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部分国内外知名零售企业简介
部分国内外知名零售企业简介
发布时间:2023-02-25 13:43:22 来源:
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部分国内外知名零售企业简介
一、
麦当劳
(一)
麦当劳简介
麦当劳为世界闻名企业,由
1955
年开设第一家餐厅至今,已在全球
100
多个国家和
地区经营超过
30,000
间餐厅。
在美国
《商业周刊》
最新公布的“全球最有价值品牌”中,
麦当劳公司令人自豪的成为前
10
名中唯一的餐饮业公司。
麦当劳公司总部座落在美国伊利诺斯州
OakBrook
,
是拥有数十亿美元资产的国际性
公司。麦当劳是全球规模最大、最著名的快餐集团,从
1955
年创始人雷·克洛克在美国伊
利诺斯州开设第一家餐厅至今,
它在全世界的
120
多个国家和地区已开设了三万多家餐厅,
现在仍以快速的趋势迅猛发展。
"
麦当劳不仅仅是一家餐厅
"
这句话精确地涵概了麦当劳集团的经营理念。在全球麦当
劳的整体制度体系中,
麦当劳餐厅的营运是很重要的一环,
因爲麦当劳的经营理念和欢乐、
美味是通过餐厅的人员传递给顾客的。
然而餐厅并不是麦当劳这一世界品牌的全部,
它只是冰山的一角,
因爲在它的後
面有
全面的、完善的、强大的支援系统全面配合,已达到质与量的有效保证,而这强大
系统的
支援当中包括:
拥有先进技术和管理的食品加工制造供应商、
包装供应商及分销
商等采购
网路、完善健全的人力资源管理和培训系统、世界各地的管理层、运销系统开发建筑、市
场推广、准确快速的财务统计及分析等等。每一个部门各尽职能,精益求精,发挥团队合
作,致力於达到麦当劳
"
百分百顾客满意
"
的目标。
(二)经营哲学
1
、品质
麦当劳重视品质的精神,在每一家餐厅开业之前便可一见。首先是在当地建立生産、
供应、运输等一系列的网路系统,以确保餐厅得到高品质的原料供应。同时麦当劳食品必
须经过一系列严格的质量检查,仅牛肉饼,就有
40
多项质量控制的检查。或许很多的顾
客并不知道麦当劳的食品控制程式如何复杂,但是他们都深深的体验过成果,这就是麦当
劳高品质、美味和营养均衡的食品。
2
、服务
快捷、友善、可靠的服务是麦当劳的标志。麦当劳从经验中懂得向顾客提供优质服务
的重要性,因此每一位元员工都会以顾客爲先的原则,爲顾客带来欢笑
3
、清洁
餐厅的每一个用具、位置和角落都体现出麦当劳对卫生清洁的注重。麦当劳爲顾客提
供了一个乾净、舒适、愉快的用餐环境。
4
、物有所值
麦当劳在给顾客提供了高品质的、营养均衡的美味食品的同时,并爲顾客带来了更多
的选择和更多的欢笑,顾客在麦当劳大家庭充分体验到”物有所值”的承诺。
(三)麦当劳在中国的发展
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/d1ae743581d049649b6648d7c1c708a1294a0a3e.html
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