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汽车销售话术 ()
汽车销售话术 ()
发布时间:2020-03-25 来源:
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1
、了解顾客的背景
了解顾客的背景,包括:顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购
车经历,
那他在购车方面会有自己的一套见解,
而且会对先前的车子有哪些不满
的地方,
会对新车有苛刻的要求。
而顾客的决策行为类型,
择判断顾客是否有购
买的权利,
或者说购买权利的比重的多少。
了解清楚之后,
方能进行下一步的谈
判。
2
、建立顾客的舒适感
谈判最忌就是紧绷的谈判氛围,
有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。
故一
定要制造让顾客放送、
舒适的氛围,
让顾客没有任何心理负担,
来敞开心扉谈他
自己的真实想法。
3
、取得顾客的信任和好感
很多时候,销售不是销售产品,而是销售自己。若顾问能够用自己的,让顾客对
你有好感,
信赖你,
那你的销售可以说是无往不利的!
汽车销售可以从自己的专
业度、热情、亲和力等方面来感染顾客,与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判
条件。
4
、关心顾客的需求
当顾客进入你的店面,
都是怀着:
不要被宰的心理负担来的。
汽车销售顾问一定
要消除顾客的,
用实际行动告诉他:
我不是要赚你的钱,
而是要帮你选择最合适
你的车!站在顾客的角度来思考问题,会让汽车销售更能够抓住顾客的心。
?
汽车销售话术:
客户第一问:这车多少钱?
这是一个很直接的问题,
但是在汽车销售话术中绝对不能简单回答一句多少钱完
事。销售员的回答:“先生
/
小姐您好,我们这款车的比较人性化,都是根据客
户的实际情况来配套配置的,
所以价格也就会有所不同。
”然后根据客户情况给
出不同配置的报价,
切忌一开始就给客户报最低的价格。
因为你报出低的价格之
后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。
客户第二问:能优惠多少?
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,
汽车销售话术技巧之
一就是和客户磨。
销售员可以跟客户说:
我们这个价格是非常优惠的,
并且这个
价格还有许多的优惠和赠送的精品。
销售价格直接关系到公司和个人的收益,
不
到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
客户第三问:还有什么东西送?
做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的,但也不是随便
送。
在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品,
因为礼品也需
要成本,赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说:
我们已经赠送您很多的礼品了,
在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交
代的。
遇到坚持要送东西的客户时,
一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感
觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。
客户第四问:怎么比网上的价格贵这么多?
这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题,在回答时首先要肯定客户。
可以说:
嗯、
我们的价格确实比网上略高了一点,
但您也知道网上的东西都比较
虚拟,您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧
?
况且我们这个价格的配置和服务在
网上也是没有的,所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。
客户第五问:痛快点,最低多少钱卖?
客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车,
汽车销售话术就是不能和客户痛
快。
应该和客户说明这个价格的优势,
如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在
附加赠送的礼品和售后服务中减少。
客户第六问:什么时候车能降价?
这时的客户是处于一个观望的阶段,
也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不
合适的。
销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事,
而是抓住他想要这
台车的优势再次攻击客户。
在汽车销售话术中可以说:
这款车在市场上很受欢迎,
近期都很难有降价的空间,
况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于
降了很多。
客户第七问:那、我回去考虑一下
聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车,
销售员千万
不能就这样放客户走。
汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理:
“请问您是不
是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。” 站在客户的角度帮
客户分析,把他所有顾虑打消。
一笔交易是否成功是
汽车销售话术
质量高低最直接的证据,
优秀汽车销售员的汽
车销售话术总是时时围绕着客户。
为客户解答所有的疑问,
以及在汽车销售话术
中把客户的需求最大化。
有时候做汽车销售成功不在于有多少才能,
而在于销售
员的那份汽车销售话术是不是迎合着客户。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/d5d59b7368dc5022aaea998fcc22bcd126ff42a3.html
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