韶关12333-劳动保障服务网简介

发布时间：2013-02-05 02:39:58 来源：文档文库

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韶关12333－劳动保障服务网简介

韶关12333－劳动保障服务网(www.gdsg.lss.gov.cn，意为广东韶关.劳动保障.政府网站)是面向社会公众的窗口，同时也是一个综合的、一体化的、互动的平台，实现一站登录、各站共享的效果，提供的多种便民服务方式，充分体现了政府为民、高效、务实的形象。

一、功能导航

img/image2.png

二、单位网上业务办理流程及功能

三、单位劳动保障信息查询流程及功能

img/image7.png

　四、个人劳动保障信息查询流程及功能

韶关12333－劳动保障咨询热线简介

韶关12333－劳动保障咨询热线，采用全国统一的劳动保障公益服务专用电话号码，市民可以直接拨打12333咨询劳动保障相关问题。

通过人工服务、自动语音、留言、传真、视频、短信、Email、Web等多种接入方式，提供劳动和社会保障政策法规、劳动关系、劳动就业、劳动工资、职业培训、职业技能鉴定、基本养老保险、失业保险和医疗保险、社会保障卡等事项的信息咨询、业务受理、举报投诉、意见建议等相关服务；每月就当前的焦点热点或疑难问题举行专家专题咨询热线活动。

服务宗旨：为民高效务实

服务制度：实行首问负责制。对同一来电的同一咨询事项，首位接听来电的咨询员负有全程跟踪和解答的义务。

服务方式：以普通话和粤语提供人工和自动两种服务。

服务时间：

自动语音服务时间：７×24小时

人工服务时间：周一至周五（法定休假日除外）

8：00-12:00，14：30-17:30

拨打方式：

韶关地区直接拨打12333；其它地区（0751）12333

收费标准：由电信部门按规定收取正常通话费，不收信息咨询费。

(附：12333咨询热线操作流程)

使用提示：在使用过程中，如果您已经熟悉流程目录，可直接按相应数字，而不必完整听全播报目录；需要返回上一级目录，请按＃键。

韶关12333－“劳社通”短信服务简介

　　　韶关12333－“劳社通”短信服务，是指用户通过编辑发送特定格式短信到韶关12333短信服务器的特服号码，服务器按照用户指令，为单位用户办理单位参保查询、地税到款查询、单位欠费查询、征缴台帐查询；为个人用户办理个人参保查询、养老个人帐户查询、养老待遇发放查询、医保个人帐户查询、社保卡消费查询、技能鉴定证书查询、社保卡挂失、存折到款提醒等相关业务，并将执行结果以短信方式通知用户的新型便民服务方式。

　　一、特点和优势

　　1、服务面广、申请简便

　　只要您的手机能收发短信并取得劳动保障业务密码（密码由单位管理，可向单位索取），即可轻松享受“劳社通”的各项服务。您可以通过韶关12333劳动保障服务网自助注册“劳社通”，亦可直接通过手机短信办理注册，手续简便。

　　2、功能丰富，方便灵活

　　通过手机或网站定制、点播短信，即可得到账户查询、待遇发放、社保卡挂失、存折到款提醒等全方位服务。而且，“劳社通”提供更多更新的服务功能时，您也无须更换手机或SIM卡，即可自动享受到各种新增服务和功能。“劳社通” 操作代码均取操作名称的汉语拼音首位字母组成（大小写通用），方便记忆，您还可随时发送短信“？”查询各项功能的使用方法。

　　3、安全可靠、密码保障

　　“劳社通”采用劳动保障业务密码将用户指定手机号码与单位用户（或个人用户）对应账号绑定，非常安全可靠，确保个人隐私和企业商业秘密不受侵犯。

　　4、7×24小时服务，实时联网获取最新信息

　　无论何时，您身在何处，只要可以收发短信，立即享受“劳社通” 7×24小时全天候的短信服务，各项受理实时完成，一切尽在您的“掌”握之中。

二、操作步骤

您只需要编写指定格式的短信，发送到（移动：075112333－正待移动开通短信服务端口，联通： 7022233）即可实现以下功能：

（一）查询操作代码使用方法

移动单位（个人）用户发送 “？” 到 075112333

联通单位（个人）用户发送 “？” 到7022233

（二）手机注册绑定或取消

１、手机注册绑定：

移动单位用户发送“zcdw#单位代码#密码”到 075112333

联通单位用户发送“zcdw#单位代码#密码”到 7022233

移动个人用户发送“zcgr#社保卡号#密码”到 075112333

联通个人用户发送“zcgr#社保卡号#密码”到 7022233

返回注册结果是否成功，只有注册的用户才能进入短信的定制和点播服务。如果手机变更号码，则用新的手机号码重新注册。

２、手机注册取消：

移动单位用户发送“qxdw#单位代码#密码”到 075112333

联通单位用户发送“qxdw #单位代码#密码”到 7022233

移动个人用户发送“qxgr#社保卡号#密码”到 075112333

联通个人用户发送“qxgr #社保卡号#密码”到 7022233

返回取消是否成功。

(三)　包月定制

１、单位包月定制用户(单位参保查询、地税到款查询、单位欠费查询、征缴台帐查询)

移动用户发送“dzdw”到 075112333

联通用户发送“dzdw”到 7022233

２、个人包月定制用户（个人参保查询、养老个人帐户查询、养老待遇发放查询、医保个人帐户查询、社保卡消费查询、技能鉴定证书查询、社保卡挂失、存折到款提醒）

移动用户发送“dzgr”到075112333

联通用户发送“dzgr”到 7022233

３、取消定制

移动单位用户发送“qxdd#单位代码#密码”到 075112333

联通单位用户发送“qxdd #单位代码#密码”到 7022233

移动个人用户发送“qxgd#社保卡号#密码”到 075112333

联通个人用户发送“qxgd #社保卡号#密码”到 7022233

返回取消是否成功。

(四) 点播用户查询方式

１、单位参保查询：

移动用户发送“dwcb”到075112333

联通用户发送“dwcb”到 7022233

２、地税到款查询：

移动用户发送“dsdk”到075112333

联通用户发送“dsdk”到 7022233

３、单位欠费查询：

移动用户发送“dwqf”到075112333

联通用户发送“dwqf”到 7022233

４、征缴台帐查询

移动用户发送“zjtz”到075112333

联通用户发送“zjtz”到 7022233

５、个人参保查询：

移动用户发送“grcb”到075112333

联通用户发送“grcb”到 7022233

６、养老个人帐户查询

移动用户发送“ylzh”到075112333

联通用户发送“ylzh”到 7022233

７、养老待遇发放查询

移动用户发送“yldy”到075112333

联通用户发送“yldy”到 7022233

８、医保个人帐户查询

移动用户发送“ybzh”到075112333

联通用户发送“ybzh”到 7022233

９、社保卡消费查询

移动用户发送“sbkxf”到075112333

联通用户发送“sbkxf”到 7022233

１０、技能鉴定证书查询

移动用户发送“jnjd”到075112333

联通用户发送“jnjd”到 7022233

１１、社保卡挂失

移动用户发送“sbkgs”到075112333

联通用户发送“sbkgs”到 7022233

１２、存折到款提醒

移动用户发送“czdk”到075112333

联通用户发送“czdk”到 7022233

1 3、举报投诉受理

移动用户发送“jbts#内容”到075112333

联通用户发送“jbts#内容”到 7022233

韶关12333－社会保障卡服务系统简介

韶关12333－社会保障卡服务系统，采用了广东ＣＡ数字证书安全技术，具有支持多家定点医疗机构和定点药店接入，持卡人可自主选择服务网点，具有满足安全性、可靠性和可扩充性等特点。社会保障卡的发行，将搭建起一座人与社会之间的信息化桥梁，快速实现人与社会保障的对接，为广大市民提供方便快捷、优质规范的服务！

常见问题解答：

一、如何查询个人帐户余额？

可通过韶关12333－咨询热线、“劳社通”、劳动保障服务网和自助服务终端，凭社会保障卡号(或公民身份证号码)和劳动保障业务密码进行查询。

二、发卡后，医保个人帐户资金何时划入新卡？
　　医疗保险个人账户资金在发卡的次月划入新卡。

三、社会保障卡的消费范围包括哪些？

社会保障卡的消费范围包括：

（一）在定点医疗机构门诊的基本医疗费、药费；

（二）起付标准以下的住院费用或特殊医疗项目门诊费用和个人负担部分的住院费用；

（三）在定点药店购买药准字类药、中药饮片。

四、卡遗失了怎么办？

持卡人可通过韶关12333－咨询热线、“劳社通”、劳动保障服务网和自助服务终端，凭社会保障卡号(或公民身份证号码)和劳动保障业务密码进行挂失，也可凭居民身份证到代理服务网点办理书面挂失手续。卡挂失前造成的个人损失，由持卡人承担。卡挂失期限为15日，挂失期限内仍未找回卡的，挂失期届满卡即自动注销。

五、如何办理解挂手续？
　卡在挂失期限内找回的，持卡人可通过韶关12333－咨询热线、“劳社通”、劳动保障服务网和自助服务终端，凭社会保障卡号(或公民身份证号码)和劳动保障业务密码进行解挂挂失手续，也可凭公民身份证到代理服务网点办理书面解挂手续。

六、如何补办社会保障卡？
　卡挂失后，在挂失期限内仍未找回的可到服务网点申请补办。补卡与换卡的手续是一样的，在申办新卡（须提交个人相片）3年内，申请人办理补（换）卡手续时可不提交个人相片。
　　七、个人身份资料变更（身份证号或姓名）后是否需要换卡？
　一般要换卡，先到市社保中心或医保中心及其属下办事网点办理资料的更正手续，然后凭资料修改证明到卡管理中心办理换卡申请。但属于身份证号从15位升位到18位的可不用办理换卡手续。

八、因卡片不能读写或卡片破损、相片模糊等质量问题要求换卡的，应如何处理？
（一）对于卡片有明显的破损、裂痕等现象或卡片的使用时间超过一年的，按正常的换卡程序办理，收取换卡工本费。
（二）对于卡片无明显的破损、裂痕但相片模糊或卡片不能读写等质量问题的，按正常换卡程序办理，但须收回申请人的社会保障卡，不收取申请人换卡工本费。

九、社会保障卡如何收费

根据《关于社会保障卡（IC）卡收费问题的复函》（粤价函[2003]167号），由劳动和社会保障部门收取社会保障卡工本费，收费标准为每证（卡）20元，遗失补发也按此标准收费。社会保障卡工本费可采用一次性交付或从其卡帐户扣减的形式收取。

韶关12333温馨提示您

一、服务范围和服务手段：凡韶关市及所属县区的单位和个人均可通过韶关12333－咨询热线、“劳社通”、劳动保障服务网和自助服务终端，方便、快捷地查询劳动保障信息，目前开通的主要是社会保险业务，其余业务将陆续开通。

二、密码体系：韶关12333劳动保障业务密码体系分单位和个人密码二类，支持并适用于韶关12333所有产品，密码拥有人须妥善保管。

（１）初始密码设置

单位初始密码由我局设定，单位在申请开通韶关12333劳动保障公共服务平台实用服务时，由我局统一发放给单位；个人初始密码由单位设定，个人可以向单位申请开通韶关12333劳动保障公共服务平台实用服务个人查询功能。

（２）密码修改

个人通过初始密码登录系统后，可以在“修改密码”栏目中修改密码。请设置一个数值型的密码并妥善保管，以免造成不必要的麻烦。

（３）密码遗失重置

单位密码遗失可凭韶关12333劳动保障公共服务平台实用服务相关申办证明向我局获取新密码；个人密码遗失可向所属单位重新获取新密码。

如果您对本使用指南有疑问和建议，请通过下述方式联系，我们将竭诚为您服务！