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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2024-01-04 10:10:04 来源:
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页
区医保办工作目标完成情况报告
年即将结束,回顾近一年的工作,在市、区各级领导的关心支持下,我们区医保办根
据年初与市、区政府签订的目标责任书要求,紧紧围绕市局“和谐劳动,保障民生”的主
题,以“微笑服务”活动的要求为依据,以全面完成上级下达的目标任务为主线,有针对
性的开展工作,现将有关工作汇报如下:
一、市、区责任目标完成情况
二、日常工作进展情况
三、特色工作开展情况
医保工作是关系到千家万户幸福的重大民生工程,为保证各项工作的顺利开展,我们
在总结以往工作经验的基础上,深入剖析,积极开展了许多有富有成效的工作。
2
、继续大力推行“微笑服务”,打造医保服务新品牌。作为市优质服务示范窗口,我
们始终大力推行“微笑服务”,在医保大厅的显著位置张贴了“微笑服务”标识,并配备
了医保政策电子滚动屏与触摸查询机,设立了办事指示牌和工作流程示意图板,在柜台配
备了升降式吧椅、等候排椅、纸笔、花镜、应急药品等便民服务设施和用具,还专门为残
疾人设置了咨询台,以满足他们的特殊需要,从而拉近了与外来办事人员的心理距离。在
日常工作中,要求所有工作人员挂牌上岗,同时从服务用语、仪容仪表等细节入手,做到
着装整洁得体、服务热情细致,对办事群众实行“四个一”服务,即露一张笑脸、递一把
椅子、端一杯热水、给一个满意答复,使“微笑”和“舒适”贯穿于整个业务办理与政策
咨询的过程,受到了参保单位及社会各界的广泛好评。
第
2
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共
18
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/cb4948bfd05abe23482fb4daa58da0116d171f61.html
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