文档文库
手机版
投诉建议
热门搜索:
心得体会
演讲稿
思想汇报
首页
心得体会
学习心得体会
培训心得体会
军训心得体会
社会实践
作风建设
工作心得体会
教育心得体会
演讲稿
演讲稿格式
演讲稿范文
竞聘演讲稿
师德演讲稿
三分钟演讲稿
思想汇报
思想汇报范文
转正思想汇报
大学生思想汇报
季度思想汇报
教师思想汇报
工作计划
工作计划格式
工作计划开头
工作计划结尾
总结与计划
工作计划模板
工作总结
年终工作总结
年度工作总结
个人工作总结
实习报告
实习报告范文
实习计划范文
实习鉴定范文
实习报告内容
个人简历
求职简历
简历范文
简历模板
简历表格
简历格式
祝福语
春节
除夕
元宵
端午节
合同范文
合同范本
合同样本
合同范本格式
首页
>
银行文明优质服务简报三篇
银行文明优质服务简报三篇
发布时间: 来源:
文档文库
小
中
大
字号:
手机查看
银行文明优质服务简报三篇
简报是传递某方面信息的简短的内部小报。是具有汇报性、
交流性和指导性特点的简短、灵活、快捷的书面形式。
WTT
今天为
大家精心准备了银行文明优质服务简报,希望对大家有所帮助
!
银行文明优质服务简报一篇
优质服务是银行竞争的法宝。金融业的竞争,说到底是信誉
的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳,谁的服务好,谁就能更加适
应客户的需要,谁就能占领更多的市场。
为真正创建服务品牌,县信用联社从基础管理和服务提升抓
起,从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现
场管理标准化四个方面入手,通过培训和参观,统一员工站姿、
坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势的学习
;
通过每天的晨
会,学习文明服务用语和服务规范,强化员工文明服务习惯,激
发员工工作激情
;
通过开展内外部环境整治、现场分流,从环境卫
生到绿植摆设,从宣传册页放置到物品摆放,进一步明确各个环
节的规范化操作流程。“6+7
服务规范”、“仪容仪表五大要
素”、“营业环境日常巡检表”、“六大服务礼仪规范”,规范
的服务标准在该联社全面推行,优质服务在细微环节处处体现。
让客户满意的服务才是最好的服务。这就对我们全系统的员
工提出了更高的要求,我们的服务水平要不断提高才能满足客户
日益变化的要求。联社向各网点大堂经理每月的例会指出:要不
第
1
页
共
7
页
断学习新知识,熟悉新业务,掌握新技能,努力提升服务水平,
推动全系统的服务水平再上新台阶。各社要把保证服务质量作为
头等大事来抓,真正做到接待顾客“有礼、有节、有度”,处理
业务“规范、快速、准确”,服务环境“清新、整洁、舒适”,
让顾客感到“和谐、友爱、温馨”。
今后,联社将建立服务水平与收入相挂钩的考核制度,同时
把文明优质服务在提高一个层次,加大考核力度,努力促进全员
服务水平的不断提升。
银行文明优质服务简报二篇
金融业的竞争,是一种信誉的竞争,更是一种服务的竞争。
谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占
领更多的市场。
银行服务贵在“深入人心”。作为一线员工,既要将服务的
理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,
真正把握客户的需求。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是
我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的
我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。
不同客户的需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。对于普
通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂
经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语
;
对于
VIP
客户,则
更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服
第
2
页
共
7
页
务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还
要能激发客户需求。
只要我们每一位员工真正地把服务“深入人心“,我们就一
定能够在行业竞争中脱颖而出。
阳春之始,
激情焕燃。在四月浓浓的春意中,
XX
县
XXXX
分
社以真情、优质的服务温暖每位顾客。
细节决定成败,细致化服务一直是
XXXX
信用社的服务宗旨。
统一布署项日常管理事务,结合实际工作,从自身的不足出发,
立足本职工作,因地制宜开展员工形象的美化、员工服务细节的
提升、现场有序管理以及环境卫生整洁等方面的改进与提升,全
面提高顾客对信用社认知度和满意度。
XXXX
信用社积极开展对客户进行维系工作,走访忠诚客户,
优良客户,开发潜在客户,征求客户对信用社服务工作的意见和
建议。同时以细致周到的服务不断的发展新客户。
从环境入手,以清晰的形象感染每位顾客。首先,员工统一
着
整洁的工作服微笑、真诚提供服务。其次,改善网点大厅及
周边的环境卫生,并配备一系列便民用品提升服务质量。
以心交流,折射青春的美丽,
XXXX
地处偏远,客户的认知能
力有限,在办理各项业务的过程中,
XXXX
信用社的员工均能像照
顾自己的家人一样细心照顾,贴心引导,保证每位客户满意而归
!
第
3
页
共
7
页
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/cb230238ab00b52acfc789eb172ded630a1c98bd.html
《银行文明优质服务简报三篇.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档
文档为doc格式
分享到:
相
关
案
例
正在进行安全检测...
2024-04-28
正在进行安全检测...
2024-04-28
正在进行安全检测...
2024-04-28
正在进行安全检测...
2024-04-28
安全验证
2024-04-28
正在进行安全检测...
2024-04-28
正在进行安全检测...
2024-04-28
正在进行安全检测...
2024-04-28
安全验证
2024-04-28
正在进行安全检测...
2024-04-28
相关推荐
1
五一劳动节慰问演出上的讲话
2
临床护士气质类型与护理工时效率的探讨
3
人教版一年级语文上册期末测试卷及答案
4
大班保育员随笔参考
5
最新-忆白杨2 精品
6
总结:四年级班主任工作总结
7
2014健康宣教上半年总结和下半年工作计划
8
雷雨前教后反思
9
内科医生培训考试题及答案
10
SYB创业计划书_茶场
推荐内容
幼儿园园务工作总结(新版)
公司外事工作管理规定
【活动类】浏阳碧桂园国庆“城市英雄电玩城”活动执行细案(湖南区域)20140920
鼓励学生评语大全
五年级作文叙事:滚,快滚开
初三化学上学期教学反思3
初三写景作文:夏天的清晨
按正确的书写格式抄写以下句子(二)
教师入党积极分子思想汇报格式2000字
【最新文档】我的异性同学作文范文-范文模板 (3页)