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疫情影响下零售商发展现状(1)
疫情影响下零售商发展现状(1)
发布时间:2020-11-12 来源:
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疫情影响下零售商发展现状
一、零售商的“危”与“机”
疫情期间,
随着到店客流的急剧下降以及部分零售门店的暂时关闭,
零售行
业的增长前景出现了巨大的挑战和不确定性。
疫情期间,
对传统连锁零售企业的
线上业务能力的挑战凸显出来,
线上获客难成为主要表现。
同时机遇并存,
数据
显示,
2020
年春节期间生鲜电商日均活跃用户同比增长了
91%
,成为消费者到
家配送服务需求最高的行业。对于连锁零售商来说,在利润趋于平稳的环境下,
发展到家业务,
零售企业有望开启第二条增长曲线。
商品到家配送的服务现状呈
现出了更具规模,更为人性化和更敏锐的发展趋势。在推动到家业务的发展中,
传
统
零
售
企
业
和
互
联
网
零
售
企
业
是
两
支
主
要
推
动
力
量
。
二、零售商的到家业务
影响连锁零售开展到家业务的核心要素有五点:流量、场景、供应链、履约
和数据。
到家业务有赖于零售数字化基础设施建设,
人工智能、
云计算、
大数据、
物联网、
移动支付等技术构成科技赋能的基础,
通过技术的迭代与聚合,
科技为
零售行业的发展提供了一系列的解决方案。到家业务的运营需要数据作为载体,
从多点洞悉消费者的需求,
助力零售企业数字化转型。
商品的数据化是到家业务
的基础,履约中心是决定到家业务“效率”的关键。
三、到家业务与连锁零售商
虽然到家服务目前来说炙手可热,
但到家是一种服务,
不是商品,
从商业逻
辑来讲
“到家”
非消费者的刚需。
连锁零售商的仓店一体化运营相较于纯线上模
式的资产周转率更加高效,
而与到店相比,
到家服务需要额外支出部两部分成本:
线上营销成本和履约过程产生的费用。
据被调研零售企业反馈,
目前零售企业线
上业务营收占比在
8%
-
20%
,趋于常态化后“到家”营收或控制在
20%
内相对合
理。
总之,线上线下一体化是一个重大课题,提供到店
+
到家的一体化服务是必
然趋势,但依然是“危机”和“机遇”并存,数字化能力的提升是企业把暂时红
利扎根下来固化为盈利能力的关键所在。到家业务是否实现盈利的关健因素是:
客单价,订单量,毛利率,履约成本和平台费。提
高订单金额可以作为辅助手
段,加大区域订单密度、提升外卖员配送效率、降低单均配送
费用、培养消费
者的线上消费习惯、增加消费频次,是几种提高到家业务利润的有效办法。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/ca1dad4fe209581b6bd97f19227916888586b951.html
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