华西医院就诊流程

发布时间:2015-06-02 16:52:34   来源:文档文库   
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华西医院预约挂号须知

1、办理就诊卡

就诊卡是我院挂号、就诊、缴费、取药、检查检验、入院等患者诊疗各环节必需的信息载体,也是患者健康信息记录保存的载体,丢失、忘带、拿错均会给就诊造成不必要的办理程序,以及不可逆转的损失,请妥善保管、做好标识、就诊时务必携带。

华西注册就诊卡【有预约挂号功能】:需凭身份证、户口簿、或出生证明原件等有效证件之一在我院门诊一楼F区(综合服务中心)或温江院区、上锦院区办理;

华西健康龙(银联卡)【有预约挂号功能】:在四川省内的建设银行网点均可办理;

华西健康灵通卡(银联卡)【有预约挂号功能】:在四川省内的工商银行网点均可办理;

华西邮政储蓄卡(银联卡)【有预约挂号功能】:在四川省内的邮政储蓄银行网点均可办理;

华西区域协同医院注册就诊卡【有预约挂号功能】:在相应的区域协同医院(包括金堂、彭州、郫县人民医院,363医院、我院上锦、温江院区等)办理。

2、预约挂号方式

您可以使用以下三种预约挂号方式(所有专科号源均开放预约),挂号、取号方式如下:

2.1电话预约挂号(可预约60天以内的号源)

电信114预约:凡是实名制就诊卡(包括华西注册就诊卡、华西健康龙卡、华西健康灵通卡、华西邮政储蓄卡)均可,拨打(028114-7-1,按语音提示操作,预约成功后按时持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。

银行服务热线预约挂号,包括:建行95533预约(华西健康龙卡),工行95588预约(华西健康灵通卡),邮政储蓄95580预约(华西邮政储蓄卡):预约成功后按时持卡到第一门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号;第二门诊部在一楼挂号窗口。

2.2网上预约挂号(可预约30天以内的号源)

登录我院官网注册成为网站会员,并绑定就诊卡,按网站提示进行医生查询和预约。预约成功后按提示时间持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。

2.3微信预约挂号(可预约30天以内的号源)

登录微信并关注四川大学华西医院公众服务号,按微信提示绑定就诊卡,并按提示进行医生查询和预约。预约成功后按提示时间持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。

2.4门诊(现场)预约

自助机预约:门诊现场各区域的自助挂号机预约(可预约30天内的号源),需要银行卡(银联卡)进行支付;

医生诊间预约:由医生根据病人就诊需要预约,可预约2个月以内的号源,需在预约后1小时内取号;

护士咨询台预约:协助医生对需定期复诊病人进行预约,可预约2个月以内的号源,需在预约后1小时内取号。

2.5自助终端预约挂号(可预约60天以内的号源)

持华西健康龙卡、华西健康灵通卡、邮政储蓄卡在省内相应银行网点的BSM自助查询终端预约挂号,自助缴费、打印挂号凭条,该凭条等同于挂号单,无需另外取号,持挂号凭条和就诊卡就诊即可。

3、就诊卡使用须知

3.1实名注册就诊卡(华西注册就诊卡、华西健康龙卡、华西健康灵通卡、华西邮政储蓄卡、华西区域协同医院注册就诊卡)会记录您的就诊信息,为避免信息错乱,一个病人原则上只能有一种(一张)实名注册就诊卡,若您已有银联卡,不能再办理华西注册卡。

3.2我院实行“实名制”就诊,就诊卡仅限本人使用,不可使用家人、亲戚朋友、他人的就诊卡就诊,若卡、号票信息不符,医师有权拒诊;办卡后,请核对发票上的信息,若有错误,及时到医院门诊办公室信息窗口更正。

3.3通过电信114或银行服务热线预约挂号后,请务必在约定时间内取号(若不就诊,请提前一天取消),过时未取将视作违约,违约三次预约挂号功能将被锁定。若需解锁,请到门诊办公室登记,以登记日期为准,半年以后方可解锁,解锁后若再违约1次将被再次锁定。另外,除违约记录与患者身份证号挂钩,重新办卡不能消除违约记录。

3.4就诊卡若不慎遗失,银卡请到相应银行网点补办;华西注册就诊卡凭有效身份证件原件到一楼补办,补办后,原卡作废,补办次数不超过3次;区域协同就诊卡请到相应医院补办。

就诊攻略:如何选择合适的医生

前言:四川大学华西医院的号太难挂了?我这病该看什么科呢?挂号排队等了1个月多月,医生咋几句话就看完了? 当您计划去华西医院看病时,首先想到的或许是门诊里的人山人海,四处长队,畏难情绪陡升,然后就开始在记忆深处搜索:有没有熟人能帮帮我呢?

人多是肯定的,华西医院门诊每天1.5万人次的就诊量,都集中在门诊大楼里,咋能不多呢?!

排队是肯定的,取号、就诊、拿药、检查 …,“三人行,必有队要排”,问题的关键不在于排不排队,而是排多久?若能科学合理地安排,排队时间也是在可控范围内可以接受的,毕竟我们打小就历经排队的考验,不怕的!

那么,怎么叫科学合理的就诊安排呢?作为华西医院的老熟人,我们来告诉您,如何选择合适的医生?

选择医生的问题是每个患者就诊的第一步,即便对于医院很熟悉的人,也不可能认识每个科每个医生,毕竟华西医院有好几千医生呢!那么,该怎么办呢?

就诊病人大致可以分为初诊、复诊和急诊三种:

一、初诊病人

所谓初诊病人就是您是第一次就此次病症进行就诊。若您懂一点医学,可能知道该看什么科,该做什么检查;也有完全不清楚自己该挂什么科的。那么,我们推荐的做法是:

1、知道自己该挂什么科

若您还懂一些医学常识,清楚自己该挂的科室,您可以先挂一个该科的非专家号(主治就很好了,挂号容易挂号费还很便宜,一般当天都能挂上)进行一个初诊,完成必要的检查后,您就可以根据检查预计出来的时间,预约一个该科专家号。

有人会问了,主治看病行不行哦!亲,负责任地告诉您,华西的主治那也是身经百战的,由于华西人才济济,加之职称评定的各种门槛(您懂的)才屈居此位的,对于一般的病症都没必要挂专家号,主治就能协助您驱除病魔!

2、清楚自己要做的检查

如果您对自己的情况很了解,知道需要做的检查项目或需要开的药,那就直接来便民门诊开具即可,完成必要的检查后,您就可以根据检查预计出来的时间,预约一个专科的专家号。

3、不清楚自己该挂什么科

若您只晓得身体某个部位不舒服,但具体挂什么科不清楚,那么,您可以先挂一个通科门诊。这里先要解释一下什么是通科门诊,顾名思义,通科门诊就是什么科都看的门诊,大致可以分为内科和外科,看通科门诊的也都是有医师执照的正规医生,也是通过了华西5年号称“魔鬼训练”的规范化培训,有着丰富的经验,所以尽管放心选择。

通科门诊医生可以帮助您解决不知道该看什么科的疑惑,同时还能为您开具相应需要做的检查检验项目,完成必要的检查后,您就可以根据检查预计出来的时间,预约一个专科的专家号。顺便说一下,通科门诊不限号,在门诊开放期间均可在现场挂上。

二、复诊病人(外地病人)

所谓复诊病人就是已经在华西医院或其他医院看过,这次过来是想确诊或复查。我们把从外地专程来蓉看病的病人也视为复诊病人,毕竟谁也不会有个伤风感冒的就千里迢迢地往华西跑,肯定是在当地进行过初诊,被当地医生推荐来华西的。当然,若您虽然在当地经过初诊,但没有或没带相关检查、检验报告,那么我们还是建议您按初诊病人流程看病。需要提醒的是,由于检查结果有时限或缺陷,医生可能也会根据需要建议您再次做类似的检查。

对于复诊病人,我们建议您可以通过预约挂号的方式挂相应专科的专家号(别告诉我您不晓得该挂什么科,若真是这样,您应该是属于初诊病人哦),再按挂号单提示的就诊时间,持挂号单、就诊卡到相应专科的就诊区域咨询台报到、刷卡,按叫号系统显示提示就诊。

三、急诊病人

若您得了急症濒临危险,就要考虑来院急诊科就诊。我院急诊科24小时开放,全年无休,随到随看!不过需要提醒您的是,我院急诊接诊量极大,普通急症排队等待时间可能要超过门诊,若非危急症病人,尽量还是选择门诊就诊!

当然,若您真的是危急症病人,请不要犹豫,尽快来院就诊,我院急诊科针对真正危及生命的急症病人(如严重外伤病人等)开设有绿色通道,可以先抢救再办理挂号等相关手续。顺便告知一下,为方便未带身份证件的急诊病人(毕竟万一在外突然发病,可能就恰好没带就诊卡或身份证件),急诊科可以办理临时就诊卡。

就诊攻略二:挂号不再难

前言:“专家号”、“专家号”!在四川大学华西医院门诊广场周边,时常能听到这样的叫卖声,让还没挂上号的您难免有些抱怨:“华西医院的号太难挂了,都被‘黄牛’抢走了”!亲,“黄牛党”没您想的那么厉害,他们只是善于学习,多掌握了几种挂号的方法而已!本攻略将教您如何完胜“黄牛”!

首先需要说的是,华西医院实行实名制就诊,医生有权拒绝非就诊卡本人看诊!若您使用“黄牛党”抢的号,就诊卡还得用他的,不但您的病情得不到准确记录,还有被医生拒诊、泄露个人隐私等等风险哦!所以碰见“黄牛党”的兜售,我们的建议是:果断SAY NO!

那么您要问了,我也不想照顾黄牛生意,但一想起数年前挂号的经历就头痛,半夜三更排队不说,占着位置连厕所都不敢上,年龄大了,折腾不起了,我该咋办嘛?看到这里,我们不得不说,亲,这么些年过去了,敢情半夜排队挂号的老黄历您还记得啊?!华西医院经过十余年的探索,已经在预约挂号上集聚了丰富的经验,去年更是插上了移动互联的翅膀,实现了网上和手机微信预约挂号,预约挂号渠道已覆盖现场、电话、银行、网络、微信等多种方式,基本实现了“足不出户,分分钟挂号”!下面我们就来为您详解,如何挂号?

一、办理实名就诊卡

说到挂号,就不得不说办卡的那些事!经常有人问,我没有就诊卡咋预约挂号呢?亲,我院是实名制就诊,预约挂号和看病就诊都需要持有病人本人的华西医院实名就诊卡,此卡不但通用于华西医院挂号、就诊、缴费、取药、检查检验、入院等各诊疗环节,还能全面记录您在华西医院的历史诊疗信息,您就诊时医生一刷卡,您的既往病史就展示在医生面前,供医生参考!这么重要又有价值的卡,值得您拥有!

那么,我们如何才能拥有这样一张华西医院的“就诊神器”呢?

其实很简单,若您是在成都,可以直接来华西医院门诊(包括华西医院本部、华西医院上锦院区、华西医院温江院区)办理华西注册就诊卡,带上身份证件(或户口簿、出生证等),直接在门诊大厅的自动办卡机上一划,输入电话号码,卡就自动吐出来了!

有人问了,我在外地,咋整?亲,若您人在四川境内(当然也包括成都省的亲们哦),在当地建设银行(华西健康龙卡)、工商银行(华西健康灵通卡)、邮政储蓄银行(绿卡通华西健康卡)就可以轻松办理;需要提醒您的是,在某些地区可能需要到支行或大一点的银行网点办理,具体请向当地银行工作人员咨询。最后记得在办理的时候一定要准确告诉银行工作人员,您需要办的是能够在华西医院挂号的银卡哦!

顺便提醒一下,现在华西区域协同医院(包括金堂、彭州、郫县人民医院,363医院等)也可办理华西注册就诊卡(这些郊县人民有福了)。

以上介绍的五种实名就诊卡(华西注册就诊卡、华西注册就诊卡、华西健康龙卡、华西健康灵通卡、绿卡通华西健康卡)在华西医院看病都一样好使,具有同样的预约挂号和就诊功能!

二、足不出户,轻松挂号

实名就诊卡办好了,下面就该说说挂号的那些事了!现场挂号不用多说了吧,带上华西医院实名就诊卡,在就诊当天来到医院门诊,排上队,告诉工作人员你想挂的科,就这么简单(当然也能在门诊大厅的自助挂号机上操作,最长可以预约30天的号哦)!看到这里,有人肯定有看法了:上次我来门诊挂号,来得挺早,排队时间倒也不长,但工作人员直接告诉我专家号没有了,啥意思嘛?

亲,“专家号没有了”的意思就是这一天您想挂科室的专家号都被其他病人提前预约完了!悄悄告诉您,华西医院所有的专科号源全部开放预约!您没有看错,是全部!您在家坐着就可以最多提前60天把心仪的专家号拽在手里,手中有号,心才不慌啊!下面我就来告诉您华西医院目前提供的,多达五种的预约挂号方式!

1、电话预约挂号(可预约60天以内的号源)

电信114预约挂号:拨打114-7-1(四川境内都是拨打114哦)进行电话预约,按语音提示完成预约挂号。

银行服务热线预约挂号:华西健康龙卡(拨打95533)、华西健康灵通卡(拨打95588)、绿卡通华西健康卡(拨打95580),按语音提示完成预约挂号。

2、网上预约挂号(可预约30天以内的号源)

3微信预约挂号(可预约30天以内的号源)

按以上三种方式预约挂号成功后,您就可以从预约成功之日起,持卡到第一门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号,虽然第一门诊、第二门诊可以通挂通取,但为了您少跑路,若您挂的是心理卫生中心、神经内科、睡眠医学专科等看诊地址是在第二门诊的号,建议在第二门诊部一楼挂号窗口缴费、取号。

4、门诊(现场)预约挂号

自助机预约:您可以通过门诊大楼各区域的自助挂号机进行现场预约,若您持有的是华西医院银卡,还可以直接支付挂号费,打印挂号单。该方式可预约30天内的号源;

门诊间预约:若您需要在60天内复诊,医生在此次看诊完成后,可以直接帮您预约下一次就诊的号,您也可以请咨询台护士帮助您进行预约。需要提醒您的是,您必须在预约成功后1小时内取号哦,过期就需要再次预约了;

5、银行自助终端预约挂号(可预约60天以内的号源)

若您持有华西健康龙卡、华西健康灵通卡或绿卡通华西健康卡,则可在四川省内相应银行网点的BSM自助查询终端预约挂号,自助缴费、打印挂号凭条。该凭条等同于挂号单,无需另外取号,持挂号凭条和就诊卡就诊即可。

说到这里,有人问了,我方法用遍,就是没有挂到×××专家的号,咋办?亲,看到这,我也只能说抱歉,有些专家的号是需要“抢”的,其实同专科很多专家水平也是刚刚的,号还可以提前预约到,我们的建议是可以选择其他同专科的医生,没必要非得“守住一人,不离不弃”!

经常也有人问,我在网上咋没看到妇科的号?亲,看来是时候科普一下华西所属四家医院的分工情况了:

华西医院(也就是我院,坊间简称为“川医”):综合医院,未开设妇科、产科、儿内科(14岁以下)、口腔相关科室;

华西第二医院(也称为华西妇女儿童医院、华西附二院):专科医院,开设有妇科、产科、儿内科(14岁以下)等;

华西口腔医院:专科医院,开设有口腔相关科室;

华西第四医院:专科医院,职业病防治院。

最后需要强调的是,华西四个附属医院虽然在医疗业务上是相互紧密合作的,但在管理上是独立的,所以要挂口腔、妇科、产科 号的亲们,你们晓得该咋找谁了三!

最后不得不友情提醒一下,自从网上预约开通以后,经常有人问咋系统提示预约超过次数限制了呢?一查他的记录,先后挂了三次,临到要看了又先后取消了三次,有两次还是挂的同一个人!亲,虽然网上、微信预约和取消都很方便,您还是要想好了才挂哦,30天内同一人(您没看错,是同一人,无论您办了多少张卡)挂号的次数是有限制滴!

亲们,本攻略请结合前面推出的《华西医院就诊攻略一:如何选择合适的医生》,您要能真正领会了,华西医院看病就不需要“熟人”引导了!再附上“攻略一”的原文地址,供参考!

附:常见问题解答

1、就诊卡违约了怎么办?

如果您预约后未缴费取号,也未取消预约,将被视为违约。违约次数达三次后系统将自动锁定您卡片的预约挂号功能,以后此卡只能进行现场当日挂号。如需要解锁,需要您携带就诊卡和身份证到门诊办公室进行登记、核实信息后半年才予解锁。所以亲们,若您预约了不能按时就诊,一定要记得去取消预约(取消需要通过和挂号同样的渠道进行哦,比如您在微信预约了,就需要在微信上去取消),让我们都珍惜信用,远离违约吧!

2、小孩没有身份证如何办理就诊卡?

带上小孩的户口本或出生证明即可办理。

3、就诊卡遗失怎么办?

在哪办的就诊卡就在那里去补办,记得带上身份证件哦。

4、门诊现场挂号时间

周一至周五下午4点钟停止挂当天医生的号,现场预约挂号下午5点钟停止挂号。周六、周日下午4点所有挂号停止。

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/cb5cafa30722192e4536f6d5.html

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