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发布时间:2023-10-20 04:28:12 来源:
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2014
办公室个人年终总结
社会角色的改变,意味着责任更大
从一个在校学生到一个公司工作人员,这是每一个人都要经历的过程,那么如
何从
一个不懂世事的学生,转变成一个能够被社会所接纳的人,就成为了我在
接下来的
工作生活中的努力方向了。结合我自己这半年的工作经验,谈谈自己
对办公室工作
的认识,以便更好的胜任办公室工作。
首先办公室作为本公司的枢纽,起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检
査和
服务保障大家工作安全的作用。而我作为办公室的工作人员则是负责办公
室内部事
务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作,是办公室工作
的直接组织者
和承担者。
干好办公室办公室工作要处理好“四种矛盾”
一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门,其性质主要体现在
服务
性上,办公室人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此,
“一切服从大局”就是我工作的出发点和落脚点,当小局工作与大局工作发生
矛盾
的时候,自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工
作,因为
小局工作是做好大局的基础和前提。
二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性
,
但要
做好办公室工作,又必须发挥办公室人员的主动性,善于在被动中求主动
,
变被动为
主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等待
,
要主动着手,
提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确
定性工作,要灵活
机动,做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路,想
领导所想,谋领导所谋,
把问题想在前,把工作做在前,主动做好超前服务。
显而易见的,这一点上我做的
就很不到位。
三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子,政务工
作主
要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机
要档案保
密等工作
;
事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作,主要是行政
后勤工作,诸
如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的
先决条件,不能把
政务看成是大事,把事务看成是小事或可有可无的事。更不
能把政务看成是髙层次
的,把事务看成是低层次的。办公室办公室工作事无巨
细,不能有半点疏忽和懈怠。
当然,在政务上我个人来讲做的非常不好,首先
不能正确的分析局势,这是缺乏社
会经验,对于国家的政事、要事不够关心。
其次,对于公司的一些政务监督不够积
极,这也是因为在学校里没有解除这方
面的工作,在以后的工作生活中,要认真的,
仔细的,积极的对待工作。
四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意,当参谋,一定要把握
“度”,
掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也
不能越位。要
想领导之所想,急领导之所急,要为领导决策提供尽可能多的背
景资料,但不能越
俎代庖,要积极谏言献策,但不能瞎掺和。对于“度”的掌
握,对于我讲,还是一
个有待解决的难题。
干好办公室办公室工作要扮演好“三种角色”
首先,要当好领导的“计囊团”
O
办
公室人员是企业领导的参谋助手,是领导
的“计囊团”
0
要不断学习理论,分析形势,研究问题,善于站在全局的角度
和领导的高度认识问题、分析问题,提出新观点、新思想、新认识
;
要深入基层、
深
入社会、深入市场进行调查研究,找准企业运行过程中的优、劣势,形成有
分析、
有建议、有对策的调査报告,为领导科学决策服务
;
耍围绕领导工作和所
要解决的问
题,提出的各种工作建议,针对实践报告中急待解决的问题所提出
参谋意见
;
要为落
实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法,根据客
观要求和企业运行的
状况提出切实可行的工作思路等等。
其次,要当好干群的“勤务员”。办公室人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、
腿
勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成,积极主动
去干好,
做到积极而不越权,服从但不消极,让领导满意。要热心为群众办好
事情。热情接
待每一位前来办事的同志,主动帮助办理各种相关手续,让办事
人员满意
;
主动关心
员工的工作和生活,员工的合理诉求及时向领导汇报,及时
给予答复和办理,让员
工满意。力求做到不让工作在自己这里延误,不让事项
在自己手里积压,不让差错
在自己身上发生,不让来办事的同志在自己这里受
冷落,不让办公室的形象在自己
这里受损害。
三是,要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理,安排好每
一次
会议,筹划好毎一次宴会,调配好毎一次用车
;
要认真抓好公司考勤管理,
对各部门
员工的出勤情况做好监督管理,按时统计公示
;
要积极搞好各部门之间、
上下级之间
工作的协调,保障公司各部门工作的统一性和集中性
;
要切实发挥督
査职能,在动真
碰硬上下功夫,严厉査处每一个部门和个人不落实的行为,使
办公室的参谋服务更
加有效,领导的决策真正得到落实。
干好办公室办公室工作要做到“五
'
得
'
兼备”
一是“想得到”
O
多谋才能善断。办
公室办公室人员要立足发展变化的新情况
,
多动脑筋、想办法、出主意,发挥参谋助
手作用,不断提高参与决策能力;要有
较强的政治意识、责任意识,增强工作的主
动性、预见性、创造性,以较髙的
政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、
查漏补缺
;
要善于站在全局的高
度,把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事
上,放在情况复杂、矛盾
突出的热点、难点问题上,既要了解面上的
总体工作,又要了解近期的重点工作,既要了解上级领导的工作意见和要求,
还要
了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。
二是“管得宽”
。
办公室办公室工作综合全局,协调务方,承内联外,有自身
的工
作职责和工作规则,既要全面了解领导们各方面工作情况,为领导们工作
的顺利开
展创造条件,又要协调各方,处理好上下左右的关系,确保政令畅通。
对于职责内
的工作一定要抓紧抓好,并旦做到抓一•件成一件,件件有交代,项
项有落实。对职
责以外但没有部门抓的或职责不明的工作,也要义不容辞承担
起来,做到工作不留
空档,保证各项工作全而推进。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/ce1b60cc1cd9ad51f01dc281e53a580216fc5086.html
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