全城热恋钻石平价商场火爆的背后

发布时间：2021-01-30 02:10:22 来源：文档文库

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全城热恋钻石平价商场火爆的背后

伴随今年的全国两会，上海全城热恋钻石平价商场已开门营业两个星期，这家在沪上钻石界引起巨大轰动的钻石平价商场，钻石行业中全新商业模式的倡导者，记者带着诸多问题回访了上海全城热恋钻石平价商场CEO季添羽。

“我们开业两周，的确取得非常成功！感谢上海广大消费者的厚爱！我们将继续我们的商业经营模式，继续我们一贯的承诺，给上海的广大消费者带来更多惊喜！”

“我们就是想让钻石行业也出现苏宁、国美这样的连锁门店经营模式。但是要比苏宁国美价格更透明、顾客满意度更高、更具品牌附加值的新商业模式，这将由我们来打造。”

这就是上海全城热恋钻石平价商场CEO季添羽的目标，“全城热恋钻石商场期望能以其低价格，大量的商品和钻石行业独有的奢侈品快消商业模式来掀起钻石珠宝行业的变革。最终，将珠宝行业从商场剥离出来，推动商场的第四次革命。”而她所推出的“杀手锏”就是“裸钻”、“国际报价单”、“零首付分期付款”、“全额回购”为主要特点，融低价格、透明成本、金融创新、售后服务等于一体的新模式。

“全城热恋并不是一个战士，而是一个变革者。”季添羽解释，“我们并不是改变别人，而是创立新的。通过新的商业模式的引入，创新整个钻石行业。”

季添羽（Joanna Jee）

英国伦敦大学国际管理硕士，全城热恋钻石平价商场联合创始人，现任上海全城热恋钻石有限公司副董事长兼CEO。在香港及欧洲留学期间，接触了大量国际珠宝专业人士，并考察了比利时、以色列等国多家国际钻石看货商。回国后，秉承“把钻石普及到普通消费者”的理念，联合创办了全城热恋钻石平价商场。目前，已在北京、上海、昆山等地开设了7家大型钻石平价商场，被誉为“开启了钻石行业的第四次革命”。

全城热恋钻石商场开业两周了，情况怎样？

季添羽：我们上海商场开业两周了，的确取得非常成功！感谢上海广大消费者的厚爱！同时，我们也感到上海钻石消费市场的潜力确实很大。这样更加坚定了我们将继续我们的商业经营模式，继续我们一贯的承诺，给上海的广大消费者带来更多惊喜！

全城热恋上海店为何选址于此？上海店为何等了一年才开幕？

季添羽：首先，靠近南京东路商圈，从人流量到便利度都相对较高，因此，从综合角度来考虑，此地性价比较高。去年3月12日，全城热恋在北京开了第一家店，之后北京连续开了5家店，接着是昆山，再到上海，是一个筹备规划的过程。全城热恋一丝不苟的按照初定计划在执行，给到广大消费者一个便利、舒适、全新的购物环境。

全城热恋钻石为何如此便宜，销售模式与传统的有何区别？

季添羽：钻石整个销售流程从工厂——中间商——商场——终端客户，每个环节的利润分别为，工厂33%，中间商和商场42%，最终的消费者25%，全城热恋采取的是回归商业的最本质，采用最直接买进、加价卖出的方式销售钻石，还原钻石本质价格。举个简单例子：零售价10000元的钻戒，它的从工厂出来的实际价值为3300元，而全城热恋特殊的销售模式省去了中间商这部分，再让利8%，因此，最后到终端客户手上的价格是传统商场的一半。

您被誉为“开启了钻石行业的第四次革命”，第四次革命是指？

季添羽：传统意义上钻石天生是奢侈品，但作为钻石中的婚戒在近年来已经彻头彻尾的变成一种必需品。在现在年轻人的结婚仪式中，有一个绝对不可以改变的程序叫做新郎和新娘交换戒指，目前城市人口中90%愿意采用钻戒。而作为第四次商业革命既“珠宝革命”早已在几年前久开始了。北京某著名黄金企业利用价格便宜和货物丰富的运营模式把黄金销售的绝大部分份额拿到了自己的旗下。其专业大卖场的特征极为明显。只不过作为“珠宝革命”中的“钻石革命”是从去年刚刚兴起，类似与全城热恋钻石平价商场销售模式的卖场在中国目前已经有十几家，而且成爆炸性增长趋势。以“裸钻”、“国际报价单”、“零首付分期付款”、“钻石回购”为主要特点，融低价格、透明成本、金融创新、售后服务等于一体的新模式。

全城热恋怎样打造苏宁模式？

季添羽：苏宁式的经营模式不是钻石分销渠道的重复，而是重构了一个以顾客最终需求为驱动力的拉动式供应链，比如不但低价成为优势，还可以借助数据库技术和积累的大量与消费者消费行为有关的数据，分析出钻石饰品的流行趋势、不同顾客群体的偏好，以及滞销商品和畅销商品种类等信息，从而实现供应链的良性发展。此外，我们还创新了 “2.0版本的钻石回购”，包括钻石“保值变现”和“增值变现”两种回购销售创新模式。

钻石回购，全新的售后服务，具体是怎样的？

季添羽：钻石回购，也就是三年回购业务。但凡消费者在全城热恋购买的钻石，在三年后，消费者可回购给热恋，如果三年后钻石跌价，商场还是按原价回购，如果三年后钻石涨价，商场是高价回购，消费者只需负责少量的手续费即可。

为何要将国际钻石报价与戒托分离销售？

季添羽：采用最直接买进、加价卖出的方式销售钻石，还原钻石本质价格。而这样的模式能让顾客真正实现透明消费，明白买钻。戒托价值很低，在国际上买钻要交4%的关税，销售时要交5.5%的消费税，利润部分要交17%的增值税，所有税加起来大概是销售价的14%，我们毛利率控制为17%，14%+17%就是31%，而这就是我们的加价率。比传统百货业的67%节省一半以上。

全城热恋钻石的价格是否会随着国际报价的涨跌而涨跌？

季添羽：这就是我们为什么会免费公布国际钻石报价单了，国际钻石报价单是每周五由纽约钻交所提供的全球珠宝商、钻石商与钻石切割厂之间进行交易的价格依据。全城热恋首度公开钻石业价格底线，让顾客了解钻石的真实价值，等于把行业的老底交给了消费者。让消费者在第一时间掌握并且了解钻石行情。

全城热恋商场种类及区域划分是怎样的？

季添羽：商场按照产品种类分为克拉岛，个性化与奢侈品区，项链吊坠区，裸钻区，成品钻戒与情侣钻戒区，手镯手链及耳钉区，彩钻、异型钻、莲花钻区、男士及纪念钻饰区，彩宝区共计9大产品区域，可满足顾客多元化多款式等需求。

全城热恋未来的布局是？

季添羽：从单体经营到全国连锁。通过连锁进行扩张，扩大销售规模仍可实现自己的合理利润。在北京已开了4家分店，昆山1家店面后，全城热恋也正在复制全国连锁这个模式，我们刚刚在上海开了1家分店，计划年底前将上海店面扩至4家。未来几年，我们将在沪京开店数量直到市场饱和为止，北京估计最多开设12家店面，长远计划到2016年全国完成102家店面布局。

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全程热恋的品牌怎样打造？

季添羽：在钻石行业建立“品牌”，并不容易--“并不是所有的商标都能称得上我们通常理解的'品牌'这个概念，有附加值的商标，才叫'品牌'。在钻石行业，除了蒂芙尼（Tiffany）、卡地亚（Cartier）这种国际一线品牌，周大福、周生生等二线品牌，其它的所谓三线品牌，鲜有能让消费者觉得有炫耀的资本，也就谈不上什么品牌附加值了。而“爱”成为我们打造全城热恋品牌的法宝。 '一切与爱有关'，这是我们的宣传语。