1.2勿以善小而不为——Dos/Don’ts
1.泰国、印度和中东一些国家认为人的手是不洁的，是洗澡和上厕所用的，若用手递送食物和礼品，则被认为是不礼貌的。
答案:左左
2.人习惯赴约时迟到，认为这是一种礼节风度。
答案:伊拉克
3.西方的学生跟中国学生一样严肃认真，对老师毕恭毕敬。
答案:X
4.说话时神情衿持和蔼，面带微笑，对萍水相逢之人要主动开口。
答案:X
5.在谈话的内容方面，西方国家严禁涉及个人隐私，不能问年龄、收入、婚姻、恋爱、财产、胖瘦等等。
答案:√
6.纳斯拉夫的天主教徒忌在星期三举行婚礼。
答案:X
7.衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。
答案:√
8.泰国人睡觉时不能面向东方。
答案:X
9.伊斯兰教忌穿不穿鞋进入清真寺。
答案:X
10.伊斯兰教忌用左手进食或触碰食物。
答案:√
2.1小小电话学问大——电话
1.打电话时，话筒与自己口部最规范的距离是。
A、5到6厘米
B、4到5厘米
C、2到3厘米
D、1到2厘米
答案:A
2.通联礼仪就是人们在人际交往中进行通信、联络时所应当遵守的。
答案:行为规范
3.在通话终止时，应暗示对方终止电话，由位者先挂机，话筒宜轻轻放下。
答案:尊
4.通常情况下，接听电话礼仪中流行“铃响不过原则”。
答案:三
5.若打电话时线路出现故障，使通话突然中断，循礼应由发话人立即拨打，并解释通话故障。
答案:√
6.制作留言时，私人住宅所用录音电话，可以由年轻姑娘进行录音，却不宜自报姓名。
答案:X
7.接电话时，合乎礼仪的做法是：自报家门、聚精会神、与人道别、善待误拨。
答案:√
8.接听电话时可以一边通话一边与看电视、听广播、吃东西等，两不耽误。
答案:X
9.在代接电话时，莫发挥“包打听”的功能，向发话人询问对方与所找之人的关系。
答案:√
2.2一机在手莫放肆——手机
1.通话过程中，如果有事需暂时让通话对象等待，时间一般不超过。
A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、4分钟
答案:B
2.手机是方便人与人之间沟通联络和确保信息交流畅通无阻的工具，因此不应以手机的品牌或者价格高低来品评对方。
答案:√
3.“您哪位？”通常是拨打手机必须要问的话。
答案:X
4.电话礼仪有一个规则，叫做电话三分钟原则。但却不适用于手机通话。
答案:X
5.戴耳机接听手机可以有效减少手机辐射的影响。
答案:√
6.要及时回复别人的消息，当天消息当天回，不要过夜，即使是超过了晚10：00。
答案:X
7.别人的手机勿轻易触碰，但夫妻和恋人之间便不必如此讲究了。
答案:X
8.如果你给一个人发3次消息，都是晚回或不回，那就持续发，直到对方回复为止。
答案:X
2.3此时无声胜有声——网络
1.根据社交礼仪规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意，即。
A、要合乎常规
B、要照顾习惯
C、要照顾饮食
D、要入乡随俗
答案:ABD
2.网络礼仪包括(网上如何问候与称呼)、(网上如何礼尚往来)、(网上如何表达态度、情感与幽默)。
答案:招呼礼仪交流礼仪表达礼仪
3.网络符号:-)代表
答案:笑脸
4.网络符号:-(代表
答案:哭脸
5.缩略语BTW表示
答案:顺便说一句
6.缩略语FYI表示
答案:仅供参考
7.缩略语OTOH表示
答案:另一方面
8.缩略语IMHO表示
答案:据我愚见
2.4鸿雁长飞光不度——信函
1.“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出自。
A、孔子
B、孟子
C、荀子
D、老子
答案:A
2.一封标准公务信函，如需使用补述语时应注意哪几点？
A、单字不成行
B、信息要准确
C、单行不成页
D、字数不宜多
答案:ACD
3.在信函礼仪这个问题上，古人以“”为原则。
答案:自谦敬人
4.迄今所知最早的书信格式，是晋代书法家索靖书写的《》。
答案:月仪
5.一般的公务信函均由、、三部分构成。
答案:抬头正文结尾
6.书信的功能之一是沟通彼此情感，在提称语之后可以直接进入正文。
答案:X
7.在公务信函里，写作者所使用的人称颇为讲究。不论在什么情况下，都要采用第一人称。
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