房地产置业顾问总结

房地产置业顾问总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一 年的工作历程。下面是房地产置业顾问总结，欢迎阅读 ! 房地产置业顾问总结（一） 20XX已逝，20XX已初，又是

一年年关将至。 在辞旧迎新的这个契机里， XX 年对于宁夏， 对于楼市，对于 xx 房地产开发有限公司，还有对于我，都 是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展， 而热爱则是做好每件工作所不可缺的。 所以，在这充满希 望 的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作， 严于利己， 认真专研， 继续学习。 用使命般的热情面对客户， 用认真严谨的 态度面对我的职业，为客户制造感动，为公 司制造利润。

自进入 xx 公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现 在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用 了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工 作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永 远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜 欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺 提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个 成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分 歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。 正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。

俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有 xx 这样浓厚的企业氛 围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在即将过去的 XX 年，我共售房 90 套左右，总金额达 XX 万左右，回款迄今为止大概达到 1600 多万，连续 6 次 获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时， 在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同 事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧 和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完 善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开 展我们的住房销售工作呢 ?我想树立诚信是根本，我们要以 对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服 务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形 的是信誉的受损，有形的是财产的流失 , 所有的这些都直 影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于 顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用 的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点 :

1. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到 客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效 果。

2. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针 对性讲解。

3. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优 劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

4. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证 他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问， 以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的 评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6. 要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。 当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这 也是我个人需要加强的地方。我想作为 xx 房地产的置业顾 问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 这样才能更好为客户服务， 让客户感觉 xx 房产无论从质量， 社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的 帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成 绩单。

房地产置业顾问总结 （二） 不知不觉 20XX 年已经结束， 加入 xx 有限公司已经大半年时间，在这短短的半年学习工 作中，我懂得了很多知识和经验。XX年房地产行情虽然不是 很好，但越是这样越能锻炼我们的业务能力，增加了一份人 生阅历。可以说从一个对房地产 “一无所知” 的门外人来说， 这半年的时间里收获颇多非常感谢公司的每一位领导和同 仁的帮助和指导。现已能独立完成本职工作，现将今年工作 做以下几方面总结。

一、20XX年工作总结

（ 一 ） 重点突破 ;

看似简单的工作，更需要细心与耐心。从接第一个客户 的电话措手不及到现在的得心应手。来到这个项目的时候对 于新的环境新的事物都比较陌生在公司领导的帮助下我很 快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习，明白 了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深地喜欢上了，这 份工作同时也意识到自己的选择是对的。

（ 二） 亮点工作 ;

1、 良好的工作态度，热情微笑接待客户，耐心向客户 介绍楼盘信息。主动给客户倒水做到细心周到服务让客户满 意留下深刻印象。

2、 在接待过程中能够灵活运用一些销售技巧注意观察。 向领导和经验多的同事学习。在谈话中挖掘出客户心理所需， 针对不同的客户给予不同的分析和讲解做到“会说话”经常 性的约客户过来看房子让客户更好的了解我们楼盘的动态。 加强客户购买信心做好与客户的沟通对于意向不错的客户 要及时跟踪，做出几种不同的方案，便于客户考虑，使客户 的选择更明确，促进进一步的销售 ; 适当的时候逼定是使客 户尽快成交。

3、积极配合营销部的所有活动，与同事团结协作乐观 面对，展开市场为了扩大营销部的来访量，根据市场分析选 择持续性，选择性，经常性的外出派送单页如周边反应不错 的小区，市场及周边事业单位，乡镇等等不仅做到宣传同时 为了提高成交量在努力进行中。

二、存在差距、困难及不足 总结半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足 在工作方法和技巧上有待向其他业务员和同行学习。

1) 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客 户往往会针锋相对。其实对于这种客户可能采用迂回或以柔 克刚的方式更加有效，所以今后要收敛脾气增加耐心使客户 感觉更加贴心才会有更多信任。

2) 对客户关切不够有一些客户需要销售人员的时时关 切，否则他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打 听或自己瞎琢磨，这样我们就会对他的成交丧失主动权，所 以以后我要加强与客户的联络，时时关切通过询问引出他们 心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机操控全局 而且还可以增加与客户之间的感情增加带客率。

三、20XX年工作思路、建议

展望未来在以后的日子中我会在高素质的基础上更要 求加强自己的专业知识和专业技能。广泛地了解整个房地产 市场的动态。XX年自己的工作思路做好以下几个方面的工作

（ 一 ） 寻找有实力客户以扩大销售渠道。

（ 二 ） 自己在搞好业务的同时，计划认真学习业务知识技 能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的 综合素质。

（ 三 ） 制定学习计划，学习对于销售人员来说至关重要， 因为它直接关系到一个销售人员与时俱进的步伐和业务方 面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方面来补充新的 能量。

20XX年工作建议。

（ 一 ） 营销部可以多开展有客户之间的互动，大型活动。

（ 二 ） 在不影响公司利益的前提下。大量的促销，吸引来

访。

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