系，突出收入发展这一核心指标，日常管理做为基础性指标，突出了企业一切为了保存，一切为了发展，一切为了增收，一切为了实现农村市场快速复兴这一根本目的。指标的简化与导向性的明晰，让信息员人员有更多的精力投入经营发展，最大限度地挖掘本区域市场潜力；其次，增收分成激励政策的实施，极大调动了承包信息员业务发展的激情，对实现企业发展的价值管控、实现潜在市场的有效挖掘、强化服务质量的提升都起到了有效的促进作用。由以前业务发展边做边看到现在投入全部精力为自己做、想尽一切谋发展，创收入；由以前的等客上门，到现在的根据目标找市场，挖潜力，促增收。同时，通过服务质量提升促进业务发展这一认识的到位，为提升企业品牌感知与影响力，强化客户维系更是起到了不可替代的积极作用。三、家庭的理解与支持是事业的成功，是不断继续下去的永恒动力他是退伍军人，在部队的时候经常唱得一首歌是“军功章里有你的一半，也有他的一半”，那时候年轻，没有结婚就没有切身的感受，而从事农村工作后这近两年的时间里，随着结婚、生子，家庭的责任感可以说越来越重，矛盾与自责曾经在一段很长的日子里折磨过他，因为支局的工作特点，早出晚归、披星戴月几乎伴随他的每一天，注定他没有多少时间能够顾及家庭。电信支局长先进材料XX，1976年5月出生，中共党员，工程师。1995年8月参加工作，先后在会同分公司前后端多个部门工作过，2019年1月开始到农村支局任支局长，带领支局全体员工超额完成全年量收任务，在2019年10月全市支局PK赛中取得第一名的好成绩，并荣获2019年度怀化市电信分公司“优秀支局长”称号。从后端来到前端，特别是到了农村第一线，感受是完全不同的，因为电信产品丰富，种类繁多，所有的业务知识都要重新学习过。他能够安下心来，以支局为家，以高度的责任感，积极学习各种新业务知识以及营销能力，在最短的时间内提高自己。他总认为只有自己懂了，才能身先士卒，带领其他员工去发展、去营销、去为老百姓介绍合适的产品。在熟悉支局基本情况的时候，他发现代办员普遍积极性不高，总认为自己是帮电信打工的，电信开的工资太低等等，思想上没有转变过来，严重制约了业务发展，相应的得到的酬金也低。他充分与代办员进行思想沟通，调动代办员的积极性。一是为他们算好帐，目前代办点只靠收费和维护收入并不高，必须通过发展业务来提高收入。发展新业务可以得到业务酬金，也增加了收入，而收入增加了又是有分成的，同时鼓励他们自己多进终端，通过多卖手机多获得利润，通过多卖手机多发展C网。二是充分利用县公司的激励政策（从2019年9月份开始代办点发展前两名各奖励300元），代办员统一了认识，行动自然就积极了。特别是炮团和广坪两代办点的人员自觉进行了业务PK比赛，开创了业务发展你追他赶的良好氛围。思想转变了，行动也就快了。广坪支局本部于11月份在全市率先完成营业厅卖场化改造，通过改造前后的情况对比， C网发展从22户增加至54户，业务量和业务收入都稳步上升，从业人员的收益大幅度提升；营业厅重新装修，着重突出天翼手机的标识，加上终端品种丰富多样，特别是3G智能手机的引进，让客户对电信的形象有了全新的认识。赶集的摆摊设点、宣传单页的散发、车身的广告以及进村时音响的反复播放也让客户对他们的资费政策有了更多的了解，从而使得客户对电信的认知度逐步提高。反过来又带动了服务的提升，因为手机卖了出去，就要想方设法留住客户，让其长期在网使用，那么就必须提升他们的服务，做好维系和支撑。广坪卖场化的成功改造也为其他支局的改造做出了榜样，提供了一些借鉴。广坪支局2019年1至12月共计发展移动业务1065户,宽带业务146户,在业务发展完成率上排名县分公司第一,业务收入超额完成全年进度,每一份成绩都与支局全体员工的辛勤努力分不开。他在带领支局员工进行日常营销活动中也总结出一些经验:一、快速承接分公司各项营销竞赛，月初制定了营销计划，具体到每周每日到哪个点哪个村，并坚决按计划执行；在执行计划后每次对计划的执行效果进行评估,总结成功之处,找出不足,在下次营销中进行改进.二、强化营业厅的阵地宣传作用，逢集必赶，在赶集前一天根据调出的用户明细进行外呼,对每一个来营业厅的用户做好拦截营销，并找出一关健人物首先办理业务来带动其他用户,通过这种方法,取得最好的成绩是一天办理15户。三、严格按进村营销六步法，落实好扫村营销，争取每一次扫村都是有效益、有价值的发展。在扫村之前三天先与目标村关健人物进行充分沟通,将主要上村的政策及酬金支付标准方式讲解透,让联络人员先在村进行预热,让联络人员发挥最大的宣传效果,通过这种方法,在炮团的半坡塘发展移动业务75户,广坪大冲发展35户,且后续不断通过联络人员进行业务办理。四、加强光进铜退点和新开基站的预营销和跟进营销。得知2019年9月吉朗村光进铜退可完工，本人组织代办人员和业务经理找到村委，与村长进行了充分的联系，在该村进行了完工前的业务营销预热，并预收了3户E9宽带的费用，完工后，本人马上组织代办人员和业务经理重点推E9、E6和天翼乡情网；在大冲村一次性发展E9-139档8户，天翼乡情网和E6共计22户的效果。五、加强代办员的培训力度，充分利用网格系统指导营销管理，让代办人员熟悉自己辖区内的用户情况并做好目标用户的消费情况分析以及进行电话外呼，来提高营销成功率。接下来的时间，还有很多的工作需要他们不断的梳理与不懈的努力。广坪支局还要多与其他兄弟局进行多联系，多学习，吸取好的经验，更好地发展业务。电信支局长先进事迹邹要军，中共党员，大专学历。1996 年进入电信局工作。15年他一直在农村支局，从事过机线员与支局长等工作。从2019年起，他担任两丫平支局长起，先后担任过两丫坪支局，水东支局， 龙潭支局， 大江口支局等支局长职务。9年支局管理经验是靠实实在在，一步一步积累起来的。支局工作经验中使他懂得一个称职的支局长是公司领导赋予你的一种职责与责任。2019 年至 2019 年他一直带领所在的支局员工积极完成经营生产收入任务，且表现突出，多次获得省，市，县分公司的荣誉。特别是在2019年的五月，邹要军所在的大江口支局配合协助分公司承接省公司的“农村复兴”全业务销售扩展湘西区训练营。他积极与社会各方面沟通协调，确定目标区域，及时向领导汇报信息。通过努力取得了3天发展535户C网的前所未有好营销成绩，得到了省公司与市公司的肯定。在全县电缆被盗案发高峰期，大江口支局被列为防护重点区域，其通信辖区有一条3.36公里长的400对通信电缆，杆路沿村级公路至金明村交接箱；从交接箱到各组有一条200对和100对通信电缆，约2.5公里长，3条通信杆路中间均为无人居住区，无论从电缆的份量还是地理位置，该3条通信电缆都成为犯罪分子黑手伸出的目标，也是他们理想的作案地段。2019年2月到5月，短短几个月时间内，溪口通信辖区通信电缆7次被盗，他与支局人员均能及时赶赴现场，除2次被盗17米左右电缆外，其它5次，犯罪分子均无功而返。2019年3月17日金明村的400对电缆被盗砍105米（未被盗走），当时下着大雨，无法连通报警器，他就与代办员在初春寒气逼人的夜晚蹲在田间守护到天亮；2019年5月26日晚上12点左右卢冲元村400对电缆被犯罪分子砍断47米，钢绞线被剪断，倒断电杆4根，他将报警器连上后仍不放心，决定连夜值守，由于仓库没有备用电缆，抢修恢复材料需到市公司请领材料，需要一些时间，他就带人连续3个通宵巡防守候。就是这样的严防死守，有一次在没有执勤室、安保部等外力支援的情况下， 亲自带队在黄茅园镇山下村抓获一名犯罪分子，追回200对电缆47米。当时抓获的犯罪分子威胁说不会放过他，然后又甜言蜜语的对他说，只要说放了他马上给你你5000元钱，邹要军没有被他的威胁和利诱所迷倒，把犯罪分子及时交给公安部门。电信支局长先进事迹材料中国电信中方分公司沪阳支局长XX面对残酷的市场竞争，秉承“用户至上，用心服务”的理念，带领支局全体人员，发扬不畏难不怕苦的拼搏精神，稳步发展，完成了分公司下达的各项业务收入，在2019年3月份移动净增量高达822台，2019年1-8月共计完成业务收入120.37万元，业务收入和上缴资金任务中完成率不低于90%。这其中每一份喜悦都来自于他们的艰辛付出，尤其是在C网发展中，泸阳支局成为了中方分公司各农村支局中的“排头兵”，令人称赞。为了挖取庐阳镇政府这个大集团客户，XX利用镇政府领导对支局工作的认可，不怕跑断腿，向各机关干部职工推介攻坚套餐。镇政府特意召开了一次“迁转中国电信 C网“的动员大会，由镇政府领导带头换机换号，镇政府书记还开玩笑的说：“今后只有电信的手机号码打我电话我才接”。当时就办理了35户C网手机。XX在给用户办理好C网手机后，从不忘记对在网的用户进行二次回访，了解用户对手机和套餐的具体需要，并留下自己的联系电话，不管用户是在资费还是终端上有问题，他都会在第一时间给用户解决问题。顺畅的网络、多样的机型、实惠的资费、优质的服务让使用者畅游天翼3G!在客户“以老带新”的情况下，又新装办理了40多个C网用户。说起XX，当地的客户们会树起大拇指啧啧夸赞：“服务真是没得说！”2019年12月份，客户蒲某到营业厅缴电话费，发现当月话费高达600多元，非常生气，认定是被盗打了或者计费出错了，拒绝缴费，并且还纠集了自己家中五兄弟，一伙人在营业厅里大声喧嚷，引来很多群众围观。蒲某说，他家每个月的电话费一直是在60元左右，上个月100元时他就觉得有点高，现在竟然有600多元，而且绝大部分是信息费，他根本就没打过什么信息台，肯定是被别人盗打的，要不就是计费出了错。正在值班的XX立刻派两名机线员跟蒲家兄弟一起，到蒲某家中检查线路有无被盗打迹象，同时叫营业员把蒲某的当月话费清单打印出来。不到半个小时，两名机线员与蒲家兄弟一起回来了，蒲家兄弟也说没有看到被盗打的痕迹。然后大家一起仔细查看话费清单，全部都是168信息台的，而且拨打的日期时间很清楚。XX问蒲某是否是家里的客人拨打的，蒲某突然想起他在外地打工的儿子，前段时间回家住了一个月。于是，蒲某当场打电话给他儿子询问，他儿子果然承认是自己打的。面对XX耐心细致的服务，蒲某有些不好意思，凶巴巴的态度慢慢地缓和了，并立刻缴清了所有的话费。XX在支局员工眼中也是个优秀的“领头雁”。维护经理史师傅评价说：“董局长管理很严格，但不专横；友善却不放纵；工作能以情动人，以理服人，要求他人做到的自己都先做到，以制度约束大家。还经常与我们谈心，关心、体贴、帮助解决我们生活中的困难。因为我们员工当中有外地人，他担心我们没地方玩，逢年过节，他总是先安排我们外地人回家过节，自己却顶班坚守工作岗位。”营业员蒲小力说：“他总是第一个到支局来，整理前一天下发的文件和收入报表，再浏览新的装机工单和当天的工作计划，然后整齐地挂在墙上，让大家一目了然。下午开完例会后，他又复查一遍，然后最后一个离开支局。他是我们的负责人，有时却更像是我们的秘书！”XX说：“支局就是我的家，只要企业需要，我就要在农村这片广阔的天地扎根下去！”电信支局长先进材料自参加工作以来，他就怀着对企业的忠诚和对电信事业的无限热爱，十余年的支局工作并不因为用工身份而苟且应付或怨天尤人。特别是近2年来支局的工作，他克服了种种困难，使支局各项工作稳步提升，代办员们的精神面貌也焕然一新，营销和服务能力有了明显的进步，无论是业务发展、客户服务还是基础管理，都有了很大的转变和提升，各项生产任务指标均列支局前茅，支局在2019年度被怀化市公司评为天翼先锋支局，本人也非常荣幸的被怀化市公司评为优秀支局长。一、 积极推进“人性化”管理，用关爱滋润员工的心田 一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的工作中，他力求用对员工的关爱来触动他们的灵魂，激发蕴藏在他们体内的能量。正如“镭和铀只有受到激发才可能形成核爆炸。”这个激发实际上也就是企业对员工的关爱。要做到对关爱的诠释不是轻浮的、浅层的，而是将关爱的理念，贯穿到日常工作、生活中。二、坚定信念，百折不挠，全面推进农村业务发展在移动业务上，农村移动用户注重实用，对精神享受的要求不高，一般具有 “低价格、低终端、低回报”的特征，大都有攀比从众心理：大家买，他也买，所以必须扩大客户群规模才能有一定的收获。因此他采取三管齐下：一是利用农村移动用户消费具有季节性和时间性的特点。所以他抓住节假日、每月交费高峰期等有利时机大力宣传天翼乡情网及E6套餐业务。二是下村上门宣传。每天不管刮风下雨带领支局业务经理及代办人员，三人一组带足一天的终端及手机卡，下到每个村挨家挨户的上门进行业务宣传，每天尽量将带出来的终端售完才回。另外利用一切可以利用的力量，主要将各种人脉资源利用好，找到书记和村长请他们在村干部会上作指导性宣传，这样即起到了大面积宣传业务的作用，又增加了老百姓对业务的可信度。三是灵活采用电子外呼等易于到达、农户乐于接受的宣传方式，主要利用清晨、中午、傍晚用户在家的时间进行电话外呼营销，并一一对外呼过用户的情况进行登记，对有意向的上门办理，对犹豫不决的用户过一天在次营销，正因这样的坚持才使外呼宣传取得了不错的效果。 三、强化主动服务意识，做好业务发展支撑服务是企业经营发展的永恒主题。作为基层通信支局的服务工作，他感到就是让客户享受到“零距离”服务。通过这段时间与客户的交谈中让他深深的感受到，只有本着“用心、用脑、用情”为客户服务的原则，才能得到了广大用户的肯定和认可，才能有效地支撑支局各项业务的顺利发展。为不断提升支局服务质量还制定了一系列的营销、服务考核措施并将考核细则在支局会议上全体通过签订了责任状。在支局终端供应问题上他与代办员讲解终端铺货跟移动业务发展的关系，只有终端铺货种类多才能满足农村用户的个性化需求，移动用户发展越多终端供应商铺货也就越及时，这样供、销才能走上一个良性的发展道路，他严格要求各个统包点必须按照市公司的要求进行终端铺货，特别是对3G的智能终端经营理念上，不仅让支局所有代办员全部更换了3G智能手机，而且还手把手的教代办员学3G、用3G、卖3G，只有自己学会了3G的应用，才能更好的在用户中进行推广和宣传。四、搞好地方公共关系，做好支局工作的依托通信企业的发展离不开滋润它的土壤，良好的社会关系有助于企业健康的发展。在支局的管理中他深知这一点的重要性，所以就特别注意保持和乡政府、各单位以及行政村之间的关系。除了要经常进行走访以外，还要积极配合乡政府开展的各项工作，这样一来既树立了企业的形象，又提高了自身的威信，使以后各项业务的开展得到了他们的理解和支持。回首过去太平支局在公司的指引下，在支局全体人员的努力下虽然取得了一丁点成绩，但成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，他会和支局全体人员，同努力，与企业发展，同进步，牢牢把握农村市场的主动权，为洪江市电信农村复兴贡献出自己的一份力量。电信支局长先进事迹XX， 1992年6月退伍进入局， 1994年3月调办公室负责安全工作至2019年，在负责安全工作的14年间年年被评为市县先进工作个人。2019年12月由于公司需要，XX下到艮山口支局任支局长,为了搞好支局工作,XX同志在加强业务学习的同时,自己花5万余元买了一台面包车和一个电脑笔记本,在艮山口支局辖区的各个乡镇、农村宣传电信业务,现场受理业务，风雨无阻。为了尽快发展好业务，把支局带上正轨，XX的营销团队经常营销到晚上九、十点钟才回家，其中有一次一个业务经理的妻子找到单位对XX说：“你们到底上的什么班，人家都睡觉了，你们才下班”。 2019年中，XX不但把高速公路18标段400多个移动用户就转为了电信客户，还发展了金大地水泥有限公司100多户、3个乡镇府100余户、四个卫生院160余户，经过其8个月的努力，艮山口支局业务收入很快就排到全市84个支局的前四名，并一直保持到2019年8月。并获得了电信集团公司下发的“集团公司优秀支局”称号。本人连续两年被县公司评为优秀员工。2019年9月因业绩突出县分公司领导把XX调到城区营销中心任主任，根据省市公司关于加快网格重构工作的文件精神，2019年底县分公司领导把城区营销中心人员增加到23人，面对新的挑战，XX用心诠释“用户至上、用心服务”的理念，首先强化装维服务人员、网格经理、电子外呼经理的执行力，然后加强与后端各单位的协同能力，成立东西南北四大片区（九个网格），并迅速在中心局以外又增加了五个电信业务专营厅，积极组织本部门全体人员和专营厅业务办理人员参加各种业务、营销培训,努力提高每个人的综合素质，使城区营销中心在最短的时间内初步形成了团队作战的能力。电信支局长先进事迹材料廖平，1974年7月出生。1991年4月参加工作。先、后在吕家坪支局任机线员、支局长一职。平时工作中兢兢业业，勤勤恳恳。凭着自己对电信事业的热爱和执着，默默无闻无怨无悔地无私奉献。他常无愧地说，他尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对他的多年的培养，在工作中找到了自己的人生价值。1999年，在全省电信组织开展“百万电话大行动”竞赛活动。由于自己的勤奋好学，踏实肯干，技术过硬，工作出色，得到用户的认可和领导的好评。被麻阳电信局评为先进个人及荣获二等功一次。2019年被县电信局评为先进单位、先进个人。连续五年被县电信评为先进单位、先进个人。随着电信的重组和在海外成功上市，电信市场竞争格局已全面行成。竞争、发展、管理、服务、创新是电信企业必须做好的五块文章。为适应新形势下做好本职工作，他十分注重加强自身的文化学习、新技术学习和营销技能学习。利用业余时间在网上大学学习新业务、新技术。不断增强爱岗敬业的意识。使他在平时工作中如鱼得水，得心应手。总是以“用户至上”为宗旨，“用心服务”为理念来开展各项工作。由于他自己工作出色，自2019年9月起至今连续被麻阳分公司聘任为任吕家坪支局支局长一职。在担任支局长近十年里，他总是以抓发展，抓收入为主导。深入农村了解市场细分市场，使支局仅有三分之一的行政村、组有C网信号覆盖的大部分村民，都用上了电信的天翼手机。在麻阳分公司各支局里属吕家坪支局最小，只管辖一乡、一镇，计30个行政村近三万人。通信能力滞后，未通电缆的行政村就有5个，有C网信号的行政村仅只有9个。而电缆被盗有16个行政村近二年未修复，在这十分严峻的情况下能保持年收入稳步的增长，实属难得。他以C网手机市场发展来拉动收入增长为目标。他经常带领本支局业务、维护经理及代办员下到村、组跟用户面对面的解释宣传电信各项业务，对照用户情况为用户设计所需要的套餐。记得去年腊月的一天。气温很低很低天下着毛毛细雨，想想年关将至。有很多外出打工的人员已回家，是业务发展的黄金时期。吕家坪镇木江溪村外出人员较多、村子比较富裕，是他们此次营销的首选村，昨天该村欧支书到赶集，廖平找到他了解村里外出务工人员返乡情况，并请欧书记帮忙宣传电信业务，于是今天他先拨通了该村村支书的电话说明来意。他带领支局业务、维护经理下到吕家坪镇木江溪村做业务宣传，带着事先准备好的宣传单和高、低终端步行来到该村。进村后，来到了村支书欧书记家，欧支书看到他们仨人是步行到村的手都已冻红、脚已冻僵，很是感动的说：“先烤烤火不急，让我先摸摸底有那些人员回家了，我们再上门说说。”于是欧书记一一的排摸介绍，当廖平听到该村一个老婆婆的女儿从外面寄回一台C网手机而又不会怎么操作时，心等不及了，要求马上去那婆婆家拿来手机看看，原来是一台三星B189手机，打开后盖取下电池发现里面没有装卡，于是向婆婆说明原因后，推荐她使用乡情网套餐-20元档业务，现场受理现场开通，当时她就拨通了在外地打工的女儿电话，听到女儿的问候心里很是高兴。看着老人高兴的接着电话，欧书记对廖平说：“我对你们电信的服务很满意，我今天真正体会到了你们的宣传广告语‘家有电话，儿女放心走天下’的意思”。当天下来，他们就受理乡情网套餐8户，E6-36套餐1户。虽然没有大的收获，但只要付出了必定有见成效和收获的。几年来，在领导和同事的帮助下，他在工作中取得了许多成绩，受到了大家的认可，但在荣誉面前，他感到更多的是责任和压力。于是他扎扎实实、无怨无悔投入到工作中，投入到全身热爱的通信事业中，做出自己的贡献，为企业争光，为通信事业发展做出新的贡献。
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