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2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案
2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案
发布时间:2023-12-31 12:27:58 来源:
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2016
年深入落实进一步改善医疗服务
行动计划重点工作方案
为深入贯彻落实党的十八届五中全会精神,推进健康中
国建设,按照《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通
知》(国卫医发〔
2015
〕
2
号)和《关于印发进一步改善医
疗服务行动计划实施方案(
2015-2017
年)的通知》
(国卫
办医发〔
2015
〕
33
号)有关要求,在巩固
2015
年改善医
疗服务成果的基础上,继续深入落实改善医疗服务行动计划
(以下简称行动计划),制定本方案。
一、工作背景
“进一步改善医疗服务行动计划”实施一年来,各地按
照统一部署,在巩固既往工作成果的基础上,创新性地推出
了许多便民利民惠民措施,取得阶段性成效。一是诊疗服务
流程进一步优化。截至
2015
年底,全国有
1238
家三级医
院建立信息库,为患者提供信息查询和推送服务;
660
家三
级医院通过手机
APP
、微信支付等方式结算,方便患者,减
少患者排队次数、缩短排队时间。二是医疗服务模式进一步
创新。推行日间手术、专病门诊、多学科联合门诊等模式,
提高服务效率。截至
2015
年底,全国有近
100
家医疗机构
建立日间手术中心。三是诊疗服务行为进一步规范。截至
2015
年底,全国有
1599
家三级医院、
4563
家二级医院开
展临床路径管理。截至
2015
年
9
月底,全国所有三级医院
均开展了优质护理服务,有
1036
所三级甲等医院实现全院
覆盖,占全国三级甲等医院总数的
89.4
%;有
5207
所二级
医院开展了优质护理服务,占全国二级医院总数的
90.9
%。
四是患者就医更加高效便捷。截至
2015
年底,全国三级医
院预约诊疗率平均值达到
32.1%
。
五是努力构建和谐医患关
系。
截至
2015
年底,
全国有
13632
家医疗机构开展社工服
务,
19195
家医疗机构开展志愿者服务。“三调解一保险”
的医疗纠纷预防处理机制作用日益凸显。
2015
年全国发生
医疗纠纷数量同比下降
1.8%
,人民调解处理医疗纠纷
7.1
万起,成功率
85%
以上。
二、
2016
年改善医疗服务行动重点工作
(一)工作范围。各级各类医疗机构,重点为城市大型
三级医院。
(二)
重点工作内容。
继续落实改善医疗服务行动计划。
2016
年重点做好预约诊疗、日间手术、医疗质量、信息推
送、
结算服务、
药事服务、
急诊急救、
优质护理、
中医医疗、
人文关怀
10
项工作,努力提升医疗服务水平,改善人民群
众看病就医感受。
1.
全面实施预约诊疗。
三级医院全面实施预约诊疗服务,
不断提高预约诊疗率,有效分流患者,改善患者就医体验。
一是提供多种预约诊疗方式。
通过网络、
电话、
窗口、
诊间、
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/d8c2551026fff705cd170aa4.html
《2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案.doc》
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