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网格化管理工作制度3篇
网格化管理工作制度3篇
发布时间:2021-02-23 来源:
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网格化管理工作制度
3
篇
网格化管理是一种行政管理改革,依托统一的城市管理以
及数字化的平台,将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单
元网格。下面是为大家整理的网格化管理工作制度
3
篇,供大
家参考。
网格化管理工作制度
1
为深入促进“平安网格”创建,强化“网格化管理、组团
式服务”工作格局,巩固“平安凤凰”创建工作成果,经研
究,特针对辖区所有网格长制定如下监管制度:
一、监督检查对象
凤凰街道下辖
11
个社区,
3
个村的网格管理人员。
二、监督检查内容
1
、“平安通”手机每日登录情况;
2
、对所管理的网格内的基础信息(包括常住人口数、流
动人口数、重点人员情况、双正人员情况、吸毒人员情况、精
神病人情况、独居老人情况、困难家庭情况等)是否熟练掌
握;
3
、每月是否开展经常性走访,并做好民情日记的记载;
第
1
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共
7
页
4
、对网格内居民的诉求是否及时处理,对超越自己职责
范围的诉求是否及时收集并上报;
5
、是否积极配合村社区、街道完成交办的各项工作任
务。
三、监督检查方式
1
、自查。由各村社区对下辖各网格长的服务管理工作进
行自查。
2
、每日检查。主要检查“平安通”手机登录情况。
3
、定期检查。每季度检查一次,检查方式为听取网格长
汇报,查阅民情日记。
4
、不定期暗访。街道“平安网格”创建领导小组在全年
内开展不定期暗访网格长对网格内基本情况是否熟练掌握。
5
、建立随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员的
“双随机”抽查机制。
四、监督检查措施
1
、通过平安建设信息系统平台检查。街道管理员每日登
录平安建设信息系统,在“系统管理”版块内对所有网格长的
“平安通”手机登录情况进行检查。
2
、电话抽查。随机对网格长到岗到位情况进行抽查;通
过电话了解网格长对自己的身份、职责是否明了,对网格内基
本情况是否掌握,对平安创建工作是否具有基本的认识。
第
2
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页
3
、实地走访。街道“平安网格”创建工作领导小组通过
实地查阅工作台账、面对面问询网格长等方式开展检查。
五、监督检查处理
1
、发现网格长不明确职责任务的,责令其加强业务学
习,并定期组织网格长业务能力集中培训。
2
、发现网格长未坚持每日登录“平安通”手机的,提醒
其按时登录;经
3
次提醒仍未登录或长达一个月以上未登录
的,发文予以通报批评;因长期未登录被上级部门通报的,年
终考核中扣分。
3
、网格长因走访工作不落实、工作不到位导致诉求处理
不及时,并引发严重后果的,将依法依纪进行处理。
网格化管理工作制度
2
一、网格划分
按照属地管理的原则进行网格划分,以部门或区域单位为
单位建立一个网格,每个网格中设立
2
名网格管理人员,明确
监管责任和工作内容,构建起“全面覆盖、网格到底、责任到
人”的监管网络,不断提升管理效果。将工作任务、监管责任
由上而下具体落实到每个网格责任人。网格责任人对网格内的
日常管理工作包干,并对片区责任人、公司领导负责,做到工
作包干、责任到人。
二、管理员职责
第
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页
1
工作方法
1.1
网格专职工作人员必须开展经常性巡查,巡查后要有
工作记录,及时收集、整理网格区域内的基本情况,准确掌握
网格内的安全生产情况,努力解决存在的隐患、问题及职工思
想动向等情况。
1.2
采取分类分层解决的方法进行处理,一般性问题,自
行解决,重大问题由公司进行解决。
1.3
网格管理人员实行“首问责任制”对职工反映的诉求
和问题应进行及时反馈,对落实情况应进行跟踪,确保落实到
位。
1.4
建立定期汇报制度,将网格工作定期进行汇报,将难
以解决或重大问题提交公司会议研究。
1.5
强化职工自我管理意识。网格管理人员要通过培训教
育、谈心等方式,发动职工的积极性,提高职工自我管理意
识,也有益于对网格化管理工作的支持监督,更好的发挥网格
化管理作用。
2
工作考核
2.1
网格管理人员定期上报网格化工作开展情况,每缺
1
次,扣
100
元。
2.2
及时解决网格内存在的隐患,无重大问题存在。存在
重大问题、隐患或解决不利的,每处扣
500
元。
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4
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2.3
网格内发生事故的,视情况罚款
1000-5000
元。
网格化管理工作制度
3
一、社区民情信息收集制度
为更好的服务居民,做到准确及时的将居民意见及建议收
集、整理、跟踪,以确保民情上传,社区制定本制度:
1
、每个网格格员都要准确无误的将居民反映的城管、计
生、党群、经济等信息填写在民情日志上。
2
、每天对收集上来的各类信息进行认真整理,对当时结
办与限期协办的信息分类,及时上报与办事处或其它有关部门
及负责人,并及时反馈处理意见。
3
、网格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域
网,并监督和跟踪限期协办的事情。
二、社区网管信息反馈制度
1
、每个网格格长必须认真记录来自各方面及各部门的投
诉,每天汇总,及时处理当天发生的事情。
2
、每个网格格长必须记录临时反馈的(电话、文字、口
头)信息,每天格长组织检查、汇总、落实。
3
、每周各网格格长必须进行一次汇总,了解需要什么,
有些什么建议,并作记录。
4
、及时收集新的信息、新项目、新的动态,落实到位,
及时解决。
第
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页
5
、逐步完善社区网络建设,充分发挥网络的信息化。
三、社区限时办结制度
1
、本社区内可处理的
`
事件,一天内完成;
2
、本办事处可处理的事件,两天内处理;
3
、需其他单位协助处理的事件,三日内完成。
4
、如遇特殊情况,最迟不超过
5
个工作日完成,如完成
不了,由该网格的格长负责催促监督直至事件的消息反馈,并
有责任将事件处理的过程分段及时的向反应情况的居民反馈。
(告知处理结果)。
5
、凡居民群众办理的事项,只要手续完备,符合政策,
要立即办结。
四、社区跟踪问效制度
为发挥网格化管理优势,构建权责明确,充分调动社区工
作人员的工作积极性,确保居民反映的问题有回应。建立奖惩
制度,奖勤罚懒,奖优罚劣,责任到人,社区制定本制度:
1
、严格执行社区网格首问责任制,对不能及时正确解答
和处理问题的,有居民举报的格长要加强培训教育,写出培训
笔记;对全年出现四次以上问题的格长,请求办事处给予劝退
和调离本岗处理。
2
、网格长每日对收集上来的信息汇总、分类,对能当时
解答处理的问题要马上给予处理;对需要其它部门协作处理的
第
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页
要在限定的期限内给予准确的答复及处理意见,并有责任跟踪
问询。对群众服务和处理意见反应为不满意的年累计四次以上
的格长,请求办事处给予劝退和调离本岗处理。
3
、社区每半年对社区网格居民做网格服务满意度调查。
对于
80
分以下的网格长,给予社区批评教育,写出书面检
查。全年两次调查均为
80
分以下的网格长,请求办事处给予
劝退和调离本岗处理。
4
、社区每周要对各网格的民情日志进行检查,对空岗的
要对本网格进行批评。每月对各网格收集的信息进行综合分析
整理,对于社区共性问题应找上级部门研究解决。杜绝瞒报、
漏报、谎报。如产生严重后果的,追究网格长的责任。
5
、社区每年对社区专职工作者进行一次年终百分制考
核,对于总分
70
分以下的,要给予教育培训,总分
60
分以下
的不称职的专职工作者要给予劝退或辞退。
6
、社区每季度对社区各网格的重点人群进行不少于
3
家
的入户走访,对服务不到位、居民不满意的网格成员进行社区
内批评教育,取消其年终评优资格。
第
7
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7
页
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/cdcff4201be8b8f67c1cfad6195f312b3069eb44.html
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