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HR如何做好员工情绪管理
HR如何做好员工情绪管理
发布时间:2023-01-07 17:59:22 来源:
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HR
如何做好员工情绪管理
情绪管理是一门艺术,身为一名合格的
HR
应该如何做好员工情绪
管理
?
下面为大家解答一下,希望能帮到大家
!
随着中国经济发展进入新常态,改革进入调结构的阶段,我们会
看到越来越多的外资企业或是整体搬迁到成本更低的国家,或是关
闭,或是与行业内强强合并……这些大动作往往会带来大幅裁员,
HR
这时就被推上了风口浪尖,变成了劳资双方关注的焦点。我所观
察与经历的规模性裁员处理得好的案例除了法律层面百分百合规、
对被裁员工的人文关怀也仁至义尽外,员工的情绪管理也是做得非
常到位。每当大规模裁员来临,被波及到的员工会产生各种情绪:
情绪低落者有之,心情沮丧者有之,悲极而泣者有之,愤怒而动手
者有之,羞愧难当者有之,精明算计者有之,胡搅蛮缠者有之,寻
衅发泄者有之,深明大义者有之,喜出望外者亦有之。总之,你会
看到各种表情包,体会到各种情绪,当然主流还是沮丧、灰心、愤
怒、痛苦、害怕、感觉被欺骗等负面情绪。此时,就需要
HR
调动各
种感觉器官,全方位聆听、感悟员工的情绪,以便采取合适的应对
措施。
作为个人身心健康来讲,我们不能让负面情绪长期堵在身体里影
响健康,我们需要通过自我调整摆脱它们,让积极的心态与情绪陪
伴我们,才能更好地投入工作,实现自我成长与享受生活。作为一
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个组织,如果长期弥漫消极或负面的情绪,员工会处于一种消极怠
工甚至与公司敌对的状态,不会安心工作,更不要谈有任何绩效产
出,最终会严重影响企业整体的效益。
无论是对个人情绪调整还是对员工情绪调整,
HR
了解一些情绪管
理的理论与技巧都是有百利而无一害的。运用这些知识与技巧,
HR
可以帮助员工解脱负面情绪的困扰,让积极情绪的能量通过员工在
企业里自由流动,最终推动整个组织产生积极的变化。
情绪的觉察力、理解力、运用力和摆脱力就是人们一直渴望提升
的情商能力,也就是大家熟知的
EQ
。那么我们如何管理情绪,也
就是如何提高我们的情商能力呢
?
这两年流行的情绪管理
4A
模型能
够帮助我们:
AwareoftheEmotion(
识别情绪
:识别情绪是处理情绪的第一
步。观察“言和行”,识别有怎样的情绪
;
AepttheEmotion(
接受情绪
:接受情绪是“疏导情绪,而不是
压制或对抗”,表达对情绪的同理心
;
AnalyzetheEmotion(
分析情绪
:分析情绪的关键在于搞清楚情
绪的,即什么样的认知导致了这样的情绪
;
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/db4ab872b34e852458fb770bf78a6529657d356f.html
《HR如何做好员工情绪管理.doc》
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