客户沟通术语

发布时间：2018-06-30 12:15:22 来源：文档文库

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客户沟通术语

1：未合作的客户

A：你好！**先生/小姐，打扰您一下，我是东莞雅舍床品的***，我们是一家专业为家具企业设计定做床品、窗帘的生产厂家，目前我们也推出了整体软装配饰这个项目，可以免费为您提供整体软装配饰方案，想了解您公司目前的床品，窗帘有没有稳定的合作供应商啊？

B：。。。。。。

A：我们公司有专业的布艺设计团队和配饰软装设计团队，可以为您的家具打造专属定制的床品，窗帘，及形象包装，单价可以根据您公司的市场预算来控制，不知道您能不能给个合作的机会我们，或者提供负责这方面采购人员的联系方式，我可以跟他联系一下，发些资料让你们做个报价比较。

B：。。。。。。

A：全国家具市导播我们也服务了很多家具企业，像深圳米兰家居，天津英格庄园，徐州美克马丁，东莞豪兴宜木构思，乔治家居等等都是我们合作得非常稳定的客户，像您地中海系列/简美系列/实木系列****我们做得都是非常成功的，稍后我也可以发些资料给您看看，或者您也可以发几张家具图片给我，我来免费帮您出份布艺方案给您看看比较一下。

B：。。。。。。

A：非常感谢您愿意给我们这个机会，我会好好珍惜您给的这个机会，相信我们的方案不会让您失望的。您能告诉我一下您的QQ号和手机号码吗？到时方案出来了我跟您联系，把方案发给您。

B：。。。。。。

A：谢谢，再见！

2：已合作的客户，后面跟踪不到位丢了

A：你好！**先生/小姐，打扰您一下，我是东莞雅舍床品的***，我们是一家专业为家具企业设计定做床品、窗帘的生产厂家，另外也代理高档进口墙纸，我们是一家专业为家具企业设计定做床品、窗帘的生产厂家，目前我们也推出了整体软装配饰这个项目，可以免费为您提供整体软装配饰方案，以前我们之间有过一段时间的合作，当时主要是跟您公司**联系，后面可能是因为一些服务不及时，货期等一些问题，暂时停止合作了。不知道您公司目前的床品，窗帘有没有非常稳定满意的合作供应商？现在跟您联系，是想争取看能不能重新再给我们一次合作的机会？

B：。。。。。。

A：以前是我们工作没做好，如果现在您能再给机会我们的话，我们一定要好好把握，单价和款式方面您不用担心，我们完全可以按照你们的预算去控制，公司现在也有专业的设计团队为你们服务，这次我们一定多花点心思，帮助你们的品牌形象能够在市场上有很好的提升。

B：。。。。。。

A：您可以发几张你们目前主推系列的家具图片给我看一下吗？我让设计师免费帮您出份升级床品方案，如果可以的话，我们也可以拿些样办过去给你们看看，或者去你们展厅陈列直接看效果也可以，您看怎样安排方便我们这边都可以配合您的。

B：。。。。。。

A：我大概在网上/专卖店里也看了一下你们床品，像地中海/简美/实木系列的床品我们做的是非常多的，也是我们的主攻系列，像北美之家、豪兴宜木构思****都是我们合作得很稳定的客户，对我们认可度也是非常高的，真诚地希望您能再给我们合作的机会，相信我们一定不会让你们失望的。

B：。。。。。。

A：好的，非常感谢您能再次选择我们，我们一定不会让您失望的。能把您手机号和QQ号告诉我一下吗？到时方案出来了我马上发给你，公司有新品出来到时也会第一时间发资料和您分享的。

B：。。。。。。

A：谢谢，再见！

3、已合作客户

A：你好！**先生/小姐！我是雅舍床品的***，最近我们的床品做得怎么样啊？好像最近两个月没见你们下单，不知道是不是我们有哪里做得不好需要改进的啊？