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进一步改善医疗服务行动计划工作总结范文
进一步改善医疗服务行动计划工作总结范文
发布时间:2023-12-31 12:31:46 来源:
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进一步改善医疗服务行动计划工作总结范文
根据我院《
省进一步改善医疗服务行动计划工作实施方案》的要求,自
年
月
日,全院进
入了“改善医疗服务行动”工作,现就
2019
年
1
月
1
日至
月
日我院进一步改善医疗服务行动
计划工作总结如下:
一、推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者
(一)扩大预约比例
我院通过电话预约、现场提前预约为患者提供预约诊疗服务。我院门诊及住院患者实行预约
诊疗率及复诊预约率均为
100%
。
(二)实现分时预约
我院门诊及住院患者实行分时段预约率为
100%
。
二、合理调配诊疗资源,畅通急诊绿色通道
(一)合理调配资源
一是合理安排值班,能够根据就诊患者就诊病种排序(内科)安排出诊医师数量,保证医师
有足够的诊查时间;二是在检验科专门开展针对急诊检查项目及时出具结果的检验小组。
(二)加强急诊力量,及时救治重患。我院制定了《急诊科院前急救制度》
,要求做好院前、
院内的衔接工作,并做好电话记录、出诊记录。严格落实医院《急诊绿色通道管理制度》
,将急
诊诊治区域分为三大区域,实行急诊患者按病情轻重分级分类处置原则,对急性心脑血管疾病、
严重创伤、急危重孕产妇及急危重症患者,均能及时开通绿色通道,先救治、后缴费,需住院患
者及时收住。
(三)将院外术前检查、术后康复费用纳入医保报销,大大降低了患者的负担。
三、落实医疗核心制度,持续改善医疗质量
今年,我院组织医疗核心制度专项检查,病历质量,处方质量、医疗临床应用技术、医院感
染检查各
次,通过开展医疗核心制度考试、“三基”培训及考核、全院疑难病例讨论、处方点
评等活动,使手术前诊断符合率、处方合格率、医疗质量安全事件报告率、治疗好转率、出院病
人临床路径比例、基础护理合格率、危重患者护理合格率、
CT
及
MRI
大型设备检查准确率大大
提高,急诊平均留观时间、平均住院日、医院感染现患率稳步降低,并早已开展检验结果同级医
院互认平台。要求医务人员在日常工作中严格遵守医疗核心制度,不断加强医疗核心制度的培训
学习,不断提高医务人员的医疗质量安全意识,切实为病人提供更优质的服务。
四、持续改进护理服务,落实优质护理要求
加强护理力量,落实优质护理。贯彻落实国家卫生计生委颁布的“优质护理服务评价细则”
和《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》精神,我院所有病区落实责任包干制整体
护理工作模式,
使责任护士回归病人床边,
有效增进了护患交流和沟通,
护士的责任感明显提升,
病人综合满意度达到
%
以上。
实施护士岗位管理,
重新修订层级护士管理制度,
完善层级护士考
核进阶机制,根据层级护士的工作经验、技术能力和专业技术职称,安排在相应技术难度和专业
要求的护理岗位工作,体现能级对应,并与绩效挂钩,使医院优质护理落到实处。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/cb9f9ae881d049649b6648d7c1c708a1284a0aaa.html
《进一步改善医疗服务行动计划工作总结范文.doc》
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