精选关于客运公司春运工作总结
发布时间：2020-12-07 来源：文档文库
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精选关于客运公司春运工作总结
篇一：客运公司春运工作总结 尊敬的各位领导，各位同仁，各位朋友，大家好！
xxxx，为期40天的春运已经拉开帷幕了。我公司作为专业从事旅客运输的单位，在春节运输工作中扮演着重要角色，前期各级部门也已经召开了春运动员大会，为进一步落实会议精神，更好地服务春节旅客运输，确保旅客生命、财产安全，保证旅客走得好、走得了，结合我公司特点，围绕“和谐春运、安全出行”的春运工作目标，按照“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的指导原则，我谨代表大元公司作如下表态发言：
一、众所周知，各级领导历来非常重视一年一度的春运工作，春运对开好头、起好步关系重大，意义深远。不但影响到社会和谐和稳定，单位的信誉和发展，而且涉及到千家万户的幸福和安宁。为此我们公司成立了以一把手挂帅的春运领导小组，把这次会议精神落实在行动上，体现在管理中，贯穿于服务工作的始终，我们将从讲政治的高度，把春运工作作为一项中心工作来抓。春节运输工作的核心是确保安全有序、方便快捷，这也是各级政府和我们客运企业追求的目标。我们制定周密的春运工作方案，精心组织实施，周密安排，层层落实安全责任和安全措施，与所有的驾驶员和相关1
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的管理人员逐个签订了安全责任状，消除隐患，避免重、特大事故的发生，确保春运取得圆满成功。
二、加强宣传发动，营造浓烈春运安全氛围。采用多种形式、全方位强化全体员工的安全宣传教育，客服麻痹松懈情绪，让大家以饱满的热情投入到春运工作中来。对乘客也进行必要的安全提醒，努力营造“春运安全，人人有责”的和谐氛围。我们将利用客运中心的广播、横幅、电子屏幕等形式向广大职工、驾乘人员及过往旅客进行交通安全法律、法规的宣传，增强他们的交通安全意识和自觉遵守交通法律、法规的自觉性，充分发挥客运窗口单位的宣传和源头管理作用。
三、认证贯彻《汽车客运站安全生产规范条例》，严格执行“三不进站，五不出站”制度，狠抓源头管理，采取切实措施，严把车辆技术关和驾驶员上岗关，对参加春运的驾驶员进行资格审查，对所有参加春运车辆进行春运车况检测，确保100%合格。加强对旅客携带行李物品的安全检查工作，不放松不偷懒，确保违禁物品不进站，不上车，严防一切意外事故的发生。
四、时刻注意天气变化，应急预案早定制，事故隐患早排查，全力做好后勤保障工作，加强对雨雪、浓雾、冰冻等极端恶劣天气的防范。采取有效的行动，严格控制违法违章2
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现象，禁止驾驶员疲劳驾驶酒后驾驶等严重违法行为，利用GPS和3G视频对所有车辆进行动态监控管理，尽力消除事故苗头和不安全因素。
五、努力实现春运工作目标，让旅客感到“舒心、安心、放心”。在确保安全的前提下，加强战场秩序管理，时刻保持车况良好，车容整洁，正班正点，文明礼貌，为旅客提供优质服务。遇客流高峰期加班加点，增设售票窗口，延长售票时间，保证不滞留一名旅客，让每位旅客走得好走得了，走得及时和放心。
六、加强春运值班和应急处理工作，深入基层，相互配合协作，及时了解掌握运输情况，保持信息快捷畅通。 四十天的春运对我们来说，既是艰巨的任务，也是对我们工作的全面检验，更是我们义不容辞的职责。要效益更要安全，要圆满必须安全。一分耕耘一分收获，注重过程看结果，抓住当前看长远，xxx春运，我们一定会携手坚持到底，XX年春运，我们期待圆满！
作为专业的运输企业，最后我祝大家新年吉祥，身体健康，合家欢乐，也祝我们xxx年春运工作圆满成功！ 海宁市 责任公司
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篇二：客运公司春运工作总结 XY市公交公司经理 李永明
尊敬的各位领导、各位来宾、同志们： 大家好！
在全市上下认真贯彻落实杜善学书记重要指示精神，加快“三项整治”步伐，再造新吕梁的关键时刻，非常荣幸能参加这次由全吕梁市交通运管所组织的吕梁市公交出租行业运营秩序现场推进会。这对于进一步推动吕梁市“三项整治”进程，全面提升公交客运服务质量和水平，必将起到强有力地推动作用。首先，请允许我代表XY市公交公司全体干部职工向长期关心和支持
XY公交运营事业发展的各位领导、各位来宾表示衷心的感谢。
近年来，作为XY境内唯一的公交运营企业，XY市公交公司坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕打造“吕梁城乡客运优质品牌”目标不动摇，不断强化服务理念，全面增强安全意识，始终把乘客是否满意作为衡量工作成效的唯一标准，在壮大公交运营事业、方便群众出行方面做出了积极贡献。目前，公司拥有公交车 辆，公交线路 条，覆盖全市18乡镇、300多个村的公交服务网络全面建立。当前，吕梁市“三4
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项整治”活动如火如荼，全市上下正在为改善吕梁面貌，提升生活质量而不懈努力。作为XY市对外服务的窗口和形象，XY市公交公司将继续本着“打造吕梁城乡客运优质品牌”目标不动摇，充分借助“三项整治”活动的有利契机，深入开展“微笑服务、文明行车”活动，并努力做到四个方面： 一是全面推行微笑服务。努力通过构建企业和谐的劳动关系，改善员工工作生活条件，确保员工快乐工作，让驾驶员、窗口服务人员向乘客传递出真诚的微笑，在微笑中对乘客多一点理解、多一点问候、多一点解答、多一点关爱、多一点奉献，让乘客切实感受到尊重、舒心和愉悦的乘车氛围。 二是全面提升员工素质。设立员工综合素质培训机构，充实师资力量、规范培训内容，结合“三项整治”和公交运营的实际情况，开展职业道德、礼貌用语、着装礼仪、文明行车和规范化服务等一系列的教育培训，特别要做好普通话和微笑服务的培训，做到“笑迎八方客、礼仪待宾朋”。 三是全面创新管理方式。深入开展“争当星级驾驶员、争创星级线路”活动，尽快推出XX年的星级标准，促进公交服务水平再上新台阶。完善社会监督机制，建立7654321公交服务热线电话，坚持乘客代表、义务监督员征求意见制度和乘客满意度调查制度，及时解决市民关心的热点、难点问题。
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四是全面强化安全管理。加大对驾驶员的安全教育培训，牢固树立驾驶员文明行车和安全行车意识，严格自律，规范操作。加强日常行车安全检查管理，定期预测分析公交安全形势，同时，结合公交运营安全生产实际，制定完善相关应急预案，并组织好演练，提高应对突发事件的反应处置能力。 各位领导、同志们，全面提升公交服务能力和服务水平，为全运会提供优质的公共交通保障，是我们的责任，更是我们的光荣使命。作为XY市的窗口行业，我们将在市委、市政府和市政公用事业局的坚强领导下，在全市各相关部门的支持帮
助下，开拓创新，扎实工作，用真诚的微笑和优质的服务，向四方宾朋展示XY公交的良好形象。相信通过我们全体公交员工的一致努力，一定能让XY公交成为XY市一张漂 